Impactul mărcilor contrafăcute asupra acceptării mărcilor originale din partea consumatorilor

Cercetarea noastră privind „Impactul mărcilor contrafăcute asupra acceptării mărcilor

originale din partea consumatorilor” ne-a ajutat să ne formăm o idee cât mai clară şi concisă

asupra percepţiei consumatorilor acestei categorii de produse (parfumurile).

În urma analizei datelor colectate cu ajutorul chestionarului aplicat în mediul on-line

asupra a 131 de respondenți de pe teritoriul României, aproximativ 113 dintre aceștia au oferit

rezultate valide cu privire la tema abordată.

Din totalul persoanelor chestionate, 101 au fost de sex feminin și doar 30 au fost de sex

masculin, vârsta medie a acestora fiind de 22 de ani. Astfel, eşantionul cercetării noastre nu a

fost suficient de omogen.

Chestionarul nostru a fost realizat prin intermediul site-ului www.isondaje.ro şi a cuprins

un set de 14 întrebări aflate în strânsă legătură cu tema abordată. Acesta a fost distribuit exclusiv

în mediul on-line, ceea ce a reprezentat un timp şi un cost redus al aplicării, accesul facil al

respondenţilor indiferent de locaţie, precum şi uşurinţa prelucrării datelor.

În realizarea cercetării de marketing am luat în considerare variabile precum ocupația,

respectiv venitul lunar al respondenților. Majoritatea dintre cei care au completat chestionarul

sunt studenți (în proporție de 68,3 %, adică 68 de persoane) și au un venit mediu lunar cuprins

între 1000-2500 lei (32,8 %, adică 32 de persoane).

Se poate afirma faptul că o parte din respondenți întâmpină dificultăți în recunoașterea

diferențelor dintre un parfum original și unul contrafăcut, probabil, fie pentru că nu îi interesează

riscurile la care se expun, fie pentru că nu alocă timp suficient citirii etichetelor și inscripțiilor de

pe ambalajul unui parfum (data fabricării, codul de bare de pe recipient, certificările

distribuitorului, prețul).

Răspunsurile “Da” - în proporție de 19,1 % și “Posibil” - în proporție de 32,8 % la

întrebarea “Ați fi dispus/ă să achiziționați un parfum contrafăcut?” indică faptul că respondenții

ar cumpăra parfumuri contrafăcute cu bună știință, neluând în calcul efectele nocive asupra

sănătății acestora. Dincolo de faptul că mirosul nu persistă, compoziția parfumurilor contrafăcute

este cu totul alta, provoacă, în general, reacții alergice, pot cauza dezechilibre hormonale severe

și pot contribui la apariția cancerului de piele.

De asemenea, analiza datelor a evidențiat faptul că 82 dintre persoanele chestionate (în

proporție de 38,1 %) preferă să achiziționeze parfumuri prin intermediul magazinelor on-line,

locul în care se fac cele mai mari înșelătorii atunci când vine vorba de parfumuri. Gradul de

pericol la care se expun cei ce fac cumpărături de pe internet este ridicat, întrucât identificarea

indicatorilor ce reflectă autenticitatea parfumurilor este dificilă datorită faptului că nu au acces la

toate modalitățile de testare a unui parfum contrafăcut.

Considerăm că cea mai bună modalitate prin care consumatorii se pot proteja de

pericolele din spatele unui parfum contrafăcut este achiziționarea acestora din magazine

autorizate, parfumerii sau site-uri oficiale, evitând site-urile fantomă sau buticurile de cartier.

Recomandăm tuturor persoanelor care achiziționează parfumuri să nu se pripească atunci

când se află în fața deciziei de cumpărare și să aloce timpul necesar pentru a analiza până în cele

mai mici detalii parfumul original și mai apoi, să facă diferența.

Această cercetare a a avut o contribuție majoră asupra vederii de ansamblu a percepțiilor

consumatorilor dintre un parfum contrafăcut și unul original. Astfel, am observat că deși unii

respondenți nu dețin informații concrete cu privire la modul în care diferențiem aceste două

categorii, o mare parte dintre persoanele chestionate cunosc suficient de bine semnele care

trădează faptul că parfumul nu este autentic.

II. DEFINIREA PROBLEMEI

Am ales să abordăm tema privind impactul mărcilor contrafăcute asupra acceptării

mărcilor originale din partea consumatorilor. Dorim să aflăm care este atitudinea lor față de

mărcile contrafăcute în detrimentul celor originale.