Marketingul Serviciilor - BCR

1. SCURT ISTORIC BCR

Înfiintata prin Hotarare de guvern la 1 decembrie 1990 ca societate pe actiuni, Banca Comerciala Romana a început sa functioneze prin preluarea portofoliului de credite pentru industrie, gestionat anterior de Banca Nationala, continuand astfel o traditie de peste 50 de ani de activitate comerciala.

La acea data, banca îsi începea activitatea cu o parte din personalul transferat de la B.N.R., iar pe baza de protocol, prelua un activ si pasiv de 273 miliarde de lei. Activele bancii erau aproape în totalitate materializate în credite bancare care însumau 269 miliarde de lei. Activele proprii materializate în mijloace fixe erau doar de 26 miliarde de lei.

BCR inscrie numele pe lista bancilor comerciale nou create si reorganizate dupa 1989. Ea este o institutie speciala, ce poate fi considerata o banca noua pentru ca actul sau de nastere poarta data de 1decembrie 1990, dar in acelasi timp , prin activitatea pe care o desfasoara in cadrul Bancii Nationale din care se desprinde, este deopotriva o banca cu traditie in domeniul bancar.

In 1990 , B.C.R. pleaca la drum cu un colectiv de 5300 de angajati si 100 unitati in retea , cifre care se dubleaza in primii 5 ani de activitate . La un capital social subscris de 12 miliarde lei in 1990 , incep sa se adauge fondurile constituite, adica , capitalul total creste in primii 5 ani de activitate la 577 miliarde lei .

Înca din primii ani de functionare, B.C.R. si-a propus sa se dezvolte ca banca universala, capabila sa satisfaca cerintele unor segmente cat mai largi de clienti. B.C.R. s-a impus treptat pe piata interna prin seriozitate, eficienta si oferta diversificata de produse si servicii. Rezultatele financiare ale anului 1999 au reconfirmat capacitatea bancii de a genera profit, chiar în contextul unui mediu de operare dificil.

În martie 1997, B.C.R. a fost prima banca din Romania care a iesit pe pietele internationale de capital, fara garantii guvernamentale. Emisiunea inaugurala de euroobligatiuni în valoare de 75 milioane de dolari, lansata cu sprijinul Bancii de investitii MERRILL LYNCH, a constituit un succes, fiind suprasubscrisa de investitori din Europa si S.U.A.

La experienta acumulata se adauga o alta , noua , urmare a extinderii operatiunilor specifice tranzitiei si economiei de piata . Astfel, in acest interval de timp , banca s-a dezvoltat atat prin cresterea gamei de produse si servicii bancare pe care le-a oferit pana acum clientelei sale , cat si prin asimilarea rapida a unora noi, din care sunt de mentionat : acordarea de credite in valuta, deschiderea de conturi in valuta atat pentru personae fizice cat si pentru personae juridice sau derularea operatiunilor de decontare , in numele clientilor, a activitatilor de comert exterior .

Un factor important in dezvoltarea activitatii BCR il constituie internationalizarea operatiunilor bancare. Interdependenta dintre pietele interne si externe a facut necesara adaptarea sistemului de lucru al bancii la practicile bancare internationale. In prezent foarte multe societati comerciale isi deruleaza afacerile proprii de comert exterior prin reteaua B.C.R. , si apeleaza la intreaga gama de servicii specifice acestor operatiuni. Prin aceasta s-a obtinut extinderea functionalitatii aplicatiilor informatice destinate operatiunilor valutare , banca dispunand in prezent de un sistem modern de realizare in timp real a tranzactiilor internationale care ofera facilitati de generare , transmitere si reconciliere a mesajelor SWIFT .

Într-un studiu realizat de revista Capital, în martie 2002, B.C.R. detinea împreuna cu B.R.D.-G.S.G. o cota de 66% din segmentul de piata dedicat atragerii de resurse de la populatie. În ceea ce priveste cota de piata, B.C.R. detinea 31.25% din piata bancara. Conducerea Bancii Comerciale Romane a reusit sa aduca banca la parametrii deja cunoscuti si confirmati pe plan intern si international. In pofida greutatilor intampinate, B.C.R, bine condusa, a devenit astazi una din cele mai puternice si prestigioase banci romanesti .

În luna decembrie a anului 2005, un pachet de 61,8825% din actiunile BCR au fost preluate de banca austriaca Erste Bank contra sumei de 3,75 miliarde Euro. În octombrie 2006, BCR a înregistrat active în valoare de 11,5 miliarde de euro, a încasat venituri nete din dobanzi de 321,2 milioane euro si venituri nete din comisioane de 92,2 milioane euro.

La preluarea de catre Erste Bank, BCR avea 367 unitati în Romania, din care 41 de sucursale judetene si alte 325 de sucursale si agentii, amplasate pe întreg teritoriul tarii, un portofoliu de aproximativ 2,5 milioane de clienti persoane fizice si 300,000 clienti persoane juridice.