Esența marketingului

1. Esența și conceptul de marketing.

Cuvântul marketing provine de la verbul „to market”, care înseamnă „a desfășura

tranzacții de piață, a cumpăra și a vinde.” Pe parcursul anilor, această definiție a fost înnoită periodic, asistând la trei orientări principale în definiția marketingului.

O primă orientare consideră marketingul ca pe un proces de schimb, prin care se directionează produsele de la producători la consumatori. Această orintare nu are în vedere decât activitățile desfășurate după producerea mărfurilor.

A doua orientare consideră marketingul ca un proces creator de utilități de timp, de loc și de posesie.

A treia orientare consideră marketingul ca reprezentare, întregul mers al afacerilor privit din punct de vedere al clientului. Conform acestei orientări, o firmă nu poate fi existentă și activă decât dacă își cunoaște clienții și marketingul satisface necesitățile și dorintele.

Asociația Americană de Marketing consideră marketingul ca fiind „procesul de planificare și materializare a ideii, intenției, de formare a prețurilor, de promovare, de distribuție și de realizare a ideilor, mărfurilor și serviciilor prin intermediul schimbului care satisfac obiectivele, tehnicile, scopurile diferitor persoane sau organizații.”

Marketingul se consacră ca mijloc de vânzare și promovare, dar în centrul atenției stă produsul și nu clientul. Noua definiție arată că marketingul este „procesul de planificare și punere în aplicare a conceptului de produs, de fixare a prețurilor, de comunicare și distribuție a ideilor, bunurilor și serviciilor pentru realizarea unor schimburi care să satisfacă necesitățile individuale și organizaționale”. Marketingul devine un mod de gândire antreprenorial, orientat consecvent către client.

Definiția dată de Ph. Kotler, considerat părintele marketingului modern, arată că optica

de marketing societal este o orientare de gestiune îndreptată spre consumator și spre public, în general, în calitate de mijloace permițând organizației să-și atingă obiectivele și să-și asume responsabilități. „Marketingul contemporan reprezintă un mecanism economic și social prin care indivizii și grupurile își satisfac nevoile și dorințele lor prin intermediul creării și schimbului de

bunuri, servicii și idei între semeni”.

Numărul mare de definiții ale marketingului reflectă: în primul rând - complexitatea și cu

orizont larg a definirii marketingului; în al doilea rând - multe școli, abordări metodice și opinii despre marketing. Evoluția din ultima vreme a semnificațiilor atribuite marketingului conduce la concluzia că acest concept - așa cum afirma Philip Kotler - - trece în prezent printr-un proces de reevaluare în raport cu noile cerințe globale tehnologice, economice și sociale cu care se confrunta firmele - .

Scopul principal al marketingului este aceea de a crea o clientelă pe care trebuie să o mențină utilizând toate mijloacele de marketing, iar administrarea și gestionarea proceselor de schimb este asumată de managementul marketingului. (figura 1)

Figura 1. Administrarea și gestionarea proceselor de schimb asumate de managementul marketingului