Marketing pe Internet

LISTA FIGURILOR ŞI GRAFICELOR

Figura Nr.1: Sumarul procesului de creare a unui site web.

Figura Nr.2 : Repartizarea utilizatorilor de Internet pe continente .

Figura Nr.3 : Procentul numarului de utilizatori de Internet In Europa de Vest si Europa Centrala si de Est .

Figura Nr.4 : Ponderile utilizatorilor de Internet din tarile Vest Europene dupa tipul conexiunii .

Figura Nr.5 : Utilizatori de Internet in Japonia, 2001-2007 (ca % din populaţie).

Figura Nr.6 : Evoluţia numărului de utilizatori de Internet în România-perioada 2001-2006

Figura Nr.7: Top 10 al tarilor–sursa de mesaje electronice ilegale ca procent din total mesaje ilegale la nivel mondial.

LISTA TABELELOR

Tabelul Nr.1: Diferenţele dintre e-marketing şi marketingul tradiţional.

Tabelul Nr.2: Compararea performanţelor site-urilor web.

Tabelul Nr.3 : Număr de utilizatori Internet în unele ţări ale lumii.

Tabelul Nr.4 : Număr de utilizatori Internet în Europa .

INTRODUCERE

Internetul este o reţea de întindere planetară care cuprinde o vastă colecţie de informaţii şi resurse disponibile prin intermediul calculatorului. Acesta este mediul de comunicare ce a cunoscut cea mai rapidă dezvoltare din istoria umanităţii, atrăgând milioane de utilizatori într-un timp foarte scurt spre deosebire de televiziune şi radio. Fascinaţia oamenilor pentru acest nou mediu a dus la o rapidă dezvoltare a sa atât extensiv cât şi intensiv.

Multe organizaţii şi-au dat seama de avantajele oferite de acest nou mediu şi s-au hotărât să acţioneze, dezvoltând afaceri pe Internet, folosind avantajele oferite de acesta prin modul simplu de utilizare, precum şi prin costul scăzut în raport cu eficienţa oferită.

Dar, odată cu dezvoltarea de noi afacei pe Internet, s-a impus destul de repede şi problema promovării lor, respectiv a atragerii oamenilor pe site-ul companiei.

Acest lucru a dus la apariţia şi dezvoltarea Marketingului pe Internet, care înseamnă de fapt promovarea prin mijloace proprii Internetului a site-ului unei companii, atragerea şi fidelizarea de noi clienţi pe site, şi implicit promovarea bunurilor şi serviciilor companiei cu scopul de a obţine un profit.

Acum, când este evident pentru toată lumea că Internetul este o piaţă de masă ce cucereşte noi utilizatori în fiecare zi, este imperios necesar pentru orice companie să fie prezentă pe această piaţă, şi nu poate realiza acest lucru cu succes decât folosind mijloacele proprii acestui mediu, şi anume Marketingul pe Internet.

Prezenta lucrare este structurată în cinci capitole care se constituie într-o abordare teoretică, demersul fiind insoţit şi de o abordare practică, ilustrată de patru studii de caz.

Primul capitol debutează cu o scurtă introducere a conceptului de marketing mergând până la descrierea conceptului de marketing pe Internet. Capitolul este întregit de tratarea principalelor diferenţieri ce există între aceste două concepte, mergând până la evidenţierea instrumentelor proprii marketingului pe Internet. În încheiere am urmărit şi unele aspecte practice, respectiv proiectarea şi crearea de site-uri web în concordanţă cu principiile specifice marketingului online.

Cel de-al doilea capitol prezintă structurat apariţia şi dezvoltarea Internetului, atât la nivel mondial cât şi în România. De asemenea, prezentul capitol este completat de aprecieri privind importanţa acestui mediu de dezvoltare pentru afacerile online.

În capitolul 3 se urmăreşte descrierea multitudinilor de afaceri ce se pot desfăşura în mediul online, şi diferite caracteristici ale acestora (modalităţi de plată, mijloace de securizare ş.a.), precum şi reglementările de natură juridică referitoare la acest domeniu.

Capitolul 4 tratează, având în vedere importanţa gestionării relaţiilor cu clienţii atât în mediul offline, dar mai ales în cel online, mai întâi o introducere în conceptul de management al relaţiilor cu clienţii, studiind mai apoi aplicarea acestui concept în mediul online.

În Capitolul 5 sunt prezentate tendinţele in domeniul marketingului on line

CAPITOLUL 1. APARIŢIA CONCEPTULUI DE

MARKETING PE INTERNET

Odată cu creşterea exponenţială a popularităţii web-ului - instrument primordial de utilizare a Internetului - o activitate din ce în ce mai profitabilă a început să fie exploatată de către un număr crescând de companii: publicitatea şi marketingul online, instrumente ce oferă posibilităţi enorme la un cost minimal.

Marketingul online îşi are rădăcinile în marketingul tradiţional, dar se ramifică şi se diferenţiază într-o manieră foarte evidentă datorită unei caracteristici unice: Interactivitatea.

1.1. SCURTĂ ISTORIE A MARKETINGULUI

În evidenţierea evoluţiei marketingului, se ia, de regulă, ca punct de plecare definiţia formulată de Asociaţia Americană de Marketing (A.M.A.), definiţie ce s-a bucurat de o largă circulaţie în rândul specialiştilor. Potrivit acesteia, marketingul vizează “realizarea activităţilor economice care dirijează fluxul de bunuri şi servicii de la producător la consumator sau utilizator”. După aproape trei decenii, A.M.A. a dat o nouă definiţie a marketingului, definiţia anterioară fiind tributară vechiului concept de marketing. Aceasta este : “marketingul reprezintă procesul programării şi realizării producerii, preţului, promovării şi distribuţiei ideilor, bunurilor şi serviciilor care determină schimburile menite să satisfacă obiective individuale şi organizaţionale”.