Strategii de marketing a firmei - Geo Soft Internațional SRL - Hotel Dan 3 stele

Prezentare

Obiectul de activitate al firmei SC GEO SOFT INTERNAŢIONAL S.R.L. este vânzarea sericiilor în domeniul turistic.

Pe piaţa ospitalieră din România – Bucureşti i-a naştere, la 1 10. 2004 un nou produs hotelier: Hotel Dan 3 *** “ , situat în centrul Bucureştului pe Bulevardul Dacia , numărul 125, sector 3, situat lângă : importantele centre turistice, instituţii ale statului, punctele importante de intrare în oraş: Aeroportul Internaţional Otopeni ( 15 – 20 minute) şi Gara de Nord ( 10 minute), artere comerciale importante.

Lansarea noului produs pe această piaţă, înaintea deschiderii oficiale a hotelului, a avut loc încă de la începutul anului 2004 prin acţiuni de promovare: publicitate prin pliante distribuite atât rezidenţilor cât şi diverselor firme, dar şi pe internet prin crearea unui site propriu.

Amenajat modern, hotelul oferă un aer clasic şi intim în acelaşi timp, având la bază ideea de căldură, intimitate şi înţelegere faţă de nevoile clientului modern, promovând o politică orientată spre client cea ce înseamnă : atât grija de detalii cât şi înţelegerea şi satisfacerea pe deplin a nevoilor clientului.

Hotelul este amplasat într-o clădire de 4 etaje având o capacitate de 15 camere care se împart după cum urmează: 7 camere de tip single, 7 camere de tip double şi un apartament ( studio).

Toate camerele sunt dotate astfel: baie proprie dotată cu: cadă, uscător de păr şi halat;

TV prin cablu , color cu 50 de canale; minibar ce cuprinde băuturi pentru toate gusturile şi : alune, sticksuri şi ciocolată - contracost radio cu ceas; seif electronic; telefon intern şi internaţional - contra cost aer condiţionat.

Pe lângă funcţia propriu – zisă de cazare există şi servicii suplimentare precum: parcare gratuită supravegheată de cameră video; lift; room service; fax; sistem de avertizare de incendiu; recepţia deschisă 24 h/ zi; spălătorie şi curăţătorie; salon de mic dejun în regim de bufet suedez ; cafea şi ceai din partea casei; internet prin dial – up şi wireless de mare viteză;

se acceptă plata prin următoarele modalităţi: CASH, CARD ( Visa, Visa Electron, Mastercard şi Maestro) şi OP.

Activitatea firmei constă într-un sistem de relaţii – Hotelul Dan prezintă următoarea organigramă: patronat, şi departamentul de management care cuprinde următoarele departamente: a). departamentul de housekeeping care se ocupă de păstrarea curăţeniei şi igenei a hotelului; b). departamentul de front office ce este alcătuit din :

o recepţie – recepţionerul se ocupă de tot ce ţine de: cazare, informare, răspunde la cerinţele de rezervări, emite facturi, acordă serviciul de concierge non – stop

o bell – boy se ocupă de ajutarea clientului cu bagajele, serveşte ceai şi cafea, şi oferă ajutor la cerere ( face cumpărături pentru client, etc.)

Descrierea pieţei pe care acţionează

Ca firma să aibă succes trebuie să îşi structureze radical obiectivele şi strategiile de piaţă, deoarece activează în condiţiile unui adevărat război în care au loc schimbări rapide ale concurenţei, progrese tehnologice, apariţii de noi legi şi politicii comerciale şi o continuă scădere continuă a fidelităţii clientelei.

Piaţa de desfacere, unde firma S.C. GEO SOFT INTERNAŢIONAL S.R.L. acţioneză prin desfăşurarea activităţii Hotelului Dan 3*** , este piaţa turistică românească, bucureşteană de afaceri.

Oferata este reprezentată de atât de oferirea unor camere de odihnă cât şi de tipul serviciilor oferite pentru satisfacerea anumitor nevoi existente în timpul călătorie, indiferent de tipul acesteia.

În cadrul acestei intră şi furnizorii, fizice sau juridice care asigură resursele necesare firmei în vederea realizării serviciilor turistice, deaorece apare concurenţa între furnizori , deoarece firma poate alege dintre oferetele care –i satisfaz cel mai bine necesate.

Furnizorii sunt persoanele fizice sau juridice care ajută la îmbunătăţirea şi dezvoltarea activităţii hotelului sunt următoarele: SC CUMAPĂNA SRL 1993 – furnizează apa plată; SC ERA CONSUM SRL – furnizează pâinea necesară micului dejun; SC DORNA SRL - furnizează laptele pentru micului dejun; O.T.I – furnizează şerveţelele, feţele de măsă făcute dintr-o hârtie specială; ADEXIM – furnizează băuturile pentru minibar: apă plată, apă minerală, pepsi, prigat, şampanie, vin necesare consumului de minibar; TRIBECA – furnizează băuturile alcoolice din minibar; PHILADEFIA – asigură curăţarea lenjeriei hoteliere, dar şi a clienţilor la cererea acestora; CLICK NET- furnizează serviciile de net necesare pentru calculatoarele din recepţie; ZAPP - furnizează serviciile de net wirless din camere; G4S - furnizează serviciile de securitate oferite hoteluluui şi a clienţilor; SC PRO DUAL SERV SRL – care asigură serviciilor tehnice; HOLDMAN şi HORES – care personalizează săpuniri, şampon, şerveţele umede personalizate; SANO – furnizează obiectele sanitare necesare pentru igenizarea spaţiilor sanitare, şi a spaţiilor publice; OFFICE MEDIA – care peroanlizează anumite obiecte pentru reