Program de marketing privind promovarea unei agenții de turism

INTRODUCERE

Industria turismului şi călătoriilor a cunoscut în ultimul deceniu o evoluţie spectaculoasa şi o diversificare continuă în concordanţă cu cererea tot mai variată de produse şi servicii turistice. Profilul turistului de azi este mai complicat, mai greu de cuprins într-un şablon, fiind în principiu mult mai experimentat, mai informat şi nu în ultimul rând mai sofisticat, dornic să îşi extindă pretenţiile de la produsele standard ( soare, mare, plajă ) la produse de nişa, produse atipice, în destinaţii mai puţin tradiţionale ( safari, explorare, yachting etc.).

Dezvoltarea turismului ca fenomen de masă a contribuit la apariţia turismului organizat, care se desfăşoară doar pe bază de contracte între prestatorii de servicii turistice şi agenţiile de turism. De aici se desprinde importanţa agenţiei de turism, ce reprezintă o unitate specializată în vânzarea de produse şi servicii turistice ale touroperatorilor, caz în care poartă denumirea de agenţie de turism detailistă, dar care are dreptul de a vinde componente ale serviciilor turistice precum rezervări de bilete de avion, camere hoteliere etc. ale furnizorilor în baza unui comision de regulă de 10% din valoarea produsului vândut, fară a fi nevoie de prezenţa touroperatorilor ca verigă de legatură. De asemenea, agenţia de turism are rol de a consilia şi a asista clientul în legatură cu produsele turistice fie ele ale touroperatorilor sau ale altor furnizori.

Agenţia de turism deţine monopolul vânzării, având două mari avantaje faţă de alte forme de distribuţie: protecţia aproape totală a consumatorului de turism şi garanţiile financiare acordate atât turiştilor, cât şi prestatorilor.

Creşterea circulaţiei turistice, participarea la mişcarea turistică a unor mase tot mai largi, diversificarea motivaţiilor care generează cererea au condus la multiplicarea formelor de turism. Delimitarea formelor de turism, importantă din punct de vedere teoretic şi practic, oferă elemente de fundamentare ştiinţifică a deciziilor privind dezvoltarea şi diversificarea ofertei turistice, alinierea ei la modificările intervenite în structura cererii.

CAPITOLUL I : Misiunea firmei si obiective generale

În raport cu potenţialul existent în ţara noastră, şi comparativ cu celelalte ţări central şi est europene, România se prezintă modest în ceea ce priveşte performanţele economice ale industriei turismului.

1.1 Scurta descriere a agentiei

Societatea Comerciala TURISM ACCES TOUR S.R.L. este persoană juridică română, având forma juridică de societate cu răspundere limitată, ale cărei obligaţii sociale sunt garantate numai cu patrimoniul social, asociaţii fiind obligaţi numai la plata părţilor sociale. Societatea îşi desfăşoară activitatea în conformitate cu legile române şi prevederile actului constitutiv.

Firma s-a înfiinţat în anul 2003 sub denumirea de ”S.C. TURISM ACCES TOUR S.R.L.”, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J29/1090/2003 din 30.06.2003, având licenţă de turism de Categoria A, eliberată în conformitate cu prevederile Ordinului 513/1998 al Ministerului Turismului şi este membru al Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism din România (A.N.A.T.).

Agenţia TURISM ACCES TOUR este o agenţie tour-operatoare cu sediul în Ploieşti pe STR. MARAŞEŞTI, NR. 249, BL. 5A, SC. B, ET. P, AP. 21, oferind o gamă largă de servicii atât în domeniul turismului intern, cât şi al celui internaţional, dorind diversificarea activităţii şi fidelizarea clienţilor prin oferirea unor servicii de calitate.

Activitatea principală a societăţii o reprezintă “Activităţi ale agenţiilor de turism şi asistenţă turistică”, cod CAEN 6330, prestarea serviciilor turistice se efectueaza pe baza de contract în conformitate cu prevederile Ordonanţei Guvernului 107 / 1999 , privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631 / 2001 şi a Ordinului Ministerului Turismului nr. 69 / 28.01.2003.

Societatea a pornit afacerea cu un capital social iniţial de 28.350,00 RON, în prezent capitalul social subscris şi vărsat a rămas constant. Capitalul este împarţit în parţi sociale egale ce revin celor 6 asociaţi ai firmei.