Program de marketing internațional privind lansarea unui produs turistic

1.1. AUDITUL INTERN

1.1.1. Prezentarea agenţiei de turism Accent Travel & Event

ACCENT Travel & Event este o agenţie cu experienţă pe piaţa serviciilor turistice, care şi-a câştigat prestigiul prin calitatea şi promptitudinea ofertelor, având în spate o echipa entuziasta, cu pregătire profesională în turism.

Clienţii sunt atât corporaţii cât şi turisti individuali, care au descoperit de la prima acţiune împreuna cu Accent Travel & Eevents că serviciile acesteia au depăşit cu mult stadiul de simple operaţiuni turistice.

Avantajele oferite de Accent Travel & Events clienţilor săi

Avantajele concurenţiale majore:

1. timp - principiul companiei este “ofertare în 24 - 48 hrs” pentru orice cerere;

2. calitate – alinierea la tendinţa globală către management integrat şi tehnologia informaţiei, afilierea agentiei la importante organizatii interne si internationale de profil;

3. financiar - putere de negociere, programe de creditare si parteneriate strategice.

Servicii / Departamente

Agentia Accent Travel & Events este structurată pe următoarele domenii principale de activitate:

Ticketing

Agenţia este acreditata IATA şi oferă soluţii complete cerinţelor clienţilor săi: planificarea călătoriilor, efectuarea rezervărilor şi emiterea biletelor pe companiile aeriene.

Sietemele de rezervări folosite permit oferirea unor servicii rapide, eficiente şi de încredere.

Turism intern

Prin echipa numeroasă, departamentul turism intern, gestionează un număr impresionant de contracte cu hoteluri în toate oraşele din ţară şi hoteluri de pe litoral cu tarife foarte avantajoase pentru tot sezonul estival.

Prin secţiunile de turism rural, agroturism şi excursii tematice - cicloturism, călărie, vizitare mănăstiri, tradiţii şi obiceiuri românesti, Delta Dunării, oferă turiştilor interesaţi o varietate de posibilităţi pentru vacanţe.

Datorită unui soft specializat pentru turism, rezervările la orice hotel din ţară se efectuează în timp real.

Turism extern

Secţiunile implementate în departamentul turism extern acoperă plaja cererilor pentru vacanţe individualizate, turism de afaceri sau cereri speciale (VIP clients) pentru chartere private şi locaţii de lux.

Pachetele turistice cu avion cursa de linie şi charter, precum şi autocar pentru grupuri, dar şi individual sunt ofertate de către agenţii de turism, specializaţi pe produsele pieţelor externe solicitate de către turiştii din România, precum Bulgaria, Grecia, Turcia, Croatia, Spania, Malta, Austria, Italia, Franţa. Olanda.

Programele "tailor-made" pot lua forma unor circuite, croaziere, city-tour-uri, experienţe gastronomice şi de degustare, SPA, conform dorinţelor turiştilor.

De asemenea, Accent Travel & Events este agent autorizat al tur operatorilor TUI şi GTA, astfel încât agenţia poate oferi programe turistice din cele mai variate, în toată lumea: destinaţii exotice, sejururi pe litoralul european, vacanţe în Europa, Asia, America, Africa, pachete turistice de ski sau golf, închiriere de case de vacanţă şi multe altele.

Business Travel Concept

Departamentul Evenimente asigură organizarea profesională de conferinţe, expoziţii, congrese, sesiuni de training, seminarii şi întâlniri de afaceri, agenţia fiind de categorie DMC (destination management company) şi PCO (professional conference organizer) fiind în acelaşi timp un important şi activ membru în cadrul RCB (asociatia naţională a organizatorilor profesionisti de evenimente).

Prin personalul calificat şi specializat în domeniul -Events-, agenţia oferă servicii de înaltă calitate, toate necesare organizarii profesioniste a unui eveniment în acord cu caracteristicile şi anvergura evenimentului: de la planificarea acestuia strategică până la gestionarea şi materializarea lui integrală - în care se articulează multiple secvenţe de servicii cu cele mai diverse funcţiuni.