Marketing Turistic

Societatea Inter-Tour S.R.L. a fost infiintata in anul 1994 si este inmatriculata in Registrul comertului cu nr. J 04 317 1994, avand forma juridica de constituire societate cu raspundere limitata si un capital privat de 100 %.

Societatile cu raspundere limitata se infiinteaza pe baza de contract de societate, obligatiile sociale garantate cu patrimonial social al societatii, iar actionarii sunt obligate numai la plata partilor sociale.

Contractul de societate cuprinde elemente necesare pentru infiintarea si functionarea unei firme: numele actionarilor si domiciliul lor, forma si denumirea societatii, partea fiecarui asociat la pierderi si beneficii, localitatile in care firma are sucursale si filiale, durata societatii, modul de dizolvare si de lichiditate al societatii.

Controlul societatii este realizat de catre asociatii directi ai unitatii pe tot timpul functionarii acesteia.

Personalul angajat este alcatuit din cetateni romani cu domiciliul in Romania, iar salarizarea acestora se face in conformitate cu legislatia Romaniei.

In domeniul organizarii interne orientarea fundamentala privind folosirea resurselor umane este de a atinge scopurile firmei, calitatea serviciilor oferite clientilor depinzand in mare masura de personalul angajat. Agentia dezvolta relatii armonioase atat in cadrul ei, cat si cu partenerii de afaceri si clientii, personalul participand in mod constient si creator la realizarea obiectivelor.

Dispunand de un personal cu o bogata experienta in domeniu, o reclama adecvata si prin calitatea serviciilor oferite, Agentia Inter-Tour si-a creat o clientele proprie stabile, inregistrand o spectaculoasa crestere a numarului celor care apeleaza la serviciile oferite de aceasta firma.

O politica manageriala buna impreuna cu o echipa bine pregatita a facut ca in scurt timp Inter-Tour sa devina una din cele mai apreciate firme de turism din zona.

Firma utilizeaza metode moderne de promovare ( mass-media, panouri publicitate, contracte de sponsorizare-publicitate etc.,)

CAPITOLUL 2. MEDIUL DE MARKETING AL AGENTIEI DE TURISM INTER-TOUR

2.1. MEDIUL INTERN- MEDIUL EXTERN

In desfasurarea activitatii, orice firma actioneaza in functie de posibilitatile sale interne, dar si de conditiile mediului in care se realizeaza raporturile cu piata care reprezinta mediul sau de marketing. Starea si evolutia componentelor mediului influenteaza modalitatile de orientare si actiune strategica si tactica a intreprinderii, in fiecare etapa a activitatii.

In calitate de agent economic intreprinderea are nevoie sa identifice si sa studieze mediul de marketing, sa stabileasca impactul lui asupra activitatii sale, directiile di tendintele posibile in evolutia acestuia. In aceste conditii, firma isi modeleaza mai bine activitatea si isi mentine si sporeste capacitatea de adaptare si actiune asupra pietei cu rezultate positive pentru consumatori su profitabile pentru existenta si dezvoltarea sa propire.

Atributul esential al conducerii firmei este de a realize oferte atarctive din punct de vedere al necesitatii lor si posibilitatilor de cumparare ale clientilor. Succesul in acest sens este influentat, uneori hotarator, de mediul sau de marketing.

Pentru abordarea si definirea acestei notiuni pot fi folosite doua modalitati:

a) Intelegerea acesteia ca mediul marketingului unitatii;

In aceasta acceptiune, mediul marketingului unitatii este alcatuit din participantii si fortele din afara marketingului care influenteaza capacitatea conducerii de marketing de a mentine si dezvolta tranzactii de success cu clientii sai.

Astfel definit, conceptual include atat componente din interiorul unitatii, cat si componente exterioare ei. Se porneste de la ideea ca in elaborarea programelor de marketing compartimentul respective angajeaza, in acest sens, celelalte compartimente ale unitatii, inclusive conducerea generala a acesteia.

In domeniul organizarii interne orientarea fundamentala privind folosirea resurselor umane este de a atinge scopurile firmei, calitatea serviciilor oferite clientilor depinzand in mare masura de personalul angajat. Agentia dezvolta relatii armonioase atat in cadrul ei, cat si cu partenerii de afaceri si clientii, personalul participand in mod constient si creator la realizarea obiectivelor.

Firma isi elaboreaza si coordoneaza activitatea de marketing tinand seama de informatiile transmise de compartimentele de management, cercetare-dezvoltare, financiar-contabil,aprovizionare,productie,personal,etc.

Deciziile de marketing sunt influentate direct de calitatea personalului din toate compartimentele întreprinderii si de circulatia informatiei dintre acestea. Toate aceste compartimente constituie mediul intern al unei firme si reprezinta partea micromediului ce se afla sub controlul ei total si direct. Asupra celorlalte elemente ale micromediului întreprinderea poate avea influenta dar nu poate avea un control total.

Pe langa factorii interni, mediul marketingului unitatii cuprinde si factori din afaca intreprinderii.

Acestia pot fi grupati in doua categorii:

1. factori care au cu intreprinderea legaturi directe si influente reciproce: furnizorii de factori de productie 9 capital, forta de munca, mijloace de productie), intermediari, consumatorii, concurentii, marele public;

2. factorii care au legaturi indirecte cu intreprinderea: factorii demografici( rata natalitatii, rata somajului ), factori tehnologici ( aparitia de tehnologii performante in domeniul care duc la cresterea productivitatii muncii), factorii culturali( traditii, obiceiuri) factori institutionali si naturali ( calamitati ale naturii).

b) includerea in cadrul intreprinderii doar a factorilor din exteriorul ei sub numele de mediu extern al intreprinderii

In aceasta viziune, mediul extern al intreprinderii este alcatuit dintr-o retea de variabile exogene carora intreprinderea le opune propriile sale resurse umane, materiale si financiare. Factorii care alcatuiesc mediul extern al unitatii sunt grupati in micromediul si macromediul intreprinderii, neincluzand in micromediu si factorii din interiorul ei.

Mediul extern al intreprinderii este alcatuit dintr-o multitudine de factori care se aflea in anumite raporturi, determinandu-i o anumita fizionomie si influenta asupra activitatii unitatii.

Factorii mediului extern se modifica in timp, au caracter dinamic, ceea ce ale schimba intr-un sens sau altul , ca si in privinta gradului de intensitate, influenta asupra situatiei si evolutiei intreprinderii.

Pentru a supravietui si a-si dezvolta activitatea in mijlocul unui mediu schimbator firma trebuie sa fie in avangarda modificarilor ce ii influenteaza activitatea. Pentru aceasta , in primul rand, trebuie recunoscut faptul ca toate produsele au limite de performante si cu cat se apropie de aceste limite sunt mai costisitoare imbunatatirile.

Toata concurenta trebuie luata in serios. In mod obisnuit, atunci cand se face analiza competitiei, se porneste de la premise ca cei mai seriosi concurenti sunt cei cu resursele cele mai mari, In contextul obtinerii avantajului competitional pe seama schimbarilor de mediu, aceasta prezumtie este neadecvata.

Daca schimbarea de mediu promite avantaje potentiale, firma trebuie sa ia initiativa sis a atace pentru a castiga sau pentru a se mentine pe pozitie. Atacul presupune accesul la tehnologie, pregatirea personalului, punerea la punct a strategiilor pentru apararea pozitiei astfel obtinute.