Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA

Proiect
7/10 (2 voturi)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 16 în total
Cuvinte : 4019
Mărime: 57.08KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Duguleanu Constantin

Cuprins

Capitolul I: Denumirea si obiectul de activitate al firmei

Capitolul II: Analiza mediului extern

- managementul relatiilor cu clientii

- atragerea si fidelizarea clientilor

- dezvoltarea firmei

- furnizorii

Capitolul III: Analiza mediului intern aupra activitatii firmei

- portofoliul de produse si servicii

- politica de resurse umane

- strategia referitoare la produse si servicii

Capitolul IV: Propuneri de îmbunatatire a managementului relatiilor cu clientii în

cadrul companiei ASTRAL TELECOM S.A.

Extras din document

Cap. I

Denumirea si obiectul de activitate

al companiei

Istoria Astral este astazi rezultatul unui lung sir de succese care au contribuit la pozitionarea companiei ca una dintre cele mai de succes afaceri din domeniul serviciilor integrate de comunicatii electronice. Cel mai important eveniment al anului 2005 a fost pentru Astral demararea procesului de integrare în UPC România. Astral Telecom a devenit astfel o companie multinationala, parte a unuia dintre cei mai mari operatori de comunicatii prin cablu din lume.

ASTRAL TELECOM S.A. este unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de comunicatii electronice integrate din România.

De la lansarea sa în 1993, ASTRAL a trecut prin multe schimbari, dar a facut un lucru bun în fiecare zi: a evoluat. Nu a darâmat ca sa construiasca din nou ci a urcat mereu noi trepte. S-a redefinit ca sa renasca: mai aproape de clienti, mai puternic, mai performant. A cautat lucrul bun de ieri si pe acela l-a considerat începutul de azi. Performanta de ieri a devenit începutul de mâine. Un infinit mereu deschis. Pentru ca ASTRAL a fost creat ca sa evolueze.

TV Cablu este prima companie din grup care a deschis infinitul. Istoria Astral începe o data cu crearea acestei companii în 1993 când un grup de investitori pun bazele unei companii specializate în furnizarea de servicii de telefonie prin cablu. Strategia de crestere prin achizitii si investitii în tehnologii de vârf s-a bazat exclusiv pe fondurile generate de propriile operatiuni. Acesta este unul din principalele motive care au condus la pozitionarea acestei afaceri ca una dintre cele mai de succes din România.

La începutul anului 2000, succesul companiei atrage o investitie de 20 milioane USD din partea concernului AIG, fondurile obtinute fiind orientate catre achizitia de noi operatori, dezvoltarea de servicii si produse noi pentru a satisface nevoile clientilor si investitii în infrastructura.

La începutul anului 2003, ASTRAL a lansat cu succes serviciul international voice adresat în special firmelor, iar la sfârsitul aceluiasi an a lansat serviciul de telefonie fixa, devenind un al treilea competitor pe aceasta piata si continuând astfel procesul de liberalizare a pietei telecomunicatiilor din România.

Prin achizitia Astral Telecom în 2005, UPC România a devenit cel mai mare furnizor national de servicii de comunicatii prin cablu, fibra optica, wireless si satelit, fiind prezent în peste 200 de localitati si oferind servicii unui numar de peste 1.300.000 clienti. UPC este acum, cu peste 500 milioane USD investiti, cea mai mare investitie americana directa din România.

Preview document

Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 1
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 2
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 3
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 4
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 5
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 6
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 7
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 8
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 9
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 10
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 11
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 12
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 13
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 14
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 15
Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA - Pagina 16

Conținut arhivă zip

  • Marketingul Serviciilor - SC Astral Telecom SA.doc

Alții au mai descărcat și

Analiza Mediului de Marketing pentru TNT România

INTRODUCERE Lucrarea in cauza, intitulată “Analiza mediului de marketing pentru TNT România” oferă posibilitatea de a urmări cum o companie din...

Analiza Mediului de Marketing al Firmei Lucky SA

CAPITOLUL 1 PREZENTAREA FIRMEI 1.1. Denumire, localizare, forma juridical de constituire Denumirea firmei este LUCKY S.A,sediul societatii este...

Practică de specialitate al firmei SC Vamilex SA

CAPITOLUL I. SCURT ISTORIC AL ORGANIZAŢIEI. MISIUNEA ŞI OBIECTUL DE ACTIVITATE Entitatea a pornit la drum în anul 1994, cu paşi mărunţi, dar...

Analiza componentelor principale

Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...

Te-ar putea interesa și

Managementul Valorii Clienților

INTRODUCERE Timp de treizeci de ani (din 1990), Internet-ul a fost o retea de calculatoare fara specific comercial, finantata de guvernul S.U.A....

Studiu de Caz - SC Mobifon SA

Introducere Un cuvânt lung şi care cam zgârâie urechile - liberalizarea - denumeşte totuşi unul dintre cele mai importante evenimente economice...

Managementul Relațiilor cu Clienții

INTRODUCERE Timp de treizeci de ani (din 1990), Internet-ul a fost o reţea de calculatoare fără specific comercial, finanţată de guvernul S.U.A....

Logistică în cadrul Hotelului Traian

Capitolul I Prezentarea societatii Hotelul Confort Traian este proprietate a societăţii comerciale Pro Hotels S.R.L. S.C. PRO HOTELS S.R.L. ce...

Program de lansare pe piața românească - jeleurile Juicy Fruit

I. Descrierea conditiilor care fac necesara dezvoltarea programului 1.1 Analiza mediului de marketing Compania Wm Wrigle’y Jr. a fost fondata in...

Secțiune de planificare

Capitolul 1. Analiza Macromediului 1.1. Analiza tendinţelor şi nevoilor din macromediu Începând cu anul 1990 în economia României s-a manifestat...

Caiet de practică Deadalus Consulting

Daedalus Consulting este o firma Romaneasca cu capital integral privat, avand ca domeniu de activitate Marketingul si Cercetarea Pietei. Firma a...

Sisteme Expert în Management - Studiu de Caz SC Astral Telecom SA

CAPITOLUL I PREZENTARE ASTRAL TELECOM Istoria Astral este astazi rezultatul unui lung sir de succese care au contribuit la pozitionarea companiei...

Ai nevoie de altceva?