Publicitatea, promovarea vânzărilor și relațiile publice - metode de promovare pe piață a ofertei de produse și servicii

Argument

Am ales această temă deoarece eu cred că publicitatea și promovarea vânzărilor joacă un rol important în succesul unei firme. Publicitatea este importantă deoarece prin publicitate o firmă își face produsele mai cunoscute, anunțând potențialii clienți de apariția unui nou produs pe piață. O campanie de publicitate facută cum trebuie poate să aducă un profit mare firmei, și totodată să aducă vânzări mai multe. Tot mai multe firme incearcă să facă reclame cât mai bune, pentru că o reclama bună atrage mai mulți clienți, oferă firmei o imagine mai bună și un avantaj in faţa concurenței. Dacă o firmă va avea o campanie publicitară de proastă calitate, potențialii clienți își vor face o părere proastă despre acel produs, iar vânzările nu vor crește prea mult, ci probabil vor scădea cu câteva procente. Promovarea vânzărilor este de asemenea importantă, deoarece prin aceasta o firmă își atrage noi clienți.

CAPITOLUL 1

PUBLICITATEA

1.1 - Publicitatea ( Advertising ) generalitaţi.

Publicitatea este acea formă de promovare, reprezentată printr-un complex de activităţi ce au drept scop, să facă cunoscute şi apreciate de către consumatori/utilizatori, produse sau servicii destinate vânzării, sau să formeze atitudini favorabile faţă de o idee, acţiune, teorie etc.

Succint Asociaţia Americană de Marketing(AMA) defineşte publicitatea ca “orice formă non-personală plătită, de prezentare şi promovare a ideilor, bunurilor şi serviciilor, de către un sponsor identificat.” Rezultă că publicitatea are caracter exclusiv comercial, reprezentând o tranzacţie comercială, iar mesajul publicitar, indiferent că este vizual, verbal sau scris este direcţionat către publicul larg şi nu direct către un individ.

Spre deosebire de promovare, publicitatea provoacă notorietate, schimbă imaginea mărcii, este abstractă dar îşi propune să facă produsul dezirabil, atrăgându-l pe consumator şi de asemenea, ea poate fi izolată, deci poate şi separată de celelalte elemente promoţionale, să acţioneze şi să-ţi îndeplinească obiectivul. Deci publicitatea este doar o componentă a promovării şi comunicării, având o sferă mai restrânsă. Publicitatea nu se identifică nici cu reclama, deşi în activitatea economico-socială se întâmplă frecvent acest lucru.

Reclama este doar o componentă a publicităţii, fără îndoială cea mai importantă sub toate aspectele(cantitativ, calitativ şi structural) dar nu este singura.

Aşadar, publicitatea are o sferă mai largă, alături de reclamă, include şi publicitatea gratuită ce se realizează prin difuzarea unor informaţii ce conduc la creşterea încrederii consumatorilor faţă de produs, la sporirea prestigiului firmei prin: conferinţe, articole, reportaje, afişe, postere etc.

Spre deosebire de reclamă, publicitatea îşi propune să influenţeze indirect comportamentul consumatorului şi nu să declanşeze rapid decizia de cumpărare. De asemenea, îşi propune să creeze o imagine favorabilă despre un produs şi firmă, fără să vehiculeze informaţii şi să folosească mijloace de determinare a deciziei de cumpărare.

În literatura de marketing se utilizează mai mulţi termeni anglo-saxoni sau latini. Ne asociem celor, care desemnează prin advertising = reclama, iar prin publicity = publicitate, deoarece se pot face distincţiile, cu care noi am operat.

Obiectivele publicităţii sunt multiple, iar în funcţie de scopul urmărit ele pot fi sistematizate în:

1. Obiective de informare – ce vizează:

- informarea pieţii despre existenţa unui nou produs,

- sugerarea de noi utilizări ale produsului,

- comunicarea modificării preţului,

- explicarea funcţionalităţii produsului,

- descrierea serviciilor disponibile,

- corectarea impresiilor false,

- reducerea temerilor cumpărătorilor,

- crearea imaginii firmei.

2. obiective de convingere – ce urmăresc:

- atragerea preferinţelor consumatorilor spre o marcă,

- încurajarea orientării lor,

- schimbarea manierei de percepere a atributelor produselor,

- convingerea să cumpere,

- convingerea să accepte o vizită comercială.