SC Marisano Prod SRL

Domeniu: Marketing

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 24 în total

Cuvinte : 3642

Mărime: 41.00KB (arhivat)

Publicat de: Clau M.

Puncte necesare: 8

Universitatea Transilvania, Brasov Facultatea de Stiinte Economice Specializarea: marketing

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

CAP. 1. Denumirea si obiectul de activitate al firmei.4
CAP. 2. Mediul extern al firmei.5
2.1. Clientii.5
2.2. Concurentii.5
2.3. Furnizorii.6
CAP. 3. Analiza influentei mediului intern asupra activitatii firmei.8
3.1. Locatia firmei si influenta sa asupra atragerii cumparatorilor.8
3.2. Cladirea.8
3.3. Echipamentele.8
3.4. Personalul.9
3.5. Tehnologia.10
Cap. 4. Segmentarea pietei si pozitionarea.11
4.1. Segmentarea pietei.11
4.2. Pozitionarea firmei pe piata.11
Cap. 5. Politica de produs a firmei de servicii.13
5.1. Definirea produsului global al firmei.13
5.2. Definirea produselor partiale sau unitare.13
5.3. Determinarea gradului de standardizare sau personalizare a serviciilor firmei.14
5.4. Determinarea raportului elemente tangibile-elemente intangibile.15
5.5. Determinarea calitatii serviciilor prestate.15
5.6. Rolul personalului in activitatea firmei.16
5.7. Rolul clientului in activitatea firmei.16
5.8. Analiza strategiilor produselor partiale.16
CAP. 6. Politica de pret a firmei .18
CAP. 7. Politica de distributie a firmei.19
7.1. Reteaua de distributie.19
7.2. Canale de distribuie.19
7.3. Forme de vanzare practicate.20
7.4 Modalitati de plata folosite de catre clienti.20
7.5. Strategii de distributie.20
CAP. 8. Politica de promovare a firmei .21
8.1. Mijloace de comunicare interna si externa.21
8.2. Strategii de promovare a firmei.22
CAP. 9. Concluzii si propuneri .23

Extras din proiect

CAP. 1. Denumirea si obiectul de activitate al firmei

Numele firmei: s.c. Marisano.s.r.l.

Locatie: Onesti, Calea Brasovului, nr 38, judetul Bacau

Obiect de activitate: cazare si servicii specifice

Pensiunea Han Marisano ofera servicii de cazare in 20 de camere, gradul de 3 stele(cazare) si 2 stele(restaurant).

In functie de preferinte, clientii pot opta pentru urmatoarele pachete:

- cazare + bonus mic dejun inclus

- cazare + demipensiune

- cazare + pensiune completa

Fiecare camera are in dotare televizor, frigide, baie cu dus, aer conditionat, apa calda.

Spatiile de cazare de 3 stele sunt astfel:

- camere cu pat dublu si grup sanitar:

13 x 2 locuri = 26 locuri

- camere cu doua paturi si grup sanitar:

7 x 2 locuri = 14 locuri

Pensiunea dispune de un restaurant clasic de 2 stele cu un numar total de 220 de locuri (saloane 120 locuri si terasa acoperita 100 locuri). Spatiile construite sunt pe categorii astfel: de odihna, bar, servirea mesei.

CAP. 2. Mediul extern al firmei

Prin mediul extern al pensiunii se intelege ansamblul factorilor externi care actioneaza asupra ei afectandu-i activitatea si rezultatele.

2.1. Clientii

Clientii potentiali fac obiectul marketingului extern. Firma formuleaza un mix corespunzator alcatuit din produsele oferite, preturi, promovare exterioara si vanzarea efectiva. Clientii potentiali sunt reprezentati de locuitorii municipiului Onesti si avand in vedere locatia pensiunii clienti potentiali sunt si persoanele care trec pe langa aceasta.

Clientii efectivi fac obiectul marketingului interactiv, fiindu-le adaptat un marketing adecvat: serviciul prestat si livrat, pretul efectiv, promovarea la locul prestatiei.

In functie de frecventa cu care firma intra in contact cu clientii, distingem urmatoarele categorii de clienti efectivi :

- simplu cumparator(achizitioneaza serviciile intamplator)

- client ocazional(achizitioneaza serviciul in anumite ocazii)

- suporter(achizitioneaza serviciile periodic)

- sustinator fidel( achizitioneaza serviciile ori de cate ori apare nevoie)

Pensiunea Marisano urmareste transformarea clientilor potentiali in sustinatori fideli.

2.2. Concurentii

Principalii concurenti ai pensiunii Marisano sunt reprezentati de firmele care ofera servicii de cazare cum ar fi:

- Hotel Trotus

- Hotel Sport

- Hotel Parc

- Motel Migdal