Cuprins
- l MARKETINGUL DIRECT - VÂRFUL DE LANCE ÎN POLITICA PROMOTIONALA
- 1.1 CONCEPTUL DE MARKETING DIRECT
- 1.2 EVOLUTIA MARKETINGULUI DIRECT
- 1.3 UTILIZAREA MARKETINGULUI DIRECT
- 1.4 CRESTEREA IMPORTANTEI MARKETINGULUI DIRECT
- l.5 PARTILE FUNCTIONALE ALE MARKETINGULUI DIRECT
- 1.5.1 PROCESUL DE MARKETING DIRECT
- 1.5.2 AVANTAJELE MARKETINGULUI DIRECT
- 1.5.3. DEZAVANTAJELE MARKETINGULUI DIRECT
- CAPITOLUL 2 SISTEME UTILIZATE ÎN MARKETINGUL DIRECT
- 2.1 MARKETINGUL BAZEI DE DATE
- 2.1.1 DIRECT MAIL
- 2.1.2 MASS-MEDIA
- 2.2 SISTEMELE MEDIA PENTRU MARKETINGUL DIRECT
- 2.3 CONDUCEREA PROCESULUI DE DIRECT MARKETING
- 2.3. l AGENTIILE SPECIALIZATE
- 2.3.2 INTEGRAREA STRATEGIILOR
- 2.3.3 MASURAREA EFICIENTEI
- 2.3.4 ORGANIZAREA BANCII DE DATE
- 2.4 PRINCIPIILE COMUNICARII ÎN MARKETINGUL DIRECT
- 2.4. l IDENTIFICAREA PARAMETRILOR DE DEFINIRE AI COMUNICARII
- 2.5 MAILINGUL - BAZA MARKETINGULUI DIRECT
- CAPITOLUL 3 PREZENTAREA S.C. CASH-CARDS S.R.L.
- 3.1 FISA INFORMATIVA
- 3.2 OBIECTUL DE ACTIVITATE
- 3.3 ORGANIZAREA FIRMEI
- CAPITOLUL 4 METODE SI TEHNICI FOLOSITE DE CASH-CARDS PENTRU REALIZAREA UNEI VÂNZARI DIRECTE LA DISTANTA
- 4.l DISTRIBUTIA PRIN CANALE DIRECTE. AVANTAJE SI DEZAVANTAJE
- 4.2 TEHNICA A.I.D.A. SAU TEHNICA PASILOR
- 4.2.l ABORDAREA CLIENTULUI
- 4.2.2 DETERMINAREA NEVOILOR CLIENTULUI
- 4.2.3 PREZENTAREA PRODUSULUI
- 4.2.4 ARGUMENTAREA VÂNZARII
- 4.2.5 ÎNCHEIEREA ACTULUI DE VÂNZARE
- 4.2.6 SUGERAREA UNOR PRODUSE SUPLIMENTARE
- 4.3 TEHNICI DE INTERVIEVARE SI METODE DE ESANTIONARE
- 4.3.l INTERVIUL STRUCTURAT
- 4.3.1.1 STABILIREA INTERVIULUI
- 4.3.1.2 UTILIZAREA TELEFONULUI
- 4.3.1.3 PROGRAMAREA INTERVIULUI
- 4.3.1.4 PREGATIREA INTERVIULUI
- 4.3.1.5 CONDUCEREA INTERVIULUI
- 4.3.2 ESANTIONAREA ALEATORIE
- 4.4 PROSPECTAREA TERITORIALA
- 4.4.l IDENTIFICAREA CLIENTILOR POTENTIALI
- 4.4.2 STRATEGII DE PROSPECTARE
- 4.4.3 PLANIFICAREA ACTIUNII DE PROSPECTARE
- 4.4.4 CINCI PASI PENTRU A GASI POTENTIALI CLIENTI
- 4.4.5 TEHNICI DE GENERARE A OPORTUNITATILOR DE AFACERI
- 4.5 PREGATIREA ÎNTREVEDERII
- 4.5.l CLASIFICAREA OPORTUNITATILOR DE AFACERI 4.5.2 TEORIA PROGRAMARII CONTACTULUI
- 4.5.2.1 RESPONSABILITATILE PENTRU PROGRAMAREA CONTACTULUI
- 4.5.2.2 TEHNICI SPECIALE DE RUTE
- 4.5.3. MANAGEMENTUL TIMPULUI DE VÂNZARE
- 4.6 CONTACTUL
- 4.6.1 INFORMATE FUNDAMENTALE PENTRU DEZVOLTAREA STRATEGIILOR
- 4.6.2 STRATEGIILE DE CONTACT ÎN AFACERILE CU CLIENTI CURENTI
- 4.6.3 STRATEGII SPECIFICE ÎN AFACERILE PROBABILE
- 4.6.4 DESCRIEREA INFLUENTELOR EXTERNE ASUPRA STRATE¬GIILOR
- 4.7 CHESTIONARUL SI OFERTA
- CAPITOLUL 5 CONCLUZII
- BIBLIOGRAFIE
Extras din proiect
CAPITOLUL l
MARKETINGUL DIRECT - VÂRFUL DE LANCE IN POLITICA PROMOTIONALA
Obiectivele acestui capitol sunt urmatoarele:
Explicarea conceptului de marketing direct, de maxim marketing si întelegerea cauzei care face ca cel din urma sa reprezinte o mare parte din marketingul direct.
Identificarea utilizatorilor, obiectivelor si strategiilor marketingului di¬rect.
Explicarea avantajelor si dezavantajelor marketingului direct. Abilitatea de a descrie cum baza de date a marketingului direct îl diferentiaza pe acesta de alte tipuri de marketing.
1.1. CONCEPTUL DE MARKETING DIRECT
Industria marketingului direct este într-o continua crestere într-un ritm chiar rapid în majoritatea tarilor europene. Ritmul global de crestere este ac¬celerat de o serie de forte tehnologice si financiare care conduc la impunerea acestuia tot mai pregnanta, cum ar fi: cresterea utilizatorilor de computere si a software-ului pentru banci de date, utilizarea cartilor de credit, introduce¬rea sistemelor de telefonie libere de taxa si schimbarea stilului de viata.
Concept total al marketingului, marketingul direct este un sistem ce utilizeaza baze de date cuprinzând tinte precis definite (adrese) alaturi de un sistem specific de promovare si vânzare promotionala având ca efect un raspuns masurabil si/sau o tranzactie. El este deci masurabil, se preteaza contabilizarii si ofera o lista întreaga de informatii despre clientii potentiali personalizati, individualizati, dar si o segmentare în procesul marketingului. Marketingul direct reprezinta o profunda schimbare în strategia clasica de marketing ca urmare a personalizarii si individualizarii acestui proces putând fi caracterizat printr-o piramida având drept vârf construirea unei relatii de fidelitate foarte individualizata între cumparatori si producatori.
Obiectivele marketingului direct sunt: precizarea tintelor, optimizarea comunicarii în procesul de marketing si realizarea distributiei. Dezvoltarea piramidala a acestora urmeaza traseul; studiul de piata în vederea identificarii clientilor potentiali, generarea comunicarii înspre si dinspre acestia si constructia relatiei de fidelitate (cumparatorul devine client).
Functiile marketingului direct sunt: traficul de cerere (transformarea oportunitatilor în clienti potentiali sau chiar cumparatori), precalificarea ce¬rerii (transformarea clientilor potentiali în cumparatori) si reasigurarea cu cerere (transformarea cumparatorilor în clienti).
Preview document
Conținut arhivă zip
- Ghid de Proiectare a unei Campanii de Marketing.doc