Procesul Decizional de Cumpărare a unei Imprimante

PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPĂRARE A UNEI IMPRIMANTE

ARGUMENT

În urma cunoasterii şi studierii acestui proces putem să constientizăm mai bine propriile procese decizionale şi, astfel, să le putem controla. Indubitabil, putem să înţelegem de ce am luat anumite decizii în trecut şi, mai ales, de ce unele achiziţii ne-au făcut să ne simţim mai mult sau mai puţin muţumiţi. Dealtfel, putem să realizăm un plan de marketing al propiului produs sau serviciu stiind dinainte care sunt etapele pe care orice client le va parcurge în momentul în care trebuie să ia o decizie şi, astfel, să îi facem munca mai uşoară (devenind mai uşor un client şi, bineînţeles, chiar să devină un client fidel al produselor proprii).

Procesul decizional de cumpărare este constituit din cinci etape prezentate mai jos:

Astfel încat, în continuare, am realizat un proces decizional de cumpărare a unei imprimante.

PARTEA I

APARIŢIA UNEI NEVOI NESATISFĂCUTE

În momentul în care am început facultatea, am primit un laptop ce a înlocuit vechiul calculator, astfel încât evolutia tehnologiei în domeniul IT m-a ajutat să îmi realizez mai uşor îndatoririle de student, dar în acelasi timp, implinindu-mi nevoia de stimă, respectiv prestigiu , conform ierarhiei Maslow. Cum achiziţionarea laptop-ului, a fost stimulată de nevoia de a studia (stimul socio- cultural), astfel, şi ea la randul ei poate fi considerată un stimul ce a dus apariţia altei nevoi, respectiv ce a unei imprimante. Nevoia de imprimanta, face parte tot din nevoile de stimă, însă nu i-as da conotaţii de prestigiu, ci mai degrabă de adecvare şi competenţa. După cum bine se ştie, la facultate, trebuiesc constituite diferite proiecte pentru care eşti notat dar care duc la evoluţie şi perfecţionare. De cele mai multe ori, aceste proiecte, trebuiesc predate pe hârtie, astfel încât în primul an de studiu am realizat un bilanţ, pentru a observa cheltuielele cu printarea acestora şi chiar xeroxarea anumitor carţi sau cursuri. În urma studierii rezultatului, de care nu am fost satisfăcut, si datorită anumitori factori economici , am luat decizia de a îmi achiziţiona o imprimantă, o investiţie, care pe termen lung se va amortiza. Având in vedere că imi doresc, foarte mult, să ajung cât mai departe cu studiile (nevoia de auto-depasire).

Având în vedere că am identificat nevoia nesatisfăcută, voi trece la etapa următoare, căutarea de informaţii şi identificarea alternativelor.

CĂUTAREA DE INFORMAŢII ŞI IDENTIFICAREA ALTERNATIVELOR

Datorită unor informaţii reţinute intamplator în urma interacţiunii cu mass- media sau mai frumos spus, în urma unor cautări interne pasive stiam despre imprimante că s-ar clasifica în:

Imprimante laser alb- negru;

Imprimante laser color;

Imprimante matriciale;

Imprimante foto;

Imprimante termice;

Multifuncţionale;

Imprimante cu jet;

Copiatoare;

Plottere.

Având în vedere următoarea clasificare de mai sus, m-am decis să îmi achiziţionez o multifuncţională, deoarece astfel îmi pot xeroxa şi chiar scana diferite documente necesare activitaţii mele de student.

Pentru a putea lua o decizie în privinţa alternativelor am început o căutare externă.