Mixul de marketing al companiei Nestle studiu de caz comparativ pentru țările România, Pakistan, Italia și Japonia

Istoria Nestlé

In anii 1860, productia de mancare era o activitate la scara mica. Dar pe masura ce conditiile de trai au inceput sa se schimbe (orasele se mareau, s-a introdus prima retea de cale ferata) crestea si puterea de cumparare, productia de mancare incepand sa se dezvolte. Chiar daca laptele de mama era recunoscut ca fiind o sursa superioara de nutritie, mamele trebuiau sa recurga adesea la alte alternative. Ele trebuiau sa isi hraneasca in unele cazuri copilul cu lapte de vaca sau de capra (alternativele disponibile pe atunci), lapte care era greu digerabil. Lipsa cunostintelor despre conditiile de igiena faceau ca acest tip de aliment sa fie periculos pentru copil – mortalitatea infantila crescuse cu 15-20% in primul an de viata. Cu trecerea timpului au existat cateva incercari de a produce alimente speciale pentru sugari.

In anul 1866, un farmacist experimentat din oraselul elvetian Vevey, Henri Nestle, a descoperit o sursa alternativa de nutritie pentru bebelusii care nu puteau fi alaptati de mamele lor. Acest produs - prima formula de lapte pentru sugari – a purtat numele de Farine Lactee Henri Nestle.

Se spune ca intr-o zi, un prieten a venit la Henri Nestle cu un bebelus ce fusese nascut prematur. Deoarece nu tolera nici un fel de mancare, medicii din localitate nu i-au dat sanse de supravietuire. Henri Nestle a hranit bebelusul cu laptele sau cu cereale, salvand viata micutului Wanner.

De atunci inainte produsul a fost testat si aprobat de nenumarati doctori si a devenit binecunoscut ca un produs hranitor, usor de digerat si delicios. In sfarsit, rabdarea lui Nestle era rasplatita de succesul acestui produs. Inventivitatea, tenacitatea si cercetarea pentru maxima siguranta ramanand intotdeauna pietrele de temelie ale marcii Nestle. In cativa ani noul produs s-a extins datorita cererii din aproape toata Europa. „Farine Lactee” de la Nestle a castigat peste 40 de premii, dintre care cel mai important a fost cel de la Expozitia Mondiala din Paris in anul 1889.

La varsta de 50 de ani, Henri Nestle a devenit un producator caruia ii placea sa isi asume noi provocari. In anul 1875, la varsta de 61 de ani, a creat compania „Societe Farine Lactee Henri Nestle” si a folosit numele sau drept logo, nume care in limba germana inseamna „cuib”, precum si emblema familiei sale – un cuib de pasari in care mama isi hraneste puiul. Acest simbol al familiei protectoare continua sa fie folosit de catre companie pentru a inspira siguranta, afectiune, natura si hrana.

Recent infiintata companie a inceput imediat sa imbunatateasca calitatea produselor sale. Nestle s-a zbatut inca de la sfarsitul secolului 19 pentru un nivel de calitate ce asigura succesul. Primele intreprinderi din afara Elvetiei s-au deschis in Norvegia. Urmatoarele au fost in Statele Unite in 1900, Marea Britanie in 1901, Germania, Spania etc.

Intre timp, compania anglo-elvetiana Condensed Milk Company, fondata in 1866 de catre fratii americani Charles si George Page, a deschis la Cham, Elvetia prima fabrica de lapte condensat indulcit din Europa, producand primul lapte condensat, Milkmaid si intrand in competitie cu Farine Lactee Nestle. Activitatea a continuat pana in anul 1905, cand cele doua companii au fuzionat sub numele de „Nestle and Anglo-Swiss Condensed Milk Co.” Nestle a facut primul pas in industria ciocolatei cu lapte tot in anul 1905. Afacerea cu ciocolata s-a dezvoltat prin achizitia in 1929 a grupului elvetian producator de ciocolata Peter, Cailler & Kohler. Nestle a resimtit efectele razboiului imediat. Profiturile au scazut de la 20 milioane dolari in 1938 la 6 milioane dolari in 1939. Fabricile s-au stabilit in tarile in curs de dezvoltare, in special in America Latina. In mod ironic, razboiul a ajutat prin introducerea celui mai nou produs al companiei, Nescafe, prima cafea instant sub forma de pudra din lume. Aceasta a fost ulterior raspandita in toata lumea de catre armata americana, fiind bautura „de serie” a soldatilor americani in timpul celui de-al doilea razboi mondial. Productia si vanzarile Nestle au crescut astfel, in conditiile economice din timpul razboiului.

Sfarsitul celui de-al doilea razboi mondial a fost inceputul unei faze dinamice pentru Nestle. Cresterea s-a accelerat si au fost achizitionate si alte companii. In 1947 a avut loc fuziunea cu Alimentana S.A., producator de supe deshidratate si cuburi, sosuri si condimente inventate de Julius Maggi. Cresterea Nestle in tarile in dezvoltare a compensat partial incetinirea dezvoltarii pe pietele traditionale. Compania si-a asumat un al doilea risc in afara industriei alimentare prin achizitia Alcon Laboratories Inc. In 1984, Nestle s-a lansat intr-o noua runda de achizitii, cea mai importanta fiind gigantul alimentar Carnation.

Prima jumatate a anilor 90 s-a dovedit favorabila pentru Nestle: barierele comerciale au fost desfiintate si pietele mondiale s-au dezvoltat mai mult sau mai putin zone de schimb integrate. S-au facut doua achizitii importante in America de Nord, ambele in 2002: in iulie, afacerea americana cu inghetata a Nestle a fuzionat cu Dreyer’s, iar in august a cumparat Chef America Inc. cu 2,6 miliarde de dolari.

In anul 2001, Nestle incheie un parteneriat cu Coca Cola pentru a distribui cafeaua si ceaiul rece gata preparate (Nestea) in toata lumea, iar in 2003 incheie un parteneriat cu Colgate Palmolive – companie de produse pentru igiena orala.

In anul 2006, Grupul Nestle a achizitionat la nivel regional compania greceasca Delta Ice Cream. In Romania aceasta a devenit Nestle Ice Cream Romania.