Raport de practică - Raiffeisen

I. FIRMA

1. Identificare

• Nume: RAIFFEISEN BANK SA – agenţia Vaslui Mall

• Adresă: str. Ştefan Cel Mare, nr.275A, Vaslui, cod poştal 730006

• Telefon: 0235/310.234

• Fax: 0235/310.236

• Website: www.raiffeisen.ro

• Persoană de contact: Grigoraș Dragoș-Gabriel, Director Agenţie,

Email: dragos-grabriel.grigoras@rzb.ro

2. Obiect de activitate

Raiffeisen Bank este o bancă universală, oferind o gamă completă de produse şi servicii de cea mai bună calitate persoanelor fizice, IMM-urilor şi corporaţiilor medii şi mari prin multiple canale de distribuţie: unităţi bancare (peste 500 în întreaga ţară), reţele de ATM şi EPOS, phone-banking (Raiffeisen Direct), mobile banking (myBanking) şi internet banking (Raiffeisen Online).

Agenţia Raiffeisen Bank din Vaslui se ocupa cu activităţi de intermediere monetară. COD CAEN. 6419. Agenţia îşi desfăşoară activitatea în cadrul unui complex comercial iar principalele activităţi prestate se referă la: încasări de numerar de la magazinele complexului comercial, plăti de rate, schimburi valutare, Western Union precum şi activităţi de creditare şi atragere de surse de la populaţie.

3. Unde?

Piaţa ţintă a firmei este reprezentată de agenţii economici din cadrul complexului comercial precum şi persoanele fizice şi juridice din arealul agenţiei (suburbia Moara Grecilor, str. 13 Decembrie, Str. Ştefan Cel Mare etc.)

4. Forţa firmei

Banca Raiffeisen este unul din principalii actori de pe piaţa financiar bancară a Europei, are peste 2 milioane de clienţi de retail (dintre care peste 130.000 IMM-uri) şi peste 5000 de clienţi companii mari şi medii, ocupa locul 3 în sistemul bancar românesc şi este a3a agenţie deschisă cronologic în municipiul Vaslui, mai exact în data de 24.06.2008.

În ce priveşte cota de piaţă din totalul celor 49 de bănci din România, Raiffeisen Bank ocupa locul 3 cu un procent de 12- 14%, deţinând împreună cu BCR şi BRD (situate pe primele două locuri ale clasamentului) aproximativ 60% din totalul cotei de piaţă a României.

Numărul angajaţilor din România în cadrul băncii Raiffeisen este de aproximativ 5700 persoane, în municipiul Vaslui sunt 35 de angajaţi iar la agenţia din cadrul complexului comercial sunt 4 angajaţi.

5. Ce-şi propune firma?

Agenţia Raiffeisen Bank din Vaslui îşi propune să atragă şi să satisfacă un număr cât mai mare de clienţi (persoane fizice şi juridice) prin intermediul tehnicilor de promovare.

6. Organigrama ȋn Anexe

I. JURNALUL DE BORD

1. Job description

Încă din prima zi, am discutat cu directorul agenţiei Raiffeisen Bank, Grigoraş Dragoş, despre posibilele activităţi pe care aveam să le abordez în activitatea mea de practică. Având în vedere că deţin anumite cunoştinţe în domeniul marketingului dar şi competenţe precum cunoştinţe Word, Excel, Power Point dobândite în facultate, cunoaşterea limbei engleze, mi-a propus job-uri în domeniul promovării vânzărilor, forţa de vânzare, relaţii publice, reclama.

Însă din dorinţa de a-mi pune în practică cunoştinţele de marketing, pentru că sunt interesată în mod special de promovarea vânzărilor şi pentru că vroiam să cunoasc cât mai multe lucruri în domeniu, am decis împreună cu îndrumătorul meu să aleg jobul de promoter.

Ce a presupus activitatea de promoter şi cum s-a realizat aceasta? Teoretic vorbind promoterul este persoana care se ocupă cu anunţarea verbală a promoţiilor, are avantajul că are posibilitatea de a intra în contact direct cu clientul convingându-l să participe la promoţie sau eventual să încerce un produs. Eficienţa acestui job ţine de abilităţile promoterului în domeniul comunicării cât şi puterea de convingere. Acesta îşi poate desfăşura activitatea de obicei la locul de vânzare, în apropierea produselor promovate, pe stradă, abordând pietonii, la locul de vânzare la un stand special amenajat, în cazul sampling-ului, sau concursurilor cu premii instat.