Marketing direct - șampon bio

1. Obiective ale campaniei de mailing

Produsele BIO Logona sunt un brand al companiei germane Logocos. Unul dintre produsele promovate de companie se numără șamponul BIO pentru volum Logona. Acest produs este indicat pentru părul lipsit de volum, deoarece oferă părului vitalitate și volum.

Pentru îndeplinirea obiectivelor, firma hotărăște să realizeze o campanie de mailing deoarece aceasta permite o gestiune eficientă a costurilor, și nu în ultimul rând o gestiune eficientă a oportunităților create.

Această campanie de mailing constă în trimiterea unui plic prin intermediul poștei, ce conține un pliant, un flyer, un bon de comandă, un plic de răspuns pentru a ușura eforturile clientului, dar și o scrisoare prin care vom încerca sa îi convingem pe clienți să achiziționeze produsele noastre.

- Obiective specifice mailingului:

Firma își propune să expedieze un număr de 8 000 de scrisori, și până la data de 1 aprilie 2014 să avem o rată a răspunsurilor de 40% din destinatari pentru a cere informații suplimentare, un număr de comenzi de cel puțin 30% din respondenți, iar 70% să conștientizeze existența produsului.

- Obiective de ordin financiar:

Până la data de 1 aprilie 2014, firma își propune să vândă 4 000 de șampoane BIO pentru volum Logona, prin intermediul comenzii prin poștă, să realizeze un profit în primele 4 luni de 200 540 ( venit = 250 000, cheltuieli = 49 460 ), și o rentabilitate de 4,05 ( profit 200 540 lei / cheltuieli 49 460 lei ).

2. Segmentarea, alegerea pieței țintă, profilul consumatorului

Criteriile în funcție de care apar diferențele între consumatori sunt: criteriile demografice, criteriile psihologice, criteriile geografice și nu în ultimul rând criteriile comportamentale.

Piața țintă către care se adresează compania este formată atât de femei cât și de bărbați care au vârsta peste 18 ani, din mediul urban, cu venituri medii și peste medie, care doresc un produs care să le ofere vitalitate părului și volum.

Produsul va fi cumpărat de acele persoane cu un stil de viață sănătos, modern care își doresc să aibă un păr ingrijit, strălucitor, mătăsos, moale și ușor de coafat.

Nonconsumatorii șamponului BIO pot fi persoanele cu venituri mici care nu au posibilitatea de a achiziționa acest produs, dar și persoanele care utilizează alte produse inlocuitoare.

3. Descrierea produsului prin prisma calităților ce îl fac vandabil prin mailing

Șamponul Bio pentru volum Logona este un produs indicat pentru părul lipsit de volum, deoarece oferă părului vitalitate și volum. Firul de păr este hrănit datorită extractului de gălbenele din compoziția produsului, care deține importante proprietăți de regenerare, hrănire a firului de păr, cât și emoliente, antiseptice și antibacteriene.

De asemenea, extractul de miere de salcâm contribuie la protejarea firului de păr de la rădăcină până la vârfuri și îi redă flexibilitatea, astfel încât părul să devină moale, mătăsos, strălucitor, voluminos și ușor de coafat.

Produsul poate fi returnat în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Firma va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 15 zile de la data denunțării returului. De asemenea produsele care prezintă modificări fizice nu vor fi acceptate pentru returnare.

Șamponul este recomandat pentru folosire zilnică. Acesta se aplica pe părul umed, se masează, după care se clătește cu apă din abundență

4. Formarea fișierului

Fișierul intern conține 7 000 de nume. Fișierul conține numele clienților actuali ai firmei, cât și a celor inactivi ( retrași ), precum și numele celor interesați de primirea unor documentații și prospecte..Fișierul conține și adrese ale clienților actuali sau potențiali, informații legate de comportamentul de cumpărare al acestora. Fiecare client se regăsește într-un sigur fișier.