Marketing Online - Evoluție Tendințe

Scurta prezentare

Auzim din ce în ce mai des termenul de marketing online, dar câţi dintre noi ştim cu adevărat la ce face referire. Marketingul online este definit ca „funcţie organizaţională şi set de procese permanente desfăşurate în spaţiul virtual, prin care oamenii sunt încurajaţi să ia o decizie de cumpărare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane” Ca orice teorie nouă de management, marketingul ţine pasul cu noile tehnologii. De la mesajele transmise pe canalele tradiţionale (televiziune, radio, reviste, ziare, evenimente de relaţii publice, reclame indoor şi outdoor), marketingul se mută în spaţiul virtual în încercarea de a atrage şi de reţine noi clienţi. La modul general, putem spune că marketingul online reprezintă forma de promovare şi vânzare de servicii şi produse pe piaţa virtuală.

În acest context, Internetul joacă un rol crucial, el fiind mirajul relevat al comunicării în timp real cu cei dragi, cu colegii de serviciu sau cu partenerii de afaceri. Satul global de care vorbea Marshall McLuhan nu are azi o identitate spaţială, ci una virtuală. Dacă toată lumea vorbeşte de Internet, era de aşteptat ca acesta să pătrundă şi în zona marketingului, a business-ului, facilitându-se astfel comunicarea între oamenii de afaceri, între producători şi posibilii clienţi, ducând la generarea şi dezvoltarea afacerilor. Astăzi vorbim de pieţe virtuale, unde orice întâlnire, negociere, finalizare a unei tranzacţii este posibilă într-un interval de câteva secunde sau cel mult minute.

Întrebarea care apare în acest context este dacă marketingul online este o formă de concurenţă a marketingului tradiţional sau vine în completarea acestuia-

Impactul apariţiei Internetului asupra marketingului este un fenomen radical a cărui valenţă este greu de cuantificat. Dinamica explozivă a fenomenului determină evoluţii imprevizibile care fac ca fundamentele teoriei economice contemporane să fie zguduite din temelii, punând la grea încercare agilitatea, inteligenţa şi capacitatea de adaptare a managerilor de azi. La nivel strategic, firmele îşi schimbă modurile de operare, câştigător fiind cel care ştie să manipuleze jocul alianţelor.

Marketingul electronic/online este un instrument de afaceri ce oferă posibilităţi enorme la un cost minimal. Activitatea de marketing pe Internet devine mult mai uşoară decât cea prin metodele clasice, chiar dacă, potrivit revistei Bilanţ, piaţa virtuală se află încă la început, în ciuda numărului crescut de utilizatori – 6 milioane de oameni la nivelul anului trecut.

Din ce în ce mai multe companii din toate sectoarele economice încep să realizeze potenţialul enorm al noului mediu de comunicaţie electronică – Internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de câteva milioane de spectatori şi potenţiali clienţi, marile reţele de televiziune au preţuri de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de câteva secunde. Pentru a atinge o asemenea audienţă, doar giganţi ca IBM, Coca-Cola sau Ford îşi puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Însă prin Internet orice companie îşi poate asigura o prezenţă neîntreruptă, 24 ore pe zi, 365 zile pe an, pentru preţuri incomparabil mai mici.

La nivel operaţional, folosirea tehnologiei Internet duce la eficientizarea activităţii globale a firmei, a alianţei din care face parte, a lanţului valoric în care se implică, prin Internet creându-se astfel valoare. Beneficiarii acestei valori sunt firmele, statul, consumatorii.

În această lucrare, vom încerca să demonstrăm că marketingul online reprezintă o nouă eră în marketing, că este o continuare a acestuia. Pentru aceasta, vom realiza mai întâi un scurt istoric al marketingului, pentru a ne lămuri cu privire la momentul de apariţie al acestui domeniu, vom aduce în prim plan caracteristicile marketingului online, vom realiza o comparaţie între mass – marketing şi relationship marketing, vom vorbi despre neteconomie, ca o nouă ramură a economiei ce permite dezvoltarea marketingului pe Internet. Totodată, vom trece în revistă instrumentele marketingului online, vom încerca să identificăm cine face marketing online, care este prototipul cumpărătorului online, care sunt paşii unei campanii de marketing pe Internet. Nu în ultimul rând, vom încerca să identificăm caracteristicile marketingului online din România şi cadrul legislativ în care se desfăşoară acesta. În final am realizat un interviu cu o tânără întreprinzătoare, care încearcă să pătrundă pe piaţa online, pentru a afla de la ea care sunt avantajele şi dezavantajele unui magazin virtual.