Marketing Bancar în Mileniul Trei

Introducere

Existenţa unui stat se bazează şi astăzi pe instituţiile sale fundamentale , care se disting prin valorile incontestabile pe care le promovează, prin putere economică şi spirituală , prin capacitatea de apărare şi prin zestrea culturală .

Bunăstarea oricărei naţiuni depinde însă , în primul rând , de normalitatea economică , caracteristică “sine qua non “a funcţionării unui mecanism economic de piaţă . În asigurarea acestei normalităţi , băncii , instituţiei financiar-bancare , i-a revenit un rol primordial încă de la începuturile existenţei sale .

Banca Naţională a României a fost un simbol al forţei noului stat care se năştea după Unirea din 1859. Simbol şi şcoală , BNR predă de aproape un secol şi jumătate o lecţie esenţială şi anume, apărarea interesului naţional , indiferent de conjuncturile politice şi economice ,interne şi internaţionale.

Sistemul bancar din România, restructurat profund după 1990, este organizat pe două niveluri , respectiv cel al Băncii Naţionale şi un al doilea , reprezentat de băncile comerciale.

O poziţie însemnată în cadrul acestui sistem o deţin băncile comerciale , care au preluat activitatea comercială a Băncii Naţionale . În rândul băncilor comerciale, BCIT deţine o poziţie de leader , câştigată prin profesionalism, competenţă şi seriozitate.

BCIT este astazi cea mai mare banca privată din România şi a patra mare banca româneasca din punct de vedere al activelor deţinute .

BCIT şi-a organizat activitatea pe baze moderne , creându-şi o structură nouă de marketing , de monitorizare şi informatizare.

Rezultatele băncii sunt într-o relaţie directă cu eforturile depuse pe planul procedurilor şi normelor de lucru, banca urmărind, în special , modernizarea acestora , în ideea alinierii lor la nivelul standardelor internaţionale . Ideea formulării de norme şi instrucţiuni proprii a fost determinată de necesitatea supravegherii mai atente a riscurilor la care banca este supusă, în scopul protejării tuturor părţilor implicate : banca , clienţii , comunitatea .

Prin activitatea de marketing , banca încurajează clienţii de încredere , afacerile profitabile, produsele şi serviciile de calitate .

Banca Comercială “Ion Ţiriac” realizează o integrare a economiei româneşti la structurile europene prin produse financiar - bancare specifice , diversificate , prompte şi de calitate superioară . Ea se bucură de o reputaţie internaţională excelentă , evidenţiată in momentul in care Banca Europeană pentru Reconstrucţie si Dezvoltare a devenit acţionarul băncii. În 1997 , Central European a decernat BCIT Premiul pentru Excelenţă , premiul fiind acordat celei mai performante instituţii bancare private din România .

Este cunoscut faptul că in anul 2000 , sistemul bancar românesc nu a fost lipsit de evenimente neplăcute : falimentul BIR , criza Băncii Turco-Române,scandalul FNI , colapsul “băncilor populare”. Într-un mediu , nu tocmai favorabil , BCIT a înregistrat progrese remarcabile în modernizarea serviciilor si produselor oferite , alăturându - se astfel componentelor sănătoase ale sistemului bancar românesc .

Cercetarea realizată la BCIT a avut (are) drept scop evidenţierea celor mai semnificative laturi ale activităţii de marketing la o instituţie financiar-bancară, , orientată ferm , dar flexibil către înfăptuirea credibilă a rolului băncii ,şi anume compensarea excedentului cu deficitul de monedă din economie şi reglarea cantităţii de bani aflată în circulaţie .

Analiza mix-ului bancar la BCIT are de asemenea , drept obiective aproprierea sau dezvoltarea cunoştinţelor referitoare la concepte , tehnici şi instrumente specifice sistemului bancar modern , ca şi înţelegerea unor practici existente în ţările cu economie dezvoltată , care pot fi introduse şi în sistemul bancar românesc .

În realizarea studiului s-a urmărit şi înţelegerea mai bună a implementării şi aplicării procesului modern de marketing în cadrul sectorului serviciilor financiar -bancare .Cunoştinţele sunt şi în marketing, resursă fundamentală, pentru că principalii producători de prosperitate,în economia de piaţă mondială, au devenit informaţia şi cunoştinţele.

Problematica marketingului bancar este deosebit de complexă şi dificilă în lumea financiară globală cu rădăcini locale. Pentru simplificare, în lucrare, am urmărit insă numai prezentarea aspectelor esenţiale şi a instrumentelor principale folosite de BCIT în activitatea de marketing . În termeni relativ simpli, cercetarea , poate fi un ghid pentru toţi cei care , direct sau indirect sunt interesaţi de produsele şi serviciile financiar-bancare , în general şi de marketing , în special .

Fiind conştienţi că sistemul bancar românesc va juca un rol şi mai activ şi de substanţă în restructurarea economiei româneşti ,doar în măsura în care toţi ceilalţi factori decisivi din economie vor contribui simultan la aceasta , ne exprimăm convingerea (speranţa) că formula ideală (soluţia) pentru depăşirea crizei manageriale şi profesionale , a celorlalte disfuncţionalităţi , se regăseşte la nivelul fiecărei verigi a sistemului economic şi social, care ,doar ca un tot unitar, poate acţiona eficient spre satisfacerea nevoilor lumii.

Nutrim convingerea că ,modesta noastră contribuţie, se alătură celorlalte

încercări, mari sau mici,de înţelegere a schimbărilor ,de însuşire a oportunităţilor.