Procesul decizional de cumpărare pentru produsul televizor LCD

Procesul decizional de cumparare pentru produsul televizor LCDI Aparitia unei nevoi nesatisfacute:

Nevoia de a achizitiona un nou televizor a aparut in momentul in care m-am mutat intr-o locuinta mai spatioasa decat precedenta. Televizorul pe care il detineam la momentul respectiv era in concordanta cu dimensiunile camerei de zi. Acum camera fiind mult mai mare si avand un design modern, necesita si un televizor din noua generatie.

II Cautarea de informatii si identificarea alternativelor:

A) Cautarea interna:

Cautarea interna de informatii reprezinta un proces mental de regasire a unor informatii in memoria consumatorului, informatii ce au fost stocate in trecut si care i-ar putea fi de folos pentru stabilirea deciziei de cumparare. Aceste informatii pot fi rezultatul unui proces anterior activ de cautare (cautare interna activa) sau au fost stocate in mod pasiv (cautare interna pasiva).

- Cautarea interna pasiva:

Inainte de a avea intentia sa-mi cumpar un televizor, o prietena a achizitionat un televizor marca Sony. Ea s-a declarat foare multumita de calitatea imaginii televizorului si de dimensiunile acestuia, spunand ca sunt in deplina concordanta cu incaperea in care acesta este asezat. Informatiile pe care prietena mea mi le-a oferit le-am retinut fara sa-mi propun acest lucru.

- Cautarea interna activa:

Avand o pasiune pentru tehnologie, sunt in permanenta la curent cu noutatile de pe piata. Caut informatiile care ma intereseaza pe Internet sau in revistele de specialitate. In momentul in care am cules informatiile despre televizoarele LCD nu intentionam sa imi cumpar unul, insa ulterior acele date mi-au fost de folos.

B) Cautarea externa:

Cautarea externa de informatii se bazeaza pe mai multe surse: experienta consumatorului, surse personale ale acestuia, surse de marketing, alte surse.

- Experienta consumatorului:

Stiu ca este foarte important sa cumperi produsele de folosinta indelungata de la reprezentantele marcilor respective, deoarece angajatii sunt mai bine informati in ceea ce

priveste produsele pe care le comercializeaza si in acelasi timp iti ofera o incredere mai mare cu privire la originalitatea produselor. De asemenea, stiu ca este mai bine ca atunci cand doresc sa cumpar produsul, trebuie sa apelez la acele companii care ofera certificate de conformitate, garantie si service.

- Sursele personale:

Am apelat la unele persoane despre care stiam ca au suficiente cunostinte in ceea ce priveste aprecierea unui televizor LCD.

- Sursele de marketing:

Am accesat paginile web ale mai multor companii care comercializeaza televizoare LCD unde am gasit gama completa de astfel de produse, fiecare avand o descriere elaborata.

Am gasit cateva informatii si in pliantele si revistele pe care unele supermarket-uri le trimit la domiciliul clientilor sau potentialilor clienti. De asemenea, tot prin intermediul Internetului am vizionat spoturi publicitare (difuzate si pe posturile tv nationale).

- Alte surse:

Nu detin informatii din alte surse.

2. Rezultatul informatiilor  setul alternativelor evocate:

. LG 37LC51

. Panasonic Viera TX-32LM70P

. LCD Samsung 32R81

. Sony Bravia KDL 32 S3000

LG 37LC51

- Pret: 2,612.09 RON.

- Greutate: 16 kg.

- Diagonala ecranului: 94 cm.

- Intensitate luminoasa: 450 cd/mp.

Panasonic Viera TX-32LM70P

- Pret: 2.219,90 RON.

- Greutate: 16.5 kg.

- Diagonala ecranului: 80 cm.

- Intensitate luminoasa: 500 cd/mp.

LCD Samsung 32R81

- Pret: 2,868.29 RON.

- Greutate: 13.1 kg.

- Diagonala ecranului: 81 cm.

- Intensitate luminoasa: 550 cd/mp.

Sony Bravia KDL 32 S3000

- Pret: 2651 RON.

- Greutate: 16.5 kg.

- Diagonala ecranului: 81 cm.

- Intensitate luminoasa: 450 cd/mp.