Cuprins
- Capitolul 1. Definirea obiectivelor si ipotezelor cercetării
- 1.1. Formularea ipotezelor generale şi a ipotezelor statistice (seminarul 3)
- 1.2. Stabilirea obiectivelor cercetării (seminriile 4,5)
- Capitolul 2. Proiectarea unei cercetări calitative realizate cu scopul de a clarifica o parte din aspectele problemei cercetate, de a formula corect si precis ipotezele cercetarii
- 2.1. Alegerea metodei de cercetare şi justificarea alegerii acestei metode (seminarul 6)
- 2.2. Realizarea ghidului de interviu / de focus group (seminriile 6,7)
- 2.3. Reformularea ipotezelor cercetării (seminarul 7)
- Capitolul 3. Proiectarea şi redactarea chestionarului având în vedere tema generală de cercetare
- 3.1. Chestionarul cercetarii (seminarul 8)
- 3.1.2.Analiza legaturilor dintre intrebari (seminarul 8)
- 3.2. Testarea şi refacerea chestionarului(seminarul 9)
- Capitolul 4. Consideraţii metodologice privind eşantionarea (seminarul 9)
- 4.1. Populaţia cercetată şi mărimea acesteia
- 4.2. Stabilirea mărimii eşantionului
- 4.3.Descrierea succintă a unităţii de observare, de eşantionare şi de analiză
- 4.4. Alegerea metodei de eşantionare şi prezentarea planului de eşantionare
- Capitolul 5. Aspecte privind organizarea activităţii de teren şi culegerea datelor
- (seminarul 9)
- (In saptamana dintre seminarul 9 si seminarul 10 se aplica chestionarul pe cel putin 30 de persoane)
- Capitolul 6. Analiza şi interpretarea datelor primare şi secundare
- 6.1. Aspecte privind introducerea datelor (Proiectarea bazei dedate îm EPSS, inregistrarea datelor) (seminarul 11)
- 6.2. Validarea eşantionului în raport cu principalele caracteristici ale populaţiei cercetate (seminarul 12)
- 6.2.1. Identificarea caracteristicilor populatiei ce vor sta la baza validarii esantionului
- 6.2.2. Validarea eşantionului
- 6.3. Statistica întrebărilor relevante (minim 10 la care s-au folosit scale diferite, alese şi în funcţie de ipotezele ce trebuiesc testate . Prezentare grafica pentru statistica celor mai importante variabile ) (seminarul 12)
- 6.3.1. Rezultatele măsurării cu scala respectivă . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- 6.3.2. Rezultatele măsurării pentru 2 întrebări relevante în raport cu caracteristicile subiecţilor (alese în funcţie de ipotezele ce trebuiesc testate)
- 6.4. Estimarea parametrilor populaţiei pentru 2 variabile importante ale cercetării (estimare punctuală şi prin intrevale de încredere)
- 6.5. Testatea ipotezelor statistice ale cercetării ( testarea cu diferite metode pentru medii şi pentru procente (câte 2 testări de fiecare)). (seminarul 13)
- 6.5.1. Analiza legăturii dintre 2 variabile
- 6.5.2. tabele de contingenţă comentate
- 6.5.3. teste
- 6.5.5. teste Kolmogorov-Smirnov
- Capitolul 7. Concluzii şi propuneri (seminarul 14)
Extras din proiect
Opinii, atitudini si comportamente ale populatiei privind oferta Vodafone
Introducere :
M-am decis sa aleg aceasta tema deoarece cu ajutorul acestei cercetari putem afla opiniile populatiei cu privire la servicile furnizate de Compania Vodafone Romania.
Vodafone Romania este compnaia care a lansat prima retea GSM din Romania, la 15 aprilie 1997. Compania este de asemenea primul operator care a lansta serviciile 3G in Romania in aprilie 2005. Vodafone se angajeaza sa imbogateasca vietile oamenilor prin servicile de comunicare performante.
Pe piata din Romania exista in prezent patru mari companii de telefonie mobila : Vodafone, Orange, Zapp si Cosmote.
