Rolul limbajului în activitatea comercială

Argument

Abordarea teoretica a comunicării in marketing este completata, in lucrarea de fata, printr-o serie de argumente ce pledează in favoarea ancorării conceptelor, teoriilor si tehnicilor de comunicare in realitatea oricărei organizaţii.

In opinia mea, este esenţial, pentru organizaţia moderna, sa depună eforturi atât in sfera comerciala si in sfera corporativa a comunicării in activitatea comerciala.

Pentru organizaţia acestui început de mileniu, comunicarea reprezintă o componenta de baza a activitatii comerciale. De altfel, in activitatea comerciala, comunicarea nu este un act intamplator ; fiind subordonata unor obiective clare.

Prin intermediul comunicării, o organizaţie isi exprima cultura, urmărind astfel sa corespunda nevoii de apartenenţa a propriilor angajaţi si sa dobândească o valoare civica si morala ancorându-se in viata comunitatii.

Locul pe care comunicarea specifica activitatii comerciale l-a dobândit in cadrul organizaţiilor, rolul pe care-l joaca in dezvoltarea acestora, expansiunea sa la nivel european si internaţional, toate acestea determina interlocutorul cel mai reticent sa constate actuala putere a comunicării si sa recunoască evidenta necesitaţii sale.

Atât experienţa României, cat si a celorlalte tari foste socialiste, arata ca totalitarismul nu poate genera bunăstare si progres economic, mai ales pentru ca ingradeste libertatea de a comunica.

Comunicaţiile manageriale au rolul de a asigura transmiterea acelor mesaje care permit derularea proceselor de management si de execuţie specifice oricărei organizaţii. Procesul de comunicare manageriala reprezintă, de altfel, suportul realizării mai ales a uneia dintre cele cinci funcţii ale managementului, si anume coordonarea. Comunicaţiile de marketing, in schimb, au un rol ceva mai specific, contribuind la atingerea obiectivelor prevăzute in planurile de marketing ale organizaţiei.

Va fi cu atât mai bine, pentru fiecare organizaţie romaneasca in parte, cu cat managerii vor intelege mai repede importanta si rolul comunicării. Aşa cum individul comunicativ isi asigura, de regula, o poziţie mult mai buna in societate, si organizaţia care comunica poate castiga mai degrabă încrederea si simpatia publicului.

Atât pe plan teoretic, cat si in activitatea practica, abordarea comunicării specifice marketingului dintr-o perspectiva atât de cuprinzătoare determina specialiştii sa opereze cu noi concepte : comunicarea globala si comunicarea integrata sunt in prezent doua concepte de baza, utilizate tot mai frecvent in terminologia comunicării in activitatea limbajului.

Comunicarea globala in marketing se poate spune ca se realizează prin eforturile unei organizaţii care, dispunând de un anumit capital comunicational, urmareste sa-l valorifice in cadrul unor demersuri coerente – atât pe plan comercial, cat si pe plan corporativ, astfel incat sa fie favorizata atingerea obiectivelor prevăzute in planurile de marketing ale organizaţiei.

Comunicarea integrata se realizează prin crearea si implementarea diferitelor programe de comunicare persuasiva cu clienţii actuali sau potenţiali, astfel incat sa se exercite o influenta directa asupra comportamentului publicului ţinta. De asemenea, comunicarea integrata presupune ca toate ocaziile de contact, generate de marca sau de organizaţie, pe care clientul actual sau potenţial le are cu produsul sau serviciul sa reprezinte canale de transmitere a viitoarelor mesaje.

In concluzie, comunicarea de marketing are, in momentul de fata, un conţinut extrem de complex, atât sub aspectul obiectivelor vizate si al sferei de acţiune, cat si in privinţa metodelor si a tehnicilor specifice. Trebuie menţionat, insa, ca intensificarea fenomenului comunicării in marketing si dezvoltarea acestuia către formele evoluate astăzi au avut loc cu precădere in ultimul deceniu al secolului al XX-lea. Daca din punct de vedere managerial rolul comunicării nu a putut fi niciodată pus la îndoiala, fiind din totdeauna necesara desfasurarii activitatii cotidiene din cadrul oricărei organizaţii, in domeniul marketingului managerii au început sa conştientizeze si sa recunoască importanta comunicării numai pe măsura ce marketingul a evoluat, atât sub aspectul perfectionarii practice, cat si al maturizării gândirii de specialitate. In prezent, pentru organizaţia secolului al XXI-lea, comunicarea in marketing va reprezenta singura modalitate de afirmare si de susţinere a avantajului competitiv.