Cuprins
- Capitolul 1: Denumirea şi obiectul de activitate al firmei 3
- Capitolul 2: Analiza influenţei mediului extern asupra activităţii firmei 5
- 2.1. Clienţi 5
- 2.2. Concurenţi 6
- 2.3. Furnizori 8
- Capitolul 3: Analiza influenţei mediului intern asupra activităţii firmei 9
- 3.1. Locaţa firmei şi influenţa sa asupra atragerii cumpărătorilor 9
- 3.2. Clădirea 10
- 3.3. Echipamentele 10
- 3.4. Personalul 11
- 3.5. Tehnologia 12
- Capitolul 4: Segmentarea şi poziţionarea pieţei 13
- 4.1. Segmentarea pieţei 13
- 4.2. Poziţionarea firmei pe piaţă 14
- Capitolul 5: Politica de produs a firmei 15
- 5.1. Definirea sau identificarea produsului global al firmei 15
- 5.2. Definirea produselor parţiale sau unitare 16
- 5.3. Determinarea gradului de standardizare sau personalizare a serviciilor firmei 17
- 5.4. Determinarea raportului elementalor tangibile/intangibile în structura ofertei
- firmei 18
- 5.5. Determinarea calităţii serviciilor prestate 19
- 5.6. Rolul personalului în activitatea firmei 19
- 5.7. Rolul clientului în activitatea firmei 20
- 5.8. Analiza strategiilor produselor parţiale 20
- Capitolul 6: Politica de preţ 22
- 6.1. Strategii de preţ folosite de firmă 22
- Capitolul 7: Politica de distribuţie a firmei 23
- 7.1. Reteaua de distribuţie 23
- 7.2. Canalele de distribuţie folosite 24
- 7.3. Formele de vânzare practicate 24
- 7.4. Modalităţi de plată folosite de către clienţi 25
- 7.5. Strategii de distribuţie 25
- Capitolul 8: Politica de promovare a firmei 26
- 8.1. Mijloacele de comunicare internă, externă, interpersonală şi media folosite de
- firmă 26
- 8.2. Strategii de promovare utilizate de firmă 27
- Capitolul 9: Concluzii şi propuneri de îmbunătăţire a activităţii firmei 29
- Bibliografie 31
Extras din proiect
Capitolul I : Denumirea şi obiectul de activitate
Centrul de Consultanţă şi Asistenţă pentru IMM-uri (CCAPIMM) a luat fiinţă la iniţiativa Camerei de Comerţ şi Industrie Braşov, cu sprijinul Guvernului României, din dorinţa de a veni în întâmpinarea întreprinderilor mici şi mijlocii braşovene şi de a sprijini, prin serviciile oferite, acest sector. De menţionat este faptul că sectorul întreprinderilor mici şi mijlocii reprezintă, la nivelul judeţului Braşov, peste 97% din numărul agenţilor economici, contribuind cu aproape 80% la cifra de afaceri şi absorbind peste 72% din forţa de muncă.
În activitatea pe care o desfăşoară, CCAPIMM are stabilită următoarea misiune: „IMM-urile sunt principala şansă de dezvoltare a României. Consultanţii noştri, prin profesionalism, competenţă şi promptitudine, îşi propun să ofere acestui <<motor al economiei de piaţă>> care sunt IMM-urile, servicii integrate de asistenţă, consultanţă şi informare comercială, la cel mai atractiv raport calitate-preţ.”
Serviciile oferite de Centrul de Consultanţă şi Asistenţă pentru IMM-uri au fost create în scopul informării şi asigurării de consultanţă şi asistenţă în multiple domenii precum: cel comercial, financiar, fiscal, comerţ exterior, management, marketing, bancar, practici vamale sau asigurări.
- Consultanţă şi asistenţă în domeniul afacerilor:
- conceperea şi lansarea afacerilor;
- planificarea strategică şi operativă a afacerilor : studii de prognoză, studii de impact, strategii de vânzări, analiză concurenţială, studii şi strategii de marketing, studii privind reacţia consumatorilor;
- elaborarea de planuri de afaceri, studii de fezabilitate, studii de marketing;
- obţinerea de finanţări nerambursabile şi credite bancare în condiţii avantajoase;
- crearea imaginii organizaţiei;
- servicii de diagnostic financiar şi strategic;
- informaţii comerciale privind : parteneri de afaceri, piaţa, produsele şi serviciile, preţurile, concurenţa, evoluţiile.
- baze de date de marketing;
- Servicii de instruire în dezvoltarea organizaţională
În acest sens, CCAPIMM organizează cursuri cu diplome recunoscute pe plan naţional (diplome recunoscute de MMSSF şi MEC) în următoarele domenii : referent comerţ exterior, inspector resurse umane, operator introducere, validare şi prelucrare date, bazele marketingului, web design, operare calculator conform programei ECDL, utilizare Internet, comerţ electronic, tehnici de informare şi comunicare, managementul proiectelor, financiar şi al resurselor umane, strategii şi cercetări de marketing, limba engleză pentru afaceri, contabilitate informatizată, evidenţă informatizată personal-salarii, gestiunea informatizată a stocurilor.
- Consultanţă în domeniul resurselor umane
- recrutarea, selecţia, evaluarea şi plasarea forţei de muncă;
- evaluarea personalului şi stabilirea alternativelor strategice în domeniul resurselor umane;
- Consultanţă în domeniul IT
- redactare şi actualizare de pagini web;
- servicii de conectare la Internet (în colaborare cu RDS) împreună cu serviciul de mailing InfoCamera;
- obţinerea certificatelor calificate:
- semnătură electroncă;
- certificate de server;
- Alte servicii
- consultanţă în vederea obţinerii codurilor de bare (reprezentant EAN România);
- eliberarea certificatelor de onorabilitate;
- închirieri de spaţii cu echipamente necesare pentru prezentări de firme, seminarii, cursuri, conferinţe, etc.
- identificare, furnizare de acte normative.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Mix de Marketing Centru de Consultanta si Asistenta.doc