Marketing online - proiectarea unui site web de comerț electronic

1. Obiective si strategii

Atunci cand vorbim de structura unui site Internet ne referim la organizarea continutului acestuia intr-o maniera care sa corespunda cat mai bine intereselor si nevoilor audientei acestuia. Doresc sa subliniez de la bun inceput ca realizarea unui site Web nu este in primul rand o chestiune de tehnologie, asa cum se considera uneori. Este adevarat, pentru un proiect de acest tip este nevoie si de programatori, dar si de designeri, copywriteri, specialisti in crearea de continut, in studiul audientei, in promovare etc. Un site de succes este un site care reuseste sa atinga obiectivele pentru care a fost creat, chiar daca nu foloseste neaparat tehnologii avansate precum Flash, XML, RSS etc.

Orice proiect Web incepe cu o planificare detaliata, care stabileste, pe de o parte, obiectivele si strategiile site-ului, iar pe de alta parte solutiile tehnice si organizatorice avute in vedere.

In ceea ce priveste obiectivele si strategiile, echipa de proiect trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari:

• care este misiunea organizatiei?

• cum va ajuta site-ul la indeplinirea acestei misiuni?

• care sunt cele mai importante obiective ale site-ului?

• care este audienta site-ului (in cazul unui site comercial, care este piata potentiala)?

• ce strategii vor fi folosite pentru a atinge obiectivele (mai concret, cum vor fi adusi vizitatori la site si cum vor fi convertiti acestia in clienti)?

• cum va fi masurat succesul site-ului?

• cum va fi intretinut si dezvoltat site-ul pe viitor?

Proiectarea generala are ca obiectiv elaborarea concepţiei logice a sistemului informatic, definirea acestuia din punct de vedere structural şi funcţional.

Proiectarea generala presupune stabilirea componentelor sistemului informatic. Totodată proiectarea generala presupune analiza datelor de ieşire, a bazei informaţionale de intrare, a documentelor pe care sunt consemnate datele de intrare, a legăturilor dintre ele şi a funcţionalităţii sistemului astfel încât toate elementele sale să formeze un întreg.

Structura generală a sistemului informatic cuprinde un ansamblu de intrări, prelucrări şi ieşiri definite în funcţie de obiectivele noului sistem.

Există mai multe variante de abordare a proiectării unui sistem informatic: fie se poate pleca de la intrări, fie de la ieşiri, fie se poate realiza o variantă mixtă.

Analizând modul de obţinere a fiecărei informaţii se determină baza informaţională de intrare, apoi se realizează celelalte faze ale proiectării.

Fazele proiectării se parcurg in ordinea:

• stabilirea obiectivelor;

• proiectarea ieşirilor;

• proiectarea bazei informaţionale de intrare;

• codificarea;

• proiectarea documentelor de intrare;

• proiectarea structurală şi funcţională;

• elaborarea documentului.

Această variantă prezintă avantajul furnizării unui conţinut complet al bazei informaţionale de intrare pentru obţinerea ieşirilor solicitate.

Problemele tehnice si organizatorice legate de construirea site-ului sunt in principal urmatoarele:

• care este bugetul total al site-ului?

• cate pagini va contine site-ul (in limita maxima acceptabila pentru buget)?

• ce tip de server va fi utilizat?

• care sunt dotarile tehnice necesare pentru a pune site-ul in functiune?

• cum va fi programat in timp procesul de realizare a site-ului?

• care sunt responsabilitatile fiecaruia dintre membrii echipei de proiect?

In cele ce urmeaza voi examina mai in detaliu obiectivele specifice unui site comercial. Aceste obiective au un rol hotarator in definitivarea structurii site-ului, precum si in design-ul interfetei cu utilizatorul.

Internetul este un mediu interactiv. Un site web (cu atat mai mult unul comercial) care nu permite comunicarea cu vizitatorul este aproape un nonsens. Companiile care reduc rolul site-ului lor la acela de “brosura electronica”, nefacand altceva decat sa-si descrie aici produsele si serviciile, pierd foarte mult din avantajele Internetului ca mediu de afaceri. Obiectivul central al oricarui site comercial ar trebui sa fie obtinerea unui raspuns, a unei reactii din partea vizitatorului.