Program de Marketing Netmedia

CAP.1 – PREZENTAREA SOCIETĂŢII.

1.1 Date de identificare a societăţii.

NETMEDIA România S.R.L. Romania este companie Poloneza-Romana cu capital integral privat ce face parte din grupul NETMEDIA S.A. Polonia. Societatea şi-a început activitatea în anul 2003, iar în anul 2010 s-a încheiat contractul de asociere cu compania poloneză. Societatea are sediul social în Braşov, B-dul 15 Noiembrie, Nr.41, iar punctul de lucru se află în Ghimbav, Sos. Cristianului, Nr. 327A. Societatea este înregistrată la Oficiul Registrului Comertului cu: J08/94/2003, având cod fiscal RO15144926 şi dezvoltă relaţii de colaborare cu OTP Bank Sucursala Braşov. Activitatea principală a societăţii o reprezintă comercializarea serviciilor turistice către terţi (COD CAEN - 7912 Activitati ale tur-operatorilor). Serviciile pot fi furnizate persoanelor fizice individual, grupurilor de persoane sau societăţilor. Agenţia este specializată în comercializarea serviciilor turistice în sistem electronic. NETMEDIA România lansează în 2010 cel mai sofisticat sistem de rezervări on-linedin România cu posibilităţi de cazare la 80.000 de hoteluri şi pensiuni din întreaga lume. Prin noua formulă de comercializare: CSRO ( Sistem Centralizat de Rezervări On-line), agenţia asigură clienţilor modalitatea cea mai simplă şi mai la îndemană de cazare pentru călătorii de afaceri şi sejururi. (www.allseasons.ro).

1.2. Scurt istoric al societăţii.

Societatea şi-a început activitatea în anul 2003 funcţionând cu un personal relative redus într-un spaţiu mic, o garsonieră inchiriată. De la început s-a mers pe ideea de format exclusiv electronic al agenţiei, astfel că nu a contat prea mult amplasarea spaţiului dedesfăşurare a activităţii. Iniţial personalul agenţiei a fost format doar din 5 angajaţi. În anul 2005, agenţia număra deja 10 angajaţi, în anul următor fiind împrospătat personalul cu încă 2 persoane – agenţii de promovare. Tot în anul 2005 s-a schimbat şisediul societăţii. În anul 2008, conducerea societăţii decide să schimbe din nou sediul într-o zonă cu un vad comercial mai ridicat, în ideea de a avea acces clientul şi faţă-în-faţă cu agentul de turism şi nu numai pe Internet. Însă, la sfârşitul anului 2009 se decide să se rămână doar pe varianta on-line, astfel luându-se decizia cumpărarii unui sediu propriu, cel din Ghimbav. Dorind să intre şi pe piaţa internaţională se ajunge la colaborarea cu societatea din Polonia, ulterior semnându-se contractul de asociere cu aceasta.

1.3. Misiunea societăţii.

Misiunea societăţii o reprezintă promovarea şi dezvoltarea turismului autohton, datorită faptului că în România există un potenţial turistic prea puţin fructificat, asigurând clienţilor satisfacţie maximă. Satisfacerea clienţilor este un proces de lungă durata care presupune multă atenţie şi efort iar pentru aceasta lucrează întreaga echipă a agenţiei.

1.4. Oferta de produse şi servicii a societăţii.

În turism, produsul este definit ca un amalgam de elemente tangibile şi intangibile ce cuprinde şi combină atractivitatea unei destinaţii date, facilităţile şi căile de acces pe care turistul le cumpără ca o combinaţie de activităţi şi aranjamente. Activitatea de bază a societăţii o reprezintă comercializarea serviciilor turistice că treterţi. Serviciile agenţiei sunt clar structurate pe domeniile turism individual şi de grup, turism intern şi turism internaţional. Agenţia poate oferi clienţilor servicii turistice în toată ţara în mai mult de 1.000 de unităţi hoteliere şi în străinătate în peste 80.000 de unităţi hoteliere. Printre cele mai importante produse turistice oferite de agenţia „All Seasons” menţionăm :

- vacanţe şi sejururi în ţară - excursii şi sejururi în Delta Dunării, sejururi pe litoral,sejururi şi vacanţe la munte, sejururi în staţiuni balneo-medicale;

- vacanţe şi sejururi în străinătate;

- sejururi de tratament în staţiuni balneo-medicale în ţară la Vatra Dornei, Băile Tusnad, Călimaneşti – Căciulata, Băile Felix, Sovata, Baile Herculane;

- itinerarii sau trasee cerute de clienţii agenţiei;

- rezervări de locuri în hoteluri, cabane, vile, pensiuni din ţară;

- organizări de conferinţe, simpozioane;

- închirieri săli de conferinţă, simpozioane;

- programe de Paşte, Revelion, 1 Mai;

- programe de weekend în ţara şi străinătate;

- circuite şi itinerarii turistice ( etc.);

CAP 2. – ANALIZA MEDIULUI INTERN ŞI A MEDIULUI EXTERN AL FIRMEI.

2.1. MACROMEDIUL FIRMEI.

Macromediul de marketing cuprinde fortele din mediul inconjurator care reflecta evolutiile de ansamblu ale societatii si ale pietei. Acestea pot fi grupate in cateva campuri de forte distincte si semnificative: mediul demografic, mediul natural si geoclimatic, mediul tehnologic, mediul politic si juridic, mediul economic, mediul socio-cultural.