Relația dintre logistică și marketing

Proiect
9/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 79 în total
Cuvinte : 25169
Mărime: 1022.26KB (arhivat)
Cost: 10 puncte

Cuprins

I. Continutul si importanta marketingului pentru activitatea unei organizatii

1. Obiectivele marketingului in activitatea unei organizatii . 3

2. Interfata dintre logistica si marketing . 7

Relatia dintre logistica si produs . 12

Relatia dintre logistica si pret . 19

Relatia dintre logistica si promovare . 26

Relatia dintre logistica si distributie . 31

II. Studii de caz . 46

III Recomandari pentru organizatii . 76

Bibiliografie . 78

Extras din document

1. Obiectivele marketingului in activitatea unei organizatii

Obiectivele de marketing ale organizatiei se subordoneaza obiectivelor generale ale firmei . O clasificare a lor este prezentata in Figura 1.

Fig. 1 Obiectivele de marketing ale organizatiei

Pentru ca obiectivele sa fie corect formulate, ele trebuie sa fie :

Specifice

Masurabile

Adecvate

Realizabile

Temporale

Obiectivul care masoara performanta firmei este exprimat in termeni financiari si se refera la indicatori precum cifra de afaceri, volumul si valoarea vanzarilor, indicele de crestere a vanzarilor, profitul, rata profitului, indicele de crestere a profitului, eficienta neta a investitiilor, etc.

Obiectivele non-financiare pot fi cantitative si calitative. Cele cantitative sunt :

- Cota de piata – masoara ponderea cifrei de afaceri a firmei din cifra totala de afacere de pe piata pe care opereaza.

- Cota relativa de piata – arata ponderea cotei de piata a firmei in cota de piata a liderului de pe piata respectiva

- Notorietatea marcii – reflecta mesura in care potentialii clienti recunosc marca si o diferentiaza de alte marci

- Gradul de acoperire a pietei – masoara aria teritoriala in care compania este prezenta. De exemplu, un astfel de obiectiv ar putea fi formulat in modul urmator: cresterea gradului de acoperire a pietei cu 20% in urmatorul an.

Obiectivele calitative

- Maximizarea satisfactiei consumatorului

Obiectivul principal al oricarei organizatii trebuie sa fie satisfacerea nevoilor consumatorilor mai bine decat concurenta si in conditii de profitabilitate. Bazandu-ne pe afirmatia lui Ph. Kotler „Clientii se atrag prin promisiuni si se pastreaza prin satisfacere”, putem afirma ca organizatia trebuie sa se focuseze pe CLIENT, pe atragerea si pe pastrarea lui pentru a atinge performanta. De aceea, rolul sau este de a integra toate celelalte functii ale organizatiei, desi fiecare departament are o conceptie diferita asupra celor mai importante categorii de activitati.

Adesea, departamentul de marketing le impiedica pe celelalte sa-si atinga obiectivele: el poate determina cresterea pretului de cumpare, nerespectarea planurilor de productie, supradimensionarea stocurilor sau probleme bugetare. Cu toate acestea, intreprinderea trebuie sa-si armonizeze activitatile, deoarece crearea unei valori superioare pentru clienti este datoria tuturor subdiviziunilor ei.

Satisfactia consumatorului nu se poate masura, mai ales datorita faptului ca fiecare are nevoi si dorinte diferite – o nevoie a cuiva poate sa nu fie o nevoie pentru altcineva, iar doi clienti pot avea motive diferite pentru care se considera multumiti. Totodata, aspectele pozitive ale unui produs sau serviciu trebuie sa fie comparate cu cele negative (precum distrugerea mediului).

Clientii doresc sa obtine cea mai mare utilitate, cu cel mai mic cost posibil. Asteptarile lor in acest sens sunt comparate cu valorea obtinuta in urma consumului si astfel ei isi masoara satisfactia. Pentru a identifica modul in care sa raspunda cat mai bine asteptarilor clientilor, s-a introdus conceptul de „lant al valorii” :

Fig. 2 Lantul valorii

Scopul acestuia este de a cunoaste comportamentul costurilor anumitor activitati si sursele potentiale de diferentiere fata de concurenti. Primele patru sunt activitati de sustinere, iar celelalte, activitati principale. Logistica interna se refera la aprovizionarea cu materiale, productia externa, la prelucrarea lor, marketingul si vanzarile, la comercializarea produselor finite, iar serviciile, la activitatile care insotesc produsul.

Corelarea acestor activitati va genera avantaje competitive pentru organizatie si va furniza valoare pentru client (diferenta dintre valoarea totala perceputa de client si costul total pe care il suporta).

Nivelul de servire a clientilor se refera si la modul in care ii este onorata comanda. El doreste sa primeasca produsul cerut, cat mai repede. Erorile ce pot interveni (produsul nu mai este intact, produsul este livrat la o alta adresa, livrarea produsului intarzie) pot duce la pierderea lui si de aceea ele trebuie previzionate, pentru ca rezolvarea lor sa nu impuna dificultati.

Preview document

Relația dintre logistică și marketing - Pagina 1
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 2
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 3
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 4
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 5
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 6
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 7
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 8
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 9
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 10
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 11
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 12
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 13
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 14
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 15
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 16
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 17
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 18
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 19
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 20
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 21
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 22
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 23
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 24
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 25
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 26
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 27
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 28
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 29
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 30
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 31
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 32
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 33
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 34
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 35
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 36
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 37
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 38
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 39
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 40
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 41
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 42
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 43
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 44
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 45
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 46
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 47
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 48
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 49
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 50
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 51
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 52
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 53
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 54
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 55
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 56
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 57
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 58
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 59
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 60
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 61
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 62
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 63
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 64
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 65
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 66
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 67
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 68
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 69
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 70
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 71
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 72
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 73
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 74
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 75
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 76
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 77
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 78
Relația dintre logistică și marketing - Pagina 79

Conținut arhivă zip

  • Relatia dintre Logistica si Marketing.doc

Alții au mai descărcat și

Analiza Componentelor Principale

Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...

Te-ar putea interesa și

Relatia dintre Logistica si Marketing

1.Interfata dintre logistica si marketing La inceputul secolului, a fost o perioada cand functiunile grupate astazi sub denumirea de logistica...

Legătura dintre logistică și marketing

Obiectivele Marketingului in activitatea unei intreprinderi “Marketingul are o importanta atat de mare,incat nu poate fi tratat ca o functie...

Relația dintre logistică și marketing

I. CONCEPTELE DE LOGISTICA SI MARKETING 1.1. CONCEPTUL DE LOGISTICA Termenul de logistica a fost utilizat pentru prima data in domeniul militar,...

Relația dintre Logistică și Marketing

Conţinutul şi importanţa marketing-ului pentru activitatea unei organizaţii În prezent, logistica este un domeniu de studiu distinct, iar la...

Relatia dintre Logistica si Marketing

1. Introducere Termenul "logistica" a fost utilizat pentru prima data in domeniul militar. La inceputul secolului XX, logistica era considerata...

Relația dintre logistică și marketing

Obiectivele marketing-ului în activitatea unei intreprinderi Adoptarea conceptului de marketing de către o întreprindere presupune, între altele,...

Logistica și distribuția mărfurilor la SC La Vatra SRL - Firmă imaginară

CAPITOLUL I PREZENTAREA FIRMEI S. C. LA VATRA S. R. L. este o firma care s-a infiintat in 2009 debutand pe piata cu un restaurant de 20 de locuri...

Relațiile dintre Logistică și Mixul de Marketing

I. INTRODUCERE Termenul "logistica" a fost utilizat pentru prima data in domeniul militar. La inceputul secolului XX, logistica era considerata...

Ai nevoie de altceva?