Sistemul Informațional Logistic

1. Importanţa sistemului informaţional în domeniul logisticii

Importanţa sistemului informaţional în cadrul lanţului de aprovizionare-livrare înregistrează o evoluţie ascendentă, ca urmare a creşterii rolului informaţiei în managementul eficace şi eficient al fluxurilor de produse şi al relaţiilor cu organizaţiile partenere, în vederea satisfacerii nevoilor şi aşteptărilor acestora. Comparativ cu managementul logistic ce pune accentul preponderent pe integrarea internă a activităţilor logistice şi integrarea cu celelalte funcţii ale organizaţiei, managementul lanţului de aprovizionare livrare vizează concomitent integrarea internă şi externă. În acest context, esenţa procesului de integrare cu organizaţiile partenere constă în fluxurile de informaţii între acestea şi accesarea în comun a unor informaţii capabile să contribuie la intercorelarea strategiilor şi operaţiunilor participanţilor la fluxurile deproduse şi servicii din lanţul de aprovizionarelivrare.

Sistemul informaţional logistic al unei organizaţii constă în :

- resursele umane,

- echipamente

- soluţiile informatice

- metodele şi procedurile utilizate pentru asigurarea datelor

- informaţiilor necesare pentru adoptarea deciziilor strategice şi operaţionale referitoare la activităţile logistice ale organizaţiei.

2. Rolul sistemului informaţional logistic

Iniţial, obiectivul logisticii îl constituia eficienţa fluxurilor de bunuri în canalele logistice. Fluxurile informaţionale au fost neglijate deoarece nu erau considerate importante pentru consumatori. În plus, viteza cu care circulau informatiile era deficitară, limitată la viteza de circulaţie a documentelor. În prezent, însă acurateţea şi viteza cu care circulă informaţia este indispensabilă eficienţei logisticii. Ca o recunoaştere a importanţei informaţiei, conceptul modern de logistică include fluxul de informaţii, alături de fluxul de materii prime, bunuri şi servicii aferente.

Fluxurile informaţionale asigură caracterul integrator al operaţiilor şi activităţilor logistice. Contribuţia sistemului informaţional la desfăşurarea activităţilor şi operaţiilor logistice poate fi surprinsă la patru nivele: tranzacţional, control, analiză şi strategie.

Informaţiile de la nivelul tranzacţional privesc înregistrarea şi procesarea comenzilor, facturarea, transportul mărfurilor şi serviciile oferite clienţilor. Ele constituie fundamentul derulării tuturor activităţilor şi operaţiilor logistice. Întregul proces începe prin primirea şi înregistrarea unei comenzi. În baza comenzii se intocmeşte o dispoziţie de livrare care este transmisă magaziei de produse finite. La magazia de produse finite, pe dispoziţia de livrare se operează cantitatea livrată pe baza căreia mai departe se va întocmi factura de livrare, în departamentul de desfacere.

Informaţiile de la nivelul al doilea privesc controlul productivităţii muncii, eficienţa diferitelor activităţi desfăşurate, serviciile oferite clienţilor şi calitatea produselor oferite. Sunt deci informaţii tactice, menite să determine performanţele înregistrate şi eventualele alternative operaţionale, la acest nivel identificându-se potenţialele probleme operaţionale de procesare a comenzilor.

La al treilea nivel al sistemului informaţional logistic se realizează analiza şi decizia, urmârindu-se identificarea, evaluarea şi compararea alternativelor tactice. Concret este vorba de opţiuni privind mijloacele de transport folosite, rutele şi orarele curselor de transport, amplasarea şi amenajarea spaţiilor, dotarea lor cu echipamente şi deservirea cu personal, analiza cost-beneficiu a activităţilor şi operaţiilor logistice desfăşurate precum şi metodele, instrumentele folosite în analiza şi interpretarea datelor.

Ultimul nivel al sistemului informaţional logistic corespunde planificării strategice. Informaţiile furnizate de acest nivel asigură fundamentarea strategiilor logistice ale întreprinderii.

3. Principiile sistemului informaţional logistic

Pentru a-şi îndeplini funcţiile, SIL trebuie să respecte patru principii:

1) principiul disponibilităţii informaţiilor logistice – implică rapiditatea cu care informaţiile sunt transmise factorilor de decizie precum şi posibilitatea de acces la informaţiile necesare.În acest sens, informaţiile trebuie să poată fi accesate nu numai de factorii de decizie interni, ci şi de clienţi, indiferent de momentul în care datele sunt solicitate sau de locaţia clienţilor.