Program de Marketing Pentru SC Nestle România SRL

Introducere

Scopul acestui program de marketing este acela de a îmbunătăți activitatea companiei Nestlé la nivel național. Înaintea implementării programului de marketing s-a realizat o cercetare cantitativă la nivelul populației brașovene pentru identificarea opiniilor, atitudinilor și comportamentelor acestora cu privire la alimente semipreparate.

S-a ales prezentarea generală a activității de marketing a copaniei Nestlé în general, dar s-a realizat programul de marketing pe alimentele semipreparate Nestlé în particular.

Programul de marketing de față prezintă în primul capitol activitatea economică a firmei cu detalieri legate de numărul angajaților, structura organizatorică,evoluția firmei, produsele acesteia oferite pe piață, sediul firmei și indicatori economici.

În cel de-al doilea capitol se detaliază caracteristicile produselor firmei, modalitatea prin care acestea se diferențiază de cele ale competitorilor, locul acestora în matricea BCG și modalitățile de fidelizare a clienților.

În capitolul trei, se analizează îndeaproape mediul intern și mediul extern al firmei, sunt enumerate punctele tari și punctele slabe ale companiei, dar și oportunitățile și amenințările de pe piață.

Ultimul capitol reprezintă defapt esența întregului proiect deoarece reprezintă implementarea programului de marketing. Sunt enumerate obiectivele și activitățile ce trebuie urmate pentru indeplinirea cu succes a programului și sunt reprezentate grafic prin drumul critic și diagrama Gantt.

Realizarea unui program de marketing corespunzător și adecvat problemelor reale ale companiei poate reprezenta un adevărat succes atât pentru firmă, prin creșterea volulului vânzărilor și creșterea notorietății în rândul consumatorilor, cât și pentru clienți prin anticiparea nevoilor și satisfacerea acestora înaintea concurenței.

Pentru ocompanie de producție alimentară, cum este Nestlé, nu este necasară doar realizarea de produse de calitate, ci și servirea excelentă a clienților. Deasemenea compania nu își propune doar atrragerea de noi clienți prin lansarea noilor sortimente de produse semipreparate, ci și menținerea celor vechi prin răsplătirea fidelității lor.

Capitolul 1. Prezentarea firmei

1.1. Obiectul de activitate

Nestlé și-a început activitatea în România în anul 1995, cu o reprezentanță care avea doar șase angajați, principalul obiectiv fiind importul de cereale pentru micul dejun, cafea, hrană pentru bebeluși, supă instant și condimente.

În anul 2000 a achiziționat marca JOE. Compania JOE IBC a fost înființată în anul 1994 unde principalii acționari (Florentin și Daniel Banu, Vasile Chiriac) au dorit să investească într-o companie al cărui obiect de activitate să fie producția, iar ideea afacerii cu napolitane a fost dezvoltată având în vedere faptul că acționarii de atunci au conștientizat costurile scăzute ale producției în acel domeniu.

Obiectul de activitate ale firmei este fabricarea produselor din cacao, a ciocolatei și a produselor zaharoase.

1.2. Tipul firmei

Nestlé România SRL este o societate cu răspundere limitată, cu codul unic de înregistrare 8184502 având ca principali acționari pe Florentin și Daniel Batu și Vasile Chiriac.

1.3. Evoluția firmei în timp

Nestlé în lume

În anul 1860, farmacistul Henri Nestlé a dezvoltat un produs alimentar pentru sugarii ce nu puteau să se hrănească cu lapte matern. Primul sau succes a fost cazul unui copil născut prematur care nu putea tolera laptele mamei sale și niciunul dintre înlocuitorii obișnuiți. După ce formula Nestlé a salvat viața copilului, valoarea produsului nou a fost recunoscută și, în curând, Farine Lactée Henri Nestlé a fost vândut în cea mai mare parte a piețelor din Europa.

În 1905 Nestlé a fuzionat cu compania anglo-elvețiană Condensed Milk. Până la începutul anilor 1900, compania a operat fabrici în Statele Unite, Marea Britanie, Germania și Spania. Primul Război Mondial a creat o nouă cerere de produse lactate datorită contractelor guvernamentale.

După razboi, contractele cu Guvernul au luat sfârșit iar consumatorii au trecut înapoi la lactate proaspete. Cu toate acestea, managementul Nestlé a raspuns rapid, reducând operațiunile și datoriile. Anii 1920 au adus expansiunea Nestlé prin produse noi, producția de ciocolată devenind activitatea cea mai importantă a companiei.