Promovarea Vânzărilor la Orange

CAPITOLUL I

Prezentarea generală a firmei

I.1. Istoric Orange România

MobilRom S.A. este o firmă de telecomunicaţii mobile, înfiinţată în 1996 şi înregistrată la Registrul Comerţului al Camerei de Comerţ şi Industrie a municipiului Bucureşti nr. j40/10178/1996, Cod Unic de Înregistrare 9010105. Societatea a fost înfiinţată pe baza Contractului de Societate a Statului, şi funcţionează ca societate pe acţiuni cu capital integrat privat.

Sediul societăţii este în Bucureşti, B-dul Lascăr Catargiu nr.51-53, sector 1.

Mobil Rom (devenită ulterior Orange România S.A.) este un consorţiu care a obţinut din partea Guvernului României, la data de 5 decembrie 1996, o licenţă pentru instalarea şi operarea unei reţele de telefonie mobilă GSM (Global Systems for Mobile Communications) în bandă de 900 MHz, precum şi pentru comercializarea serviciului său numit Dialog.

Mobil Rom oferea un serviciu pe bază de abonament (Dialog) şi un serviciu pe preplătit (Alo). Pe data de 5 aprilie 2002 a avut loc cea mai importantă operaţie de rebranding de pe piaţa telecomunicaţiilor din România, în urma căreia toate operaţiunile Mobil Rom au adoptat marca Orange. Din momentul rebrandării, toate produsele companiei au purtat numele Orange, de la abonamente şi cartele preplătite, până la magazinele de desfacere ale companiei.

Orange România este filiala românească a operatorului global de telefonie mobilă Orange SA, divizia de telecomunicaţii mobile a France Telecom. Orange România este deţinută în proporţie de 96,8% de France Telecom, unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 170 de milioane de clienţi pe cinci continente.

Orange este lider pe piaţa telecomunicaţiilor mobile din România, cu o cotă de piaţă de 44%, (10 milioane de clienţi, cifră atinsă în martie 2008), urmată îndeaproape de Vodafone, principalul competitor al companiei.

Orange anticipează că, la finele anului 2008, va avea un portofoliu de 10,8 milioane de clienţi şi venituri de 1,3 miliarde de euro. Până în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piaţa românească.

Numărul de clienţi a crescut cu 21% faţă de T1 2007.

În prezent, Orange România oferă o gamă largă de servicii ca voce, date, mesaje scrise, mesaje multimedia, wap, e-mail, GPRS, EDGE, 3G, wireless IP, WiFi, USSD, etc. Orange a fost primul operator din România care a oferit servicii video pe telefonul mobil, incluzând TV Live.

Orange vrea să devină, în viitor, unul dintre principalii retaileri de laptop-uri din România. Ei şi-au lărgit portofoliul de produse pentru a confirma poziţia de retailer de laptop-uri şi datorită interesului crescut al clienţilor pentru serviciile de date.

Unul dintre obiectivele companiei este să fie cât mai aproape de clienţi pentru a le înţelege aşteptările şi a le oferi un serviciu de calitate.

Orange a dezvoltat o reţea de magazine care numără în prezent 77 de locaţii proprii şi aproape 1.000 de magazine partenere, având ca obiectiv ca până la finele anului 2008 să ajungă la 100 de locaţii proprii.

Departamentul de marketing în cadrul Orange România, defineşte şi dezvoltă permanent serviciile şi produsele Orange, identifică principalele segmente de piaţă în concordanţă cu nevoile de comunicare ale acestora, este cel care stabileşte obiectivele de vânzare, cel care sondează şi înregistrează reacţiile pieţei la noutăţile apărute.

Acest departament dezvoltă şi adaptează oferta comercială Orange în funcţie de cerinţele pieţei şi a competitorilor la nivel naţional şi regional. Tot aici sunt realizate studii de dezvoltare şi optimizare a reţelei de telefonie.

Julien Ducarroz, 32 de ani, este din luna decembrie a anului trecut director de strategie al Orange România, cel mai mare operator de telefonie mobilă de pe piaţa locală. El a lucrat anterior la Orange Olanda, unde a ocupat funcţia de şef al diviziei de marketing mobil şi a fost adjunct al directorului de marketing iar în perioada 2001-2005 a lucrat pentru grupul Orange în Londra.