Mixul de Marketing la Zapp

Capitolul 1: MIXUL DE MARKETING

1.1. Etape în evoluţia conceptului de marketing

Termenul marketing este de origine anglo-saxonă şi provine din verbul “to market” care înseamnă a desfăşura tranzacţii de piaţă, a cumpăra şi a vinde. În literatura de specialitate, termenului marketing îi sunt ataşate mai multe accepţiuni. În linii mari, a face marketing înseamnă a acţiona pe piaţă, dezvoltând produse şi servicii şi distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le aşteaptă şi care sunt dispuşi să plătească pentru ele.

Definiţiile marketingului pot fi împărţite în două mari categorii:

- definiţii clasice (înguste) care se axează în principal pe activitatea comercială şi pe mişcarea fizică a bunurilor şi serviciilor, ignorând multe categorii puternic influenţate de activităţile de marketing (angajatori, sindicate, grupuri de consumatori, agenţii guvernamentale etc.);

- definiţii moderne (lărgite) care extind aria de influenţă a marketingului şi asupra diverselor organizaţii nonprofit, persoanelor şi ideilor, raportează activitatea întreprinderii la mediu şi se referă şi la aspecte de natură socială.

Într-o asemenea viziune moderna, marketingul poate fi definit drept un proces managerial şi social prin care indivizii sau grupurile obţin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea şi schimbul de produse având o anumită valoare, sau chiar procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea şi satisfacerea în mod profitabil a necesitatilor clientului.

Aceste definiţii ajută la stabilirea sarcinilor marketingului ca funcţie managerială în cadrul organizaţiei şi anume:

- identificarea şi anticiparea nevoilor consumatorilor;

- crearea de valoare prin dezvoltarea de noi produse şi servicii ce oferă suficiente beneficii pentru a-i convinge pe potenţialii consumatori să participe la procesele de schimb;

- stabilirea preţului, respectiv valoarea pe care consumatorul o acordă unui produs şi pe care este dispus să o plătească pentru a intra în posesia acestuia;

- plasarea şi distribuirea produselor şi serviciilor acolo unde sunt cumparate sau consumate;

- promovarea produselor pe piaţă şi în conştiinţa potenţialilor consumatori prin comunicare cu aceştia.

Prin urmare, funcţia managerială a marketingului este o funcţie integrată care ajută potrivirea nevoilor clienţilor actuali şi potenţiali cu scopurile organizaţiei prin intermediul schimburilor.

Marketingul este deci un concept organizational, o organizare de metode, procedee şi tehnici de cercetare, analiză, de previziune şi de control, dar şi de organizare şi promovare în întreprindere a unui spirit de cunoaştere şi anticipare a schimbărilor permanente în concepţiile şi atitudinile cumpărătorilor, în preferinţele şi aspiraţiile acestora.

Ca o sinteză a caracteristicilor esenţiale ale marketingului, se poate spune că acesta urmareşte cunoaşterea pieţei potenţiale actuale şi de perspectivă pentru adaptarea producţiei în vederea satisfacerii consumatorilor şi realizării de profituri de către întreprindere, prin conceperea, promovarea, schimbul şi distribuirea raţională şi eficientă a bunurilor şi serviciilor către consumatori.

Marketingul nu trebuie confundat cu activitatea de vânzare desfăşurată de întreprindere. În vechea concepţie comercială, toate eforturile întreprinderii erau îndreptate spre sprijinirea desfacerii a tot ce producea întreprinderea. Marketingul are însă menirea să dea indicaţii referitor la ce poate să vândă întreprinderea, cum şi cât, prin coordonarea tuturor funcţiilor ce privesc direct sau indirect consumatorul, aducând totodata profituri întreprinderii.

Marketingul nu trebuie identificat nici cu studierea cererii de consum nici cu studierea pieţei, aceastea fiind doar subdiviziuni ale cercetărilor specifice pe care activitatea de marketing le presupune. O parte importantă a acţiunilor de marketing este concentrată nu asupra consumatorilor ci asupra diverselor categorii de producători şi societăţi comerciale.

Dacă iniţial întreprinderile erau preocupate cu precadere de problemele legate de fabricarea produselor, evoluţia complexă a pieţei a determinat o restructurare a priorităţilor, punându-se accent pe studierea pieţei, a cererii consumatorilor la care trebuie adaptată producţia.

Dezvoltarea marketingului a apărut tocmai o dată cu înţelegerea necesităţii organizării cât mai eficiente a întreprinderii pentru a asigura o corelaţie corespunzatoare între producţie şi cerere.

Superioritatea orientării de marketing este cel mai bine subliniată de analiza sa în comparaţie cu mai vechea orientare spre vânzari.

Orientarea spre vânzari este cea care urmareşte creşterea prin orice mijloace a vânzarilor şi, astfel, a profiturilor. Aceasta se realizează mai ales ca urmare a creşterii cantitative a volumului produselor şi serviciilor obţinute de întreprindere.

Orientarea spre marketing urmăreşte crearea acelor produse care au la bază nevoile, dorinţele şi cerinţele consumatorului; creşterea profiturilor este legată direct de creşterea gradului de satisfacere a consumatorilor. Fără să se diminueze importanţa actului de vânzare propriu-zis, acesta trebuie privit doar ca o latură şi un moment al marketingului.