Raport de cercetare - creditul ipotecar pentru persoane fizice între 18-50 ani Banca Transilvania

Capitolul I- Reserch proposal

1.1 Probleme decizionale

1) Campania de promovare a creditului ipotecar pentru persoane fizice ar trebui intensificată?

2) Nivelul actual al dobânzii şi perioasa de rambursare a creditului ar trebui modificate?

1.2 Probleme de cercetare

1) Analiza procedurilor de promovare din campania actuală şi determinarea eficienţei acestora.

2) Determinarea gradului de conştientizare a factorilor care influenţează dobânda.

1.3 Obiective

1) Identificarea şi schimbarea percepţiei clienţilor potenţiali asupra creditului ipotecar.

2) Identificarea locului pe care Banca Transilvania îl deţine în ierarhia băncilor din România.

3) Cunoaşterea intensităţii şi calităţii promovării creditului ipotecar

4) Determinarea gradului de accesibilitate financiară a clientului potenţial

5) Identificarea aşteptărilor clienţilor în ceea ce priveşte condiţiile de creditare.

Simptom

1) Scăderea numărului persoanelor care apelează la creditul ipotecar în favoarea celui imobiliar.

Cauze

1) Noi concurenţi şi implicit noi oferte de creditare pe piaţa bancară.

2) Existenţa unui portofoliu de formalităţi prea încărcat.

3) Comisioane de gestionare şi administrare a contului prea mari.

1.4 Literature review

1.Titlu: Banca Transilvania scade cu 0,25% dobânzile la depozitele in lei

Banca Transilvania scade dobânzile pe care le plătesc clienţii la depozitele în lei cu 0,25%, rămânând neschimbate depozitele în valută, a anunţat instituţia financiară.

2. Titlu: Banca Transilvania negociaza cu Groupama vanzarile BT. Asigurari

Groupama este una dintre cele mai mari companii frantuzeşti de asigurări.

3. Titlu: Joint-venture, de business preferat de BT.

If you can’t beat them, join them! Explicaţie dată de olandezul Robert Rekkers în ceea ce priveşte strategia de dezvoltare a celei mai mari bănci cu capital românesc, Banca Transilvania. Robert Rekkers, directorul executiv al băncii, a anunţat parteneriatul încheiat cu compania olandeza de asigurări Aegon şi Banca Transilvania; astfel cele două entităţi înfiinţează o companie de pensii private şi una de asigurări de viaţă.

4. Titlu: Banca Transilvania a lansat un serviciu de creditare pentru medici

Banca Transilvania a lansat “Divizia pentru medici” care cuprinde pachete integrate de credite şi consultanţă destinate dezvoltării iniţierii private de afaceri în sectorul medical.

5. Titlu: Banca Transilvania da credite celor care muncesc in strainatate

Banca Transilvania acordă credite imobiliare, pentru nevoi personale şi credit nevoi cu ipoteca, în lei şi în valută românilor care muncesc în străinătate inclusiv celor care lucrează pe vase de croazieră.

6. Titlu: Banca Transilvania: Ataca locul 4 in topul bancilor din Romania

Banca Transilvania doreşte să atace locul deţinut de HVB Tiriac în următoarele 12-18 luni, a declarat Robert C. Rekkers.

7. Titlu: Banca Transilvania finanteaza persoanele care vor sa-si schimbe locuinta

Valoarea maximă a creditului este de 100.000 €

8. Titlu: Banca Transilvania şi-a lansat un serviciu de call-center

Oferă clienţilor informatii despre dobânzi şi comisioane, precum şi despre soldul conturilor deschise la Banca Transilvania.

9. Titlu: Banca Transilvania a lansat un credit de tip revolving

Banca Transilvania a lansat un credit pentru populaţie, de tip revolving, care oferă posibilitatea de a nu rambursa principalul şi dobânzile în primii trei ani, perioadă în care se plăteşte un comission lunar de 1% sau 2% din suma imprumutata.

10. Titlu: Banca Transilvania – prima banca care va deconta prin sistemul CLS

Va deconta tranzacţiile de trezorerie tip FOREX prin CLS (Continuous Linked Settlement. CLS permite decontarea simultană, finală şi irevocabilă a tranzactiilor în valute eligibile.

1.5 Metoda cercetarii

Atingerea obiectivelor de cercetare vom aplica următorul design al cercetării:

Cercetare secundară;

Cercetare exploratorie: focus-grup;

Cercetare descriptivă-ancheta stradală

Populatia vizată se constituie din:

persoane fizice cu vârsta cuprinsă între 18-50 ani

domiciliul stabil in Iasi

au un loc de muncă stabil

beneficiază de produse şi servicii bancare

Focus-grupuile se vor desfăşura într-un loc neutru şi anume localul “Seven Sins”, în zilele de weekend la o ora stabilită anterior. Întâlnirile nu vor dura mai mult de 1oră pentru fiecare grup în parte.