Proiect - Marketing Viral

INTRODUCERE

Într-o societate în continuă devoltare, mişcare, schimbare o constantă reevaluare a mecanismelor sale de fundamentare şi existenţă sunt mereu binevenite şi niciodată de neglijat. Astfel putem urmări progresul, acolo unde are el loc, îl putem analiza, compara, măsura, cuantifica, putem prevede schimbările dintr-un anumit domeniu, sector, sferă a intereselor acestei societăţi şi totul printr-o privire critică şi analitică asupra ceea ce a fost, ce a devenit şi ce va deveni.

Acesta este obiectivul principal al lucrării de faţă, care doreşte, în linii mari, să urmărească fenomenul marketingului viral, analizând forma pe care acesta a luat-o la început, cum se prezintă ea acum şi ce viitor se prevede pentru acest tip de marketing. În acelaşi timp vom analiza şi legăturile marketingului viral cu internetul, fără să îl abordăm exclusiv din această perspectivă, evidenţiind totuşi panideea acestui tip de marketing ca şi manifestare la nivelul de interacţiune interpersonală care şi-a căpătat însă amploarea sau răspândirea deosebită prin meritele internetului. De asemenea, pentru o inţelegere mai profundă a conceptului, îl vom urmări din prisma legăturilor sale de interdependenţă cu marketingul clasic şi cu advertisingul, înţelegând totodată cum a luat naştere şi de ce a avut un aşa de mare succes şi dacă acest succes este unul real, având în vedere că există numeroase exemple de eşec la acest nivel şi numeroase critici, aşa cum apar ele în blogosferă, de exemplu.

Totuşi fiind vorba de un fenomen relativ nou, spontan şi incontralabil, vom încerca să vedem dacă acest concept de marketing viral este unul în sine viabil sau nu, şi dacă acele exemple de eşecuri nu ţin de incapacitatea firmelor de a realiza o strategie eficientă de marketing viral şi de asemenea, dacă criticile sau elogiile aduse acelor campanii care au folosit marketingul viral ca şi parte a strategiei de campanie, sunt justificate sau nu. Încercând astfel să evităm o sub- sau supraevaluare a acestui tip de marketing -cel viral- în prezenta lucrare vom realiza o analiză descriptivă a fenomenului, una comparativă şi critică, prin aceea că vom încerca să prezentăm modul în care marketingul viral poate face parte din planul strategic al unei campanii de marketing a oricărui tip de companii pe termen lung sau nu.

Ca atare, importanţa existenţei unei astfel de lucrări mai mult de a nu fi contestabilã, devine evidentă, mai ales dacă luăm în considerare cel puţin trei aspecte ale existenţei sale: 1) acesta este fenomen destul de nou, şi deci trebuie cunoscut pentru a fi înţeles; 2) el este utilizat sub o anumită formă şi prin anumite mijloace care în sine provoacă multă dispută şi lasă foarte multe marje de eroare şi 3) că acesta poate fi un fenomen care să revoluţioneze marketingul de acum înainte, un trend-setter cu o relevanţă uriaşă pentru că ne atenţionează asupra subliminalităţii pe care o capată sau o va căpăta pe viitor marketingul şi vânzarea sau promovarea de produse. La aceasta se adaugă faptul că acesta este un fenomen ce nu a fost şi nu este cercetat suficient.

Bibliografia în acest sens este foarte puţină şi ea lasă foarte mult de dorit, foate mare parte din aceasta provine de pe internet ea fiind implicită, în sensul că pentru a putea întelege şi cunoaşte acest fenomen trebuie să fii un bun autodidact şi să te documentezi puternic adunând informaţii de oriunde şi indiferent de formă. Se pleacă de la presupunerea că se subînţelege ce presupune marketingul viral din câteva exemple de campanii de marketing viral şi, de asemenea, că este un proces mult prea vag pentru a fi conceptualizat sub o formă teoretică. În acest sens se pronunţă şi Laura Lake , care consideră că sunt două motive pentru care marketingul viral şi tehnica word-of-mouth-ului nu sunt suficient de cercetate, deşi ele sunt esenţiale în realizarea unei camapanii de marketing viral 1) oamenii de marketing consideră că atunci când ei cercetează atitudinile, credinţele, intenţiile, gusturile şi preferinţele că ei cercetează indirect şi word-of-mouth (având în vedere că aceştia sunt factorii care le determină pe acestea) neglijând astfel posibilitatea ca acestea să nu fie suficiente cauze pentru care are loc word-of-mouth-ul; 2) ei cred că word-of-mouth nu poate fi influenţat considerabil, de aceea nici o încercare de a-l cerceta nu poate fi fructificată. Deşi şi acestei perspective i se poate aduce contraargumentarea celor care consideră că au găsit deja motivele pentru care oamenii continuă word-of-mouth-ul şi ar fi eligibili în cazul unei camapnii de marketing viral, şi că aceste motive ar fi două cauze generale ce trebuie respectate pentru ca campania ta să aibă succes: fie promovind un produs de foarte bună calitate, fie oferindu-le clienţilor sau potenţialilor clienţi un beneficiu direct. Combinaţia dintre cele două motivaţii ar fi uluitoare pentru forţa marketingului viral şi suficientă pentru a determina word-of-mouth-ul şi reuşita campaniei de marketing, declară Phil Chandler

Îndiferent de cine are dreptate, dacă într-adevăr cauzele nu sunt suficient cercetate sau dacă ele sunt deja cunoscute prin simplitatea abordării lor mai rămâne de văzut. În schimb, faptul că se ridică astfel de probleme ne ajută, din nou, să tragem concluzia că acesta este un domeniu ce se vrea şi ce trebuie cercetat pentru a putea clarifica întrebarile esenţiale în ceea ce priveşte desfăşurarea şi manifestarea lui.

GENERALITĂŢI: ISTORIC, DEFINIŢII, CARACTERISTICI ŞI INTERCONEXIUNI ALE MARKETINGULUI VIRAL CU ALTE DOMENII

Urmărind storia marketingului viral vom observa că acesta se apropie foarte mult de cea a relaţiilor publice. Spunem aceasta pentru că, în ambele cazuri avem de a face cu ceva care există ’’de când lumea’’, însă care a căpătat o formă concretă doar când şi-a găsit o formă proprice de manifestare, ambele fiind profund legate de dezvoltarea mijloacelor de comunicare. Astfel, putem spune că unele forme de marketing viral au existat de secole, ele fiind chiar menţionate in analele istorie Greciei Ateniene şi deci putem proba faptul că marketingul viral nu-şi are începutul în Internet, ci doar manifestarea fizică cea mai reuşită. Mai multe detalii despre utilizarea marketingului viral offline vom urmări mai încolo, când vom analiza legătura dintre marketingul online şi cel offline şi locul marketingul viral între cele două.

În ceea ce priveşte folosirea propriu-zisă a termenului de marketing viral aici există anumite dezbateri Unii consideră că termenul de marketing viral a fost prima oară folosit de către Tim Draper şi preluat mai târziu de către Steve Jurveston în 1997 pentru a descrie campania inteligentă a celor de la Hotmail, prin care au şi devenit de altfel cunoscuţi. Totuşi prima persoană care a scris despre marketingul viral a fost criticul media Douglas Rushkoff, în 1994 când a scris cartea Virusul Media.