Particularitățile activității de marketing

Introducere

Înainte de a-si satisface nevoile de siguranta, educatie, cultura, omul cauta sa-si satisfaca nevoile primordiale, fiziologice, puse întotdeauna de acesta pe primul loc. Existenta si evolutia civilizatiei umane de-a lungul timpului o demonstreaza.

Industria agroalimentara s-a dezvoltat odata cu civilizatia umana ajungând în prezent la un nivel superior, gratie tehnologiilor, retetelor, ingredientelor folosite dar si schimbarilor gusturilor consumatorilor.

Pâinea si produsele de panificatie sunt alimente de baza în cosul zilnic al oricarei familii si în consumul oricarui individ. Gama produselor de panificatie, morarit si paste fainoase a cunoscut o dezvoltare deosebita, odata cu multiplicarea modalitatilor de satisfacere a nevoilor consumatorilor.

S.C. Pambac S.A. Bacau este unul dintre producatorii importanti din industria agroalimentara din România si de pe piata judetului Bacau. Dupa privatizarea întreprinderii în 1992, au avut loc numeroase modificari în politica de dezvoltare a societatii, a gamelor de produse, a volumului de investitii si totodata a opticii de marketing, care înainte de privatizare nu era formulata de compartimentul de specialitate, inexistent în organigrama întreprinderii. S.C. Pambac S.A. Bacau se afla într-o continua dezvoltare, înca de la privatizare, manifestata în trepte, începând cu investitii în tehnologie si utilaje si terminând cu investitiile în personal, politicile de marketing si management în general.

În lucrarea de fata vom face o analiza realista asupra activitatii de marketing, printr-un audit de marketing. Termenul de audit de marketing este relativ nou în practica economica româneasca de dupa 1989, reprezentând o analiza veridica si pertinenta bazata pe un sistem de referinta, asupra activitatii de marketing si propunerea de solutii pentru îmbunatatirea acestei activitati. În cadrul S.C. Pambac S.A. Bacau activitatea de marketing a fost pusa în planul secund, accentuându-se în special pe latura productie, dar în ultimul timp aceastei activitati i se acorda pozitia pe care o merita.

Prin realizarea auditului de marketing la firma Pambac Bacau nu am urmarit analiza diagnostic de criza, specifica firmelor aflate în dificultate, ci un audit de control al performantelor economice si de marketing, posibil si necesar de efectuat în conditiile cresterii exigentelor pietei si climatului concurential din România.

I. AUDITUL – O COMPONENTA ESENTIALA A PLANIFICARII DE MARKETING

I.1. Conceptul si functiile auditului de marketing în contextul mediului de afaceri din România

Succesul unei întreprinderi, în privinta activitatii sale de marketing, depinde nu numai de ocazionale sclipiri de geniu ci si de efortul consecvent de elaborare si împlinire a planului de marketing. Procesul de planificare se materializeaza într-un plan de marketing care va fi comunicat organizatiei în vederea aplicarii. Planul de marketing este instrumentul cu ajutorul caruia sunt directionate activitatea de marketing si resursele firmei pentru îndeplinirea obiectivelor de marketing ale acesteia.

O etapa deosebit de importanta a procesului planificarii de marketing este desfasurarea auditului intern si extern. Definirea obiectivelor si elaborarea unor strategii de marketing adecvate presupun desfasurarea prealabila a unui audit de marketing. Aceasta este una dintre cele mai importante etape ale elaborarii planului de marketing.

Auditul este o etapa a procesului planificarii de marketing, care consta în specificarea culegerea, masurarea, analiza si interpretarea datelor si informatiilor referitoare la mediul extern si intern al întreprinderii, cu scopul de a identifica punctele forte si slabiciunile întreprinderii, oportunitatile si riscurile specifice mediului extern si de a fundamenta obiectivele de marketing ale evolutiei viitoare ale organizatiei. În cadrul întreprinderii, auditul de marketing, înteles ca un proces de revizie, nu se desfasoara numai în etapa de început a procesului de planificare. Este un proces util ori de câte ori este necesara evaluarea pozitiei întreprinderii, în raport cu mediul intern si extern al acesteia, determinarea eficientei politicii de marketing a întreprinderii si solutionarea unor situatii critice.

Importanta acordata procesului de audit este datorata functiilor pe care le îndeplineste. Principalele functii ale auditului de marketing sunt :

ü asigurarea inputului informational necesar orientarii adecvate a activitatii întreprinderii, în perioada corespunzatoare orizontului de planificare;