In prezent clientii de telefonie mobila vor putea migra de la o retea la alta pastrandu-si numarul de telefon mobil. Astfel Vodafone trebuie sa isi pastreze clientii oferindu-le mai multe oferte, servicii si produse la jumatate de pret.
Aceasta cercetare de marketing este necesara pentru a putea fi evaluat nivelul de satisfactie al clientilor. Prezenta cercetare va putea fi folosita de actualii clientii si potentialii clienti in alegerea ofertelor si produselor oferite de compania Vodafone.
Ipoteze generale:
1. Nu exista brasoveni care sa nu fi auzit de Vodafone.
2. Numarul clientilor brasoveni care sunt pe cartela reincarcabila este mai mare decat numarul clientilor pe abonament.
3. Exista brasoveni care urmaresc ofertele si produsele Vodafone.
Ipoteze statistice:
H0 : mai mult de 50% din populatia Brasovului au auzit de Vodafone.
H1 : mai putin de 50% din populatia Brasovului au auzit de Vodafone.
H0 : peste 75% din populatia Brasovului detin cel putin o cartela reincarcabila Vodafone.
H1 : sub 75% din populatia Brasovului detin nici o cartela reincarcabila Vodafone.
H0 : peste 40% din populatia Brasovului detin cel putin un abonament Vodafone.
H1 : sub 40% din populatia Brasovului detin nici un abonament Vodafone.
H0 : mai mult de 20% din brasoveni intentioneaza sa incheie un abonament Vodafone in viitor.
H1 : mai putin de 20% din brasoveni intentioneaza sa incheie un abonament Vodafone in
viitor.
H0 : peste 15% din brasoveni utilizeaza pe langa un abonament sau o cartela
reincarcabila Vodafone un alt abonament sau cartela reincarcabila la alta companie de
telefonie mobila.
H1 : sub 15% din brasoveni nu utilizeaza pe langa un abonament sau o cartela
reincarcabila Vodafone un alt abonament sau cartela reincarcabila la alta companie de
telefonie mobila.
H0 : mai mult de 30% din brasoveni urmaresc ofertele si produsele Vodafone.
H1 : mai putin de 30% din brasoveni urmaresc ofertele si produsele Vodafone.
H0 : peste 20% din brasoveni sunt multumiti de departamentul Relatii cu Clientii din cadrul
companiei Vodafone.
H1 : sub 20% din brasoveni sunt multumiti de departamentul Relatii cu Clientii din cadrul
companiei Vodafone.
H0 : peste 60% din populatia Brasovului sunt multumiti de ofertele si produsele companiei
Vodafone.
H1 : sub 60% din populatia Brasovului sunt multumiti de ofertele si produsele companiei
Vodafone.
H0 : nu exista diferenta intre barbati si femei in ceea ce priveste abonamentele alese.
H1 : exista diferenta intre barbati si femei in ceea ce priveste abonamentele alese.
H0 : nu exista legatura intre clientii care sunt pe abonament si cei care sunt pe cartela.
H1 : exista legatura intre clientii care sunt pe abonament si cei care sunt pe cartela.
H0 : nu exista diferenta intre tineri si varstnici in ceea ce priveste folosirea cartelei
reincarcabila.
H1 : exista diferenta intre tineri si varstnici in ceea ce priveste folosirea cartelei
reincarcabila.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Opinii, Atitudini si Comportamente ale Populatiei Privind Oferta Vodafone.doc
Alții au mai descărcat și
INTRODUCERE Agentia de turism Nemo Tour isi desfasoara activitatea pe piata din Brasov din anul 2005. In prezent ofera servicii turistice in...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
CAMPANIE DE PROMOVARE A VOPSELURILOR ÎN MEDIUL RURAL Locatie: comuna Lita, judetul Teleorman, comuna aferenta municipiului Turnu Magurele...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Am ales aceastǎ temǎ pentru proiect deoarece Reţeaua de telecomunicaţii reprezintă totalitatea mijloacelor tehnice pentru transmiterea...
Introducere Telefonia mobilă a revoluţionat modul în care comunicăm şi este acum nelipsită din viaţa de zi cu zi a mai mult de jumătate din...