Extras din proiect
CAP.1 Denumirea si obiectivul de activitate al firmei de servicii
CAP.2 Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei de servicii
2.1 Clientii firmei de servicii
2.2 Concurentii firmei de servicii
2.3 Furnizorii firmei de servicii
CAP.3 Analiza influentei mediului intern asupra activitatii firmei de servicii
3.1 Locatia
3.2 Cladirea
3.3 Echipamentele
3.4 Personalul
3.5 Tehnologia de lucru
CAP.4 Politica de produs a firmei de servicii
4.1 Definirea/identificarea produsului global al fimei de servicii: produs de baza, produse auxiliare, produse suplimentare, produse potentiale
4.2 Definirea produselor partiale (facilitati fizice, personal de contact, clientul participant la realizarea serviciilor)
4.3 Determinarea gradului de standardizare/ personalizare a serviciilor firmei
4.4 Raportul elementelor tangibile - intangibile in structura ofertei firmei
4.5 Rolul personalului in activitatea firmei
4.6 Rolul clientului in activitatea firmei
CAP.5 Politica de pret a firmei de servicii
5.1 Strategii de pret folosite
CAP.6 Politica de distributie a firmei de servicii
6.1 Reteaua de distributie si canalele de distributie folosite
6.2 Forme de vanzare folosite
6.3 Strategii de distributie folosite
CAP.7 Politica de promovare a firmei de servicii
Mijloacele de comunicatie interna si externa folosita de firma
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketingul Serviciilor - SC Aro Palace SA.doc