Metode de optimizare a deciziilor consumatorilor

Rezumat

In scopul obtinerii unor informatii relevante cu privire la problema investigata a fost realizat un focus-grup cu persoane de sex feminin care sunt preocupate de aspectul lor fizic si isi doresc un par sanatos si plin de volum.

Astfel, cele mai importante informatii obtinute in urma intalnirii au fost:

1. Desi piata sampoanelor este saturata, inca nu exista un produs de acest gen care sa poata satisface complet consumatorul. Cu toate ca, in momentul de fata, rafturile magazinelor sunt pline de sampoane, acestea nu satisfac pe deplin asteptarile consumatorilor la nivel de beneficii obtinute.

2. Cele mai importante surse de informare utilizate de consumatoare sunt recomandarile prietenelor si spoturile TV. Astfel, decizia lor de cumparare a unei anumite marci se bazeaza pe aceste doua criterii.

3. In privinta produs dorit pe piata, acesta trebuie sa aiba un ambalaj deschis la culoare si semi-transparent, iar sistemul de deschidere/inchidere sa fie bazat pe clapita. Forma acestuia sa fie cea de clepsidra pentru o manipulare usoara. Continutul sa fie si el deschis la culoare, cu miros fructat si sa contina extracte de fructe.

4. Ca si sistem de sustinere: la punctul de vanzare al produsului ar trebui sa fie prezent un specialist in hair-styling si sa se ofere cadouri la achizitionare.

Introducere

Simbol al frumusetii, sarmului si seductiei, dar si al puterii sau al apartenentei la un grup, parul a reprezentat dintotdeauna un element preponderent al personalitatii. Într-adevar, deoarece podoaba capilara creste si se regenereaza neincetat, fara ca firele de par ce o alcatuiesc sa poata fi numarate, ea pare sa aiba o forta speciala, pe care multe popoare au considerat-o sacra.

La origine cuvantul sampon insemna masaj capilar in mai multe limbi nord-indiene. Atat termenul cat si conceptul au fost introduse in Britania de catre India Coloniala. In anii ’90, cuvantul isi schimba intelesul de masaj capilar in acela de aplicare a sapunului pe par. In perioada incipienta existentei samponului, hair-stilistii britanici fierbeau bucati de sapun ras impreuna cu ierburi pentru a da parului stralucire si mireasma. Pe atunci sapunul si samponul erau doua produse similare, ambele continand surfactanti, un fel de detergent. Samponul modern, cel utilizat in zilele noastre a fost introdus prima data in anul 1930 sub denumirea Drene, primul sampon sintetic(fara sapun). De-a lungul timpului produsul si-a largit gama astfel ca astazi acesta nu numai ca lasa parul curat si parfumat, dar si rezolva anumite probleme ale acestuia.

Capitolul I: Contextul si obiectivele cercetarii:

I.1. Definirea problemei

Inexistenta unui sortiment de sampon complet satisfacator.

Numeroase persoane s-au declarat nemultumite de tipurile de sampon utilizate pana la momentul actual, declarand faptul ca gradul de satisfacere nu depaseste 50%, unele sampoane fiind eficiente doar pe jumatate; spre exemplu un sampon pentru par gras si stralucire indeplineste doar o caracteristica.

I.2. Obiectivele cercetarii:

Determinarea unui sortiment de sampon ideal pentru segmental tinta identificand caracteristicile necesare acestuia:

• dimensiunea corporala (ambalaj-culoare,forma, marime, textura, mod de deschidere/inchidere, material; continut );

• dimensiunea acorporala (senzatii oferite);

• dimensiunea comunicativa (eticheta, nume);

• dimensiunea sociala (influente sociale- din partea grupului- in momentul achizitionarii unui anumit sampon).