Promovarea

Cap. 1

PROMOVAREA

În conditiile actuale desfasurarea unei activitati eficiente înseamna mai mult decât a realiza un produs bun, a stabili un pret atractiv pentru acesta si a-l face accesibil consumatorilor vizati. Firmele trebuie sa si comunice, atât cu clientii lor actuali ,cât si cu cei potentiali. În mod inevitabil, fiecare firma trebuie sa desfasoare atât activitati de comunicare,cât si activitati promotionale. Însa, mesajele ce fac obiectul comunicarii nu trebuie lasate la voia întâmplarii .

Pentru a comunica în mod eficient, firmele încheie contracte cu agentiile de publicitate care urmeaza sa elaboreze reclame eficiente, angajeaza specialisti în publicitatea directa, care sa realizeze baze de date si sa intre în legatura cu clientii actuali si de perspectiva utilizând posta sau telefonul si sa încheie contracte cu firme specializate în relatii publice, care urmeaza sa faca publicitate produsului si sa impuna pe piata imaginea firmei .Pentru majoritatea firmelor nu se pune problema daca sa comunice sau nu , ci pentru ceea ce trebuie sa spuna, cui si cât de des.

Mijlocul de a realiza acest obiectiv este strategia promotionala .

Promovarea este dimensiunea comunicationala a strategiei de marketing. Scopul actiunilor promotionale este de a influenta comportamentul , determinându-i pe anumiti oameni sa se comporte într-un anume fel .Comunicarea este mai mult decât expedierea informatiei si are loc efectiv doar atunci când indivizii înteleg si raspund la mesajul trimis .

Definitie: Promovarea înglobeaza ansamblul actiunilor de informare, atragere si pastrare a clientilor potentiali si traditionali spre o anumita oferta de stimulare a deciziei de cumparare, prin trezirea interesului si crearea convingerii ca oferta respectiva le satisface la cel mai înalt nivel anumite trebuinte .

Definitie: Promovarea este definita în termeni de mixuri ale activiattii comunicationale prin care organizatiile de turism cauta sa informeze acele categorii de public de care vînzarile lor depind .

1.1 Obiectivele promovarii

Actiunile promotionale din domeniul turismului , la fel ca în toate celelalte sectoare, vizeaza atât atragerea unor noi clienti, cât si pastrarea celor vechi ,adresându-se, direct sau prin retele de intermediari, fie întregului public, fie unor categorii bine identificate de clienti tinta. În timp ce productia si comercializarea se realizeaza mai cu seama la local, promovarea poate favoriza firmele turistice de la toate nivelurile . Putem defini strategia promotionala ca fiind mijlocul pe care-l utilizeaza întreprinzatorii pentru a comunica informatii despre firma, prudusele sau serviciile acesteia la clientii potentiali , cu scopul de a-i influenta sa cumpere produsele sau serviciile, care le vor satisface trebuientele si dorintele lor .

În efortul de promovare sunt antrenate nu numai organismele teritoriale si nationale ale statelor interesate în atragerea turistilor, ci chiar unele organisme internationale . Date fiind legaturile foarte strânse dintre promovare si vânzari, la fel ca în celelalte domenii de activitate, în turism pot fi puse în evidenta doua stiluri promotionale distincte :

- promovarea imaginii, având în centrul atentiei destinatii turistice pe are urmareste sa le faca pe larg cunoscute ;

- promovarea vânzarilor, care implica nemijlocit operatiunile de comercializare .

1.2.Rolul infornarii în promovarea turistica

- aducerea aminte, clientilor trebuie sa li se reaminteasca avantajele pe care le pot obtine utilizând produsele si pentru a-i împiedica sa-si schimbe preferintele,mai ales atunci când cele concurente se înnoiesc ;

- contraatacarea concurentilor -ex.Coca Cola si Pepsi Cola;

- neutralizarea informatiilor nefavorabile - efecte produse de zvonurile negative;