Planificarea strategică a agenției Galaxytur pentru turismul balnear

1. Misiunea

Agentia Galaxytur considera ca “turismul nu poate fi pastorit decat de oameni care il iubesc! “. Acesta este crezul dupa care ne desfasuram activitatea de zi cu zi si nici o bucurie nu poate fi mai mare decat chipul oamenilor luminos si odihnit atunci cand tse intorc din vacanta asigurata de aceasta agentie.

Agentia doreste diversificarea activitatii si fidelizarea clientilor, oferind servicii de calitate. Mesajul pe care agentia doreste sa-l transmita clientilor este unul de buna dispozitie si relaxare. Pentru a exprima mai bine misiunea folosc expresia: “Cu GALAXYTUR economisiti TIMP, ENERGIE si BANI”.

Agentia de turism « Galaxytur » si-a stabilit drept misiune punerea la dispozitia turistilor a unor pachete de servicii ce includ tratament balnear si de recuperare bazate pe utilizarea unor resurse naturale curative de foarte buna calitate, combinat cu aplicatiile artei medicale si metodele de reabilitare moderne. Toate acestea intr-un cadru natural inedit si un patrimoniu cultural bogat.

Ne dorim sa facem cunoscute peste hotare resursele naturale balneare si turistice ale statiunii Calimanesti - Caciulata si beneficiile pe care le ofera acestea in tratarea si prevenirea maladiilor, alungarea stresului, refacerea sanatatii si a capacitatii de munca. Sau pur si simplu pentru relaxare si descoperirea unei noi lumi, cu o cultura si traditii romanesti autentice. Deviza noastra este „Standarde europene in turismul balnear practicat la Calimanesti – Caciulata.

2. Obiectivul general de marketing

Potrivit matricei lui Ansoff, obiectivul agenţiei Galaxytur este: dezvoltarea pieţei.

Penetrarea pieţei Dezvoltarea produsului

Dezvoltarea pieţei Diversificarea

Matricea produs-piaţă a lui Ansoff

Produs

Existenta Noua

Existenta

Piaţă

Noua

Galaxytur isi propune sa devina lider pe piata turistica balneara romaneasca pana in 2008 prin pachete complexe cara sa atraga cel putin 2000 de turisti straini.

Statiunile balneare si de odihna din Romania asigura servicii complexe. Acestea pot fi considerate ca prime tentative de a avea un turism organizat si sunt dotate corespunzator pentru primirea turistilor. La randul ei, destinatia turistica a acestora a dat nastere unui tip complet nou de asezari urbane, respectiv statiuni balneare, de odihna si de interes turistic.

Statiunile balneare se afla in principalele zone naturale ale teritoriului Romaniei, indeosebi Arcul Carpatic si litoralul Marii Negre, si de asemenea in zonele de campie, de deal si in zonele sub-carpatice, majoritatea fiind de importanta locala. Zona Carpatilor Orientali, prin bogatia izvoarelor de ape minerale descoperite acolo, este zona unde au aparut primele statiuni balneare.

3. Auditul de marketing

3.1 Auditul de marketing extern

A. Analiza PEST

Galaxytur promoveaza in turismul de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde internationale.

Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea ne diferentiaza.

Tinand cont ca produsul turistic se adreseaza consumatorilor germani, vom face referiri atat la auditul extern aferent pietei germane, cat si la cel aferent pietei romanesti.

MEDIUL DEMOGRAFIC

 Romania

Populatia : 22.355.551(iulie 2004 est.)

Structura pe varste:

0-14 ani: 16.2%

15-64ani:69.4%

65 de ani si peste: 14.4%

Rata de crestere a populatiei: -0.11% (2004 )

Rata mortalitatii: 11.69 decese/1,000 persoane (2004.)

Structura pe sexe: - la nastere: 1.06 barbati/femei

- sub 15 ani: 1.05 barbati/femei

- 15-64 ani: 0.99 barbati/femei

- 65 de ani si peste : 0.71 barbati/femei

- populatia totala: 0.95 barbati/femei (2003 est.)

Durata medie de viata- 35,4ani

- Structura pe etnii: romani (89,5%), unguri ( 6,6%), germani(0,3%), ucrainieni (0,3%), rusi, turci.

Religia : ortodocsi(87%), protestanti (6,8%), catolici (5,6%), altii.

 Germania

Populatia : 82.428.609(iulie 2004 est.)

Structura pe varste:

0-14 ani: 14.7%

15-64ani:67%

65 de ani si peste: 18,3%

Rata de crestere a populatiei: 0,02% (2004 )

Rata mortalitatii: 10.44 decese/1,000 persoane (2004.)

Structura pe sexe: - la nastere: 1.06 barbati/femei

- sub 15 ani: 1.05 barbati/femei

- 15-64 ani: 1.04 barbati/femei

- 65 de ani si peste : 0.68 barbati/femei

- populatia totala: 0.96 barbati/femei (2003 est.)

Durata medie de viata- 41,7ani

Structura pe etnii: germani (91,5%), turci ( 2,4%), altii(greci, italieni, polonezi, spanioli, rusi) – 6,1%.

Germania este, la fel ca majoritatea ţărilor Europei de Vest, o ţară cu o populaţie în curs de îmbătrânire. Multe persoane în vârstă suferă de diverse afecţiuni.

Tot mai mulţi germani obişnuiesc să îşi facă concediile în străinătate, mai ales după pensionare.

Dacă ar fi să facem o caracterizare generală a cetăţenilor germani, aceştia ar fi descrişi ca fiind hipernaţionalişti, gălăgioşi, zgârciţi, egocentrici, ursuzi, necomunicativi, riguroşi, perfecţionişti, punctuali.