Program de Marketing pentru Valorificarea Optimă a Potențialului Turistic din Stațiunea Balneară Băile Felix

Capitolul I. Consideraţii privind utilizarea concepţiei de marketing în

valorificarea resurselor turistice

Termenul de marketing (de origine anglo-saxonă ) derivă din participiul trecut al verbului " to market" care înseamnă a desfăşura o tranzacţie pe piaţă , a vinde.

Dinamicitatea ridicată a pieţei turistice şi complexitatea acesteia (multiple tipuri de turism, multiple segemente de piaţă) fac necesară dezvoltarea unei culturi de marketing la nivelul firmelor turistice. Pe de altă parte, în ultimii 10-20 ani s-a înregistrat o creştere puternică a ofertei de turism, atât la nivelul zonelor turistice cât şi a întreprinderilor turistice, cu alte cuvinte o creştere a concurenţei în domeniu.

Marketingul este un proces social şi managerial prin care grupurile şi indivizii obţin ceea ce le trebuie şi ceea ce doresc prin crearea şi schimbarea de produse sau valori cu alte grupuri şi indivizi.

În definirea marketingului s-au abordat de-alungul timpului 2 viziuni: viziunea managerial asupra marketingului şi viziunea relaţională. Abordarea denumită "marketing management" are în vedere procesul de adoptare al deciziilor şi de rezolvare a problemelor din perspectiva marketingului axat pe un suport analitic conştient din teoria economică , sociologie şi statistică. Abordarea managerială este legată de conceptul de mix -marketing şi de o tratare analitică a conducerii de marketing ce presupune secvenţele : analiză, planificare, implementare şi control.

Aspectele esenţiale ale viziunii de marketing sunt:

• Marketingul este abordat dintr-o perspectivă managerială, fiind considerată o funcţie specializată a firmei ce impune planificare şi realizare de activităţi care au în vedere satisfacerea cerinţelor consumatorilor.

• Marketingul este un ansamblu de activităţi specifice desfăşurate nu numai de producător dar şi de către anumite categorii de intermediari şi chiar de către cumpărători.

• Marketingul are în vedere bunuri, servicii, idei.

• Marketingul crează şi promovează relaţia de schimb reciproc avantajoasă.

• Marketingul poate fi promovat de către persoane şi organizaţii , indiferent dacă urmăresc sau nu să obţină profit.

Potrivit concepţiei de marketing, atingerea obiectivelor firmei depinde de identificarea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor vizaţi de satisfacerea acestora într-o măsură mai mare şi un mod mai eficient decât concurenţa.

Capitolul II. Prezentarea cadrului general al staţiunii balneare Băile Felix

În România există 160 de staţiuni şi localităţi balneare ce deţin resure de factori naturali de cură, dintre care 23 de staţiuni balneare de importanţă naţională recunoscute şi pe plan internaţional. În rândul celor mai mari staţiuni incluse în circuitul intern şi internaţional, Băile Felix ocupă unul din primele locuri.

In 1221, apare cea mai veche mărturie a Băilor Felix într-o Diplomă a Vaticanului fiind menţionate apele termale de lângă Cetatea Oradiei ca Termae Varadienses sau Băile Oradiei. Efectul tămăduitor al băilor termale îşi pune amprenta pe scrierile marelui umanist Nicolaus Olahus, care le aduce un omagiu în 1536.

Mai târziu, între 1700 - 1721, Felix Heldres descoperă şi utilizează izvorul Felix, a cărui denumire s-a generalizat cu timpul pentru toată staţiunea. În 1731 se face prima analiză a apelor termale şi ale proprietăţii lor curative, unice, aşa cum le cunoaştem până astăzi.

Simbolul staţiunii, "nufărul termal" sau "floarea de lotus" (Nymphaea Lotus var. Termalis), a fost descoperit în anul 1789 de botanistul P. Kitaibel şi denumit în 1908 de către J. Tuzson, care face asemănarea cu nufărul de Nil. În 1931, planta a fost declarată monument al naturii.

La expoziţia mondială din 1896, apelor din această staţiune li s-a acordat medalia de Aur şi Diploma de onoare.

Renumită atât în ţară cât şi peste hotare, Staţiunea Băile Felix este localizată în partea de Nord-Vest a României, la 9 km de municipiul Oradea şi la 20 km de graniţa cu Ungaria (de punctul de frontieră Borş). Situată în Câmpia Crişurilor, într-o zonă colinară cu păduri de fag şi de stejar, la o altitudine de 140 m, Băile Felix concentrează toate atributele unei adevărate staţiuni balneo-climaterice.

Localitatea Bǎile Felix este administrată ca parte din comuna Sânmartin şi este situată pe locul doi ca număr de locuri de cazare din România după litoralul Mării Negre.

Clima este condiţionată de aşezarea geografică la adăpostul Munţilor Apuseni, care se opun pătrunderii de aer şi eterogenitatea maselor subadiacente. În cursul anului, în zonă este frecvent aerul temperat maritim.