Marketing - Agenția Carnivale Tours

CAP.I. SUMAR MANAGERIAL

Turismul în România

Turismul românesc a cunoscut de-a lungul timpului perioade de scădere şi creştere, influenţele venind din partea evoluţiei economiei şi a serviciilor.

Sosirile înregistrate în structurile de primire turistică în primul semestrul din 2008 au însumat 2.994.100, în creştere cu 14,9% faţă de cele din perioada similară a anului precedent. Sosirile turiştilor români în structurile de primire turistică cu funcţiuni de cazare au reprezentat în primul semestru din 2008, 76,9% din numărul total de sosiri, în timp ce turiştii străini au reprezentat 23,1% din numărul total de sosiri, ponderi aproximativ egale cu cele din primul semestru din 2007. Creşteri însemnate s-au înregistrat la majoritatea tipurilor de structuri de primire turistică,cu excepţia următoarelor tipuri: hanuri, tabere de elevi şi preşcolari.

Majoritatea vizitatorilor străini, în proportie de 93,8%, provin din tările continentului european. Numărul vizitatorilor români în străinatate, înregistrate la punctele de frontieră, au fost în primul semestru din 2008 de 4.728.000, în creştere cu 23,3%, comparativ aceeaşi perioadă din 2007.

Înnoptările înregistrate în structurile de primire turistică în primul semestru 2008 au însumat 7.953.400, în creştere cu 11,9% faţă de cele din primul semestru din 2007. Înnoptările turiştilor români în structurile de primire turistică cu funcţiuni de cazare au reprezentat 80,2% din numărul total de înnoptări, în timp ce turiştii străini au reprezentat 19,8% din numărul total de înnoptări. Creşteri însemnate ale înnoptărilor în structurile de primire turistică cu funcţiuni de cazare s-au înregistrat în următoarele tipuri: casuţe turistice, spaţii de cazare pe nave, hoteluri pentru tineret, hosteluri. Scăderi faţă de semestrul I 2007 s-au înregistrat la hanuri.

Plecările vizitatorilor români în străinatate, înregistrate la punctele de frontiera, au fost în luna iunie 2008 de 983.000, în creştere cu 27,3%, comparativ cu luna iunie 2007. Mijloacele de transport rutier au fost cele mai utilizate de vizitatorii români pentru plecările în străinatate (79,2% din numărul total de plecări).

Turismul a generat 2,6% din PIB în 2006, în timp ce în Ungaria turismul a generat 5-6% din PIB. În acest moment avem în România cel mai mic PIB generat din turism în Uniunea Europeană. Se estimează că peste 10-12 ani se va ajunge la un procent de 6% din PIB.

CAP.II OBIECTIVE

2.1. Misiunea agentiei

Agentia Carnivale Tours doreste satisfacerea dorinţelor si preferinţelor clienţilor, din orice parte a lumii.

Misiunea este să pună în valoare potenţialul românesc, oferind un standard ridicat al serviciilor. Satisfacerea pe deplin a turiştilor aflaţi în vacanţă prin îmbunătăţirea condiţiilor generale privind ofertă turistică, inclusive prin dezvoltarea infrastructurii.

Agenţia doreşte diversificarea activităţii si fidelizarea clienţilor, oferind servicii de calitate. Mesajul pe care agenţia doreşte sa-l transmita clienţilor este unul de buna dispoziţie si relaxare.

2.2. Scop şi obiective

Poziţionarea României drept o destinaţie turistică care oferă atracţii turistice şi experienţe de călătorie unice, o destinaţie cu oamenii primitori şi cu servicii comparabile cu cele oferite în ţările din Europa de Vest.

Maximizarea valorificării resurselor turistice ale destinaţie, îmbunătăţirea mediului ambiant, mărirea duratei sejurului prin creşterea atractivităţii destinaţiei.Găsirea soluţiilor optime pentru clienţii săi.Principalul nostru obiectiv este să satisfacem necesităţile, exigenţele şi speranţele clienţilor noştrii.

Esenţial este nu doar satisfacerea aşteptărilor clienţilor, ci depăşirea lor. Acesta este secretul fidelizării. Perfecţiunea se regăseşte în detalii, iar acestea sunt alese cu grijă pentru client.

2.3. Obiectivul de marketing

In general, obiectivele de marketing au drept scop pastrarea echilibrului intre produsele oferite si pieţele pe care acestea sunt date catre vanzare.

Obiectivele GALAXITUR:

- Creşterea cotei de piaţă la 15%;

- Creşterea notorietăţii în rândul potenţialilor turişti români cu 40%;

- O creştere economică anuală cu 10-15%, în perioada planificată, la nivelul destinaţiei turistice.