Planificarea Activității de Marketing în Cadrul Companiei Ferrero

Prezentarea companiei

Ferrero este un producător italian de ciocolată şi de alte produse dulci. A fost fondat de Pietro Ferrero în anul 1946 într-un orăşel italian, atunci când acesta a transformat cofetăria pe care o deţinea într-o fabrică. Compania a cunoscut succesul sub conducerea fiului lui Pietro, Michele Ferrero, care a preluat acțiunile tatălui său, animat de dorinţa de a crea produse noi bazate pe cele mai inovatoare idei, el a revoluţionat obiceiurile alimentare a milioane de consumatori. Compania italiană este unul dintre cei mai mari producători de ciocolată şi produse dulci din lume. Acum, povestea Ferrero a ajuns la cea de a treia generaţie, în prezent, Giovanni Ferrero (fiului lui Michele Ferrero) continuă să conducă operaţiunile companiei cu succes, propunându-şi scopuri şi mai ambiţioase, bazându-se pe inspiraţia şi motivaţia care i-a animat atât pe părinţii săi, cat şi pe fratele său. Astăzi la fel ca şi în trecut, s-a menţinut aceeaşi structură bazată pe valorile familiale. Grupul Ferreo este prezent în România, încă din 2006, prin subisidiara sa SC Ferrero România SRL localizată în București.

1. Elaborarea misiunii întreprinderii orientate spre piaţă

Calitate înaltă, precizie a execuţiei, prospeţime a produselor, selecţie atentă a celor mai bune materii prime, respect şi consideraţie pentru client: acestea sunt cuvintele cheie şi valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane de consumatori din întreaga lume. Produsele companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare și sunt adesea imposibil de imitat. Ferrero înseamnă întotdeauna grija pentru igienă, mediu, probleme sociale şi comunităţile locale în care compania este prezentă, cât şi pentru propriile sale resurse umane.

Pe scurt, dincolo de marcă, cifra de afaceri şi dezvoltarea unei companii multinaţionale, se scrie povestea unei familii piemonteze care şi-a câştigat o putere de creştere extraordinară, pornind de la motto-ul Fundaţiei Ferrero: “Munceşte. Creează. Oferă.”

Relaţia Ferrero cu clienţii săi se bazează pe încredere reciprocă, pe termen lung, şi este construită pe baza expertizei, experienţei, înţelegerii şi intuiţiei. Este o măsură a interesului Ferrero în nevoile consumatorilor, şi este un factor cheie al succesului companiei.

2. Definirea domeniilor de afaceri ale întreprinderii

Misiunea organizaţiei este definită ca fiind “enunţarea cuprinzătoare a scopurilor fundamentale şi a concepţiei privind evoluţia şi desfăşurarea activităţilor firmei, prin care se diferenţiază de organizaţii similare şi din care decurge sfera sau domeniul de activitate şi piaţa deservită” . Domeniul de activitate principal al grupului italian este comerțul cu ridicata al zaharului, ciocolatei și produselor zaharoase, bunuri de larg consum. Ferrero a fost aleasă în 2009 cea mai cinstită companie din lume. Compania este deţinută de familia Ferrero şi este descrisă drept "cea mai secretoasă firmă din lume". În prezent compania are 38 de societăţi comerciale, 20 fabrici şi în jur de 21.500 de angajaţi. În anul 2011, Grupul Ferrero a realizat investiţii noi în valoare de 382 milioane de Euro (5,3% din cifra de afaceri), dintre care 350 de milioane îndreptate către extinderea activităţilor productive. Ferrero Romania a înregistrat în 2010 o cifră de afaceri de aproximativ 37 Milioane euro (155,4 mil. lei ) și un profit de 1,5 milioane euro (6,3 Milioane lei ), având 27 de angajați, conform datelor furnizate de site-ul Ministerului Finanțelor.