Importanța obiectivelor de marketig

ARGUMENT

Competenţele pe care am vrut să le dobândesc prin realizarea acestei lucrări sunt:

C1. Analizează rolul marketingului în activitatea agentului economic.

C2. Determină nevoile clienţilor.

C3. Analizează oportunităţile de marketing.

UC10. Marketingul afacerilor.

Lucrarea de faţă evidenţiază importanţa marketingului în activitatea centrului economic, care reprezintă o nouă concepţie, o nouă optică, un nou mod de a gândi relaţia dintre firmă şi mediul în care acţionează.

O firmă care adoptă conceptul de marketing ca filozofie vede în client principala forţă conducătoare din spatele activităţii sale, considerând că afacerea poate rezista numai dacă reuşeşte să satisfacă nevoile acestuia.

Orientarea deschisă şi sinceră către rezolvarea problemelor clientul este cheia cu care marketingul deschide poarta succesului. În afaceri există numai două căi de a crea şi a susţine performanţa superioară pe termen lung o excepţională grijă faţă de client şi o inovare constantă.

Această lucrare a avut ca obiective analiza diferenţei între impulsurile conştiente, subconştiente şi inconştiente, conturarea problematicii mecanismelor temporale ale produsului. Am tratat aspectele de fiziologie a percepţiei produsului şi am extras noi concepte de marketing perceptiv. Apoi am descris aspecte ale psihologiei sociale, atitudinile faţă de produs şi măsurarea imaginii mărcii, produsului, personalului şi, pe lângă acestea, raportul între valori, alegerea produselor şi simboluri capabile să dea naştere dorinţei de cumpărare. Am abordat tema raportului între nevoile umane şi motivaţiile de cumpărare. Am abordat apoi tema bugetului mintal şi cea a concurenţei psihologice între produse.

Conceptul de satisfacţie a clientului a fost reformulat aşa cum este văzut în modelul prevalent în literatura actuală (modelul „distanţei faţă de aşteptări”), prin introducerea unui nou model „performanţe - aşteptări-idealuri” care face referire la întregul sistem de marketing mix.

Acesta a introdus noi linii coordonatoare pentru măsurarea satisfacţiei clientului (satisfacţia sa privind preţul, privind relaţiile, privind modul şi canalul de distribuţie, informarea, modul de comunicare) pentru a determina o abordare managerială mai productivă şi mai eficientă pentru satisfacerea totală a clientului.

CAPITOLUL I

CONCEPTE DE BAZA SPECIFICE MARKETINGULUI

1.1 Abordari in definirea marketingului

Marketingul nu îşi are originea in producerea unui fenomen izolat, ci se poate spune că primele elemente de marketing sunt concomitente cu existenta comerţului. Dar au trebuit să existe anumite cauze care să conducă la înfiriparea acestei discipline-ştiinţă după unii autori - prin acumularea unor date, apoi perfecţionarea lor şi ajungerea în final la un domeniu de sine stătător.

Cu mult timp in urmă producţia era realizată in mici ateliere meşteşugăreşti, în care meşterul realiza bunurile materiale de care societatea avea nevoie. Cantitatea de bunuri realizată era dictată de forţa braţelor ce acţiona asupra uneltelor şi prin urmare era limitată, ceea ce înseamnă că şi cantitatea de bunuri era modestă, mai mică decât cererea. În concluzie se poate spune că cei care dictau pieţei erau producătorii şi prin urmare piaţa era a producătorului.

Revoluţia industrială a determinat mari prefaceri asupra modului de producţie, având următoarele efecte:

- sporirea producţiei;

- diminuarea costurilor de producţie;

- îmbunătăţirea calităţii;

- producţia in serie;

- reproductibilitatea;

- standardizarea.