Marketingul Serviciilor - SC Dumatrucks SRL

Capitolul 1: Denumirea si obiectul de activitate al firmei

Denumirea societatii comerciale este SC DUMATRUCKS S.R.L. si are sediul social pe strada Calafatului nr.177, localitatea Braniste, cod postal 1165, judetul Dolj la 5 km de Craiova si are urmatoarele puncte de lucru: in Brasov( Calea Feldioarei nr.99 ), Bucuresti( Autostrada Bucuresti-Pitesti km.12 ) si in Baia Mare. Societatea este inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J16/1013/1997.

SC Dumatrucks S.R.L. este o societate comerciala cu raspundere limitata si are ca principal domeniu de activitate comertul cu autovehicule marca Renault, iar activitatea principala este intretinerea si reparatia autovehiculelor fara reparatii executate in intreprinderi.

Societatea mai are de asemenea si urmatoarele activitati secundare:

- comert cu autovehicule;

- comert cu piese si accesorii pentru autovehicule;

- activitati intermediare de comert cu ridicata;

- comert intermediar cu produse diverse – import – export;

- comert cu ridicata a produselor agricole brute si a animalelor vii;

- comert cu ridicata a produselor alimentare, a bauturilor si tutunului;

- comert cu ridicata a bunurilor de consum, altele decat cele alimentare;

- comert cu ridicata a masinilor, echipamentelor si furniturilor;

- alte tipuri de comert cu ridicata;

- comert cu amanuntul in magazine nespecializate;

- comert cu amanuntul a produselor alimentare, bauturilor si tutunului in magazine specializate;

- alte tipuri de comert cu amanuntul de articole noi in magazine specializate;

- comert cu amanuntul neefectuat in magazine;

- restaurante;

- alte transporturi terestre;

- activitati ale agentiilor de vaiaj;

- publicitate;

- alte activitati de prestari servicii.

Capitolul 2: Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei

2.1. Clientii

Clientii au o influenta aparte, in sensul ca, in functie de cerintele si nevoile acestora firma aduce masinile de la Renault Trucks Franta pentru ca apoi sa le vanda.

Clientii sunt societati mari, de regula societati de transport, distributie sau constructii, ca Sercons, Agetaps sau Delaco.

SC SERCONS SA a fost infiintata in anul 1991 prin scindarea fostului trust de constructii Brasov de la care a preluat bazele de productie si depozitare. Privatizata in 1993, societatea este in prezent unul dintre principalii furnizori de materiale de constructii de pe piata brasoveana, dispunand de statii de betoane, balastiere, sectie de productie prefabricate din beton si de un depozit pentru comercializarea materialelor de constructii.

SC AGETAPS SRL este specializata in transporturi, expeditii internationale si interne de marfa, cu camioane tip prelata/duba si tonaj de 1,5 pana la 24 de tone. Efectueaza transporturi de marfuri complet, partial, grupaj pe orice relatie catre/din Europa Centrala si de Vest, tarile Balcanice, cu autocamioane de tip Euro 3 la standarde internationale si preturi negociabile fara concurenta.

Firma mai executa tamplarie PVC si aluminiu cu geam termoizolant, pereti cortina si accesorii pentru ferestre (plase contra insectelor, jaluzele verticale si orizontale, rulouri).

SC Delaco S.R.L. este unul dintre principalii furnizori de produse lactate pentru marile retele de magazine si ai comertului traditional. Compania Delaco este situata in Codlea, la cativa km de Brasov, in centrul tarii, la 170 km nord fata de Bucuresti.

Sut-icim S.A. se ocupa cu productia de betoane, agregate de balastiera. In principal, produsele si serviciile firmei se adreseaza pietei din Romania.

Kronvest este o firma specializata in constructii, care si-a inceput activitatea pe piata brasoveana acum 10 ani si are in derulare proiecte de constructii, consultanta financiara, si proiectul “Ursii traiesc mai bine la ei acasa”, proiect care a inceput in data de 28 august 2008.

2.2. Concurentii

Concurentii firmei Dumatrucks sunt de fapt concesionarii sau dealerii celorlalte marci de vehicule industriale, deci practic reprezentantii concurentilor lui Renault Trucks in Romania( ex: Volvo, Scania, Mercedes, Iveco etc.).

In cazul sediului de la Brasov al firmei concurentii directi sunt:

- ITALTRUCK( Bulevardul Grivitei nr.1W Brasov 500177, Romania – la iesirea din Brasov spre Targul Mures ) si ITALCAR sunt dealeri Iveco;

- CasaAuto( Calea Bucuresti nr. 241 ) dealer Mercedes;

- CONTEMPO( Calea Fagarasului km 73 + 200 ) dealer MAN;

- EUW HOLDING( Calea Feldioarei ) dealer DAF;

- AUTO TRANSILVANIA TRUCKS( Calea Feldioarei nr. 108 ) dealer Scania;

- VOLVO ROMANIA – nu are reprezentanta la Brasov.