Metode și Tehnici de Obținere a Informațiilor în Cercetările de Marketing

INTRODUCERE

Am ales şi tratat cu mult interes aceastã temã deopotrivã fundamentalã, utilã şi pasionantã pentru teoria şi practica cercetãrilor de marketing, cu dorinţa de a aduce un plus de cunoaştere în acest domeniu.

Tema este incitantã prin actualitatea, extinderea şi importanţa ei, necesitând o laborioasã muncã de cercetare şi documentare, asamblare a informaţiilor şi cunoştinţelor necesare dezvoltãrii ei.

Primul capitol este destinat prezentãrii organizãrii şi desfãşurãrii cercetãrilor de marketing, şi este structurat în subcapitole, aria şi conţinutul cercetãrilor de marketing fiind prezentate amãnunţit. Au apãrut şi au fost dezvoltate numeroase metode, tehnici şi instrumente de investigaţie ale cercetãrilor de marketing, ce pot fi încadrate în anumite criterii , acestea formând subcapitolul “Tipologia cercetãrilor de marketing”.

În al doilea capitol, “Metode de obţinere a informaţiilor în cercetãrile de marketing”, am atins subiecte legate de formele cercetãrii directe, cercetarea calitativã, atât pentru faptul cã aceasta este complementarã cercetãrilor de marketing, cât şi pentru cã anumite elemente sunt foarte relevante în ceea ce priveşte tema de faţã.

În capitolul trei – “Aspecte privind realizarea unei cercetãri de marketing la SC OK! Mobile SRL”, am acordat o mare pondere aspectelor practice, studiilor de caz, aprecierilor şi contribuţiilor proprii, acestea reprezentând partea cea mai amplã din volumul lucrãrii. Exemplul a fost axat pe elaborarea unui chestionar, acesta constituind instrumentul propriu-zis de culegere a informaţiilor în cercetãrile de marketing.

Pentru a fi competitive în era informaţională, firmele se văd nevoite să-şi pună în practică în cel mai scurt timp posibil strategiile de marketing direcţionate către cunoaşterea pieţei, a exigenţelor şi nevoilor specifice, activitate în care un rol esenţial îl ocupă cercetările de marketing.

Intr-un mediu de afaceri în continuă schimbare, care, la nivel mondial, este guvernat de fenomenul globalizării, iar la nivel regional şi naţional, de schimbări numeroase şi greu de anticipat, nevoia de informaţii, pentru factorii decizionali din companii, este din ce în ce mai acută. Fluxul informaţional se impune a fi continuu, iar informaţiile vehiculate de acesta trebuie să caracterizeze cu acurateţe mediul extren şi intern al companiei întrucât ele constituie fundamentul pentru elaborarea alternativelor decizionale, dintre care, în final, decidenţii vor alege varianta ce va fi pusă în aplicare.

Pentru a implementa conceptul de marketing, specialiştii au nevoie de informaţii vizând caracteristicile, nevoile şi dorinţele exponenţilor pieţelelor lor ţintă.

Cercetarea pieţei nu este o operaţiune ocazională, periodică ci este un proces continuu, deoarece societatea trebuie să cunoască în permanenţă “pulsul” pieţei, să dispună de suficiente informaţii asupra tuturor parametrilor controlabili şi necontrolabili care caracterizează piaţa. Acest lucru nu înseamnă că firmele trebuie să adopte o atitudine pasivă de aşteptare a semnalelor pieţei, deoarece a sta în aşteptarea acestor informatii

înseamnă a pune doar bazele unei strategii de piaţă defensive.

În zilele noastre, marketingul este de neconceput fără investigarea nevoilor şi cerinţelor consumatorilor finali (persoane fizice sau juridice), fără existenţa unui flux sistematic de informaţii între componentele mediului în care firma operează şi cele ale structurii organizatorice ale acesteia, care au nevoie de astfel de informaţii pentru desfăşurarea cu eficientă a întregii activităţi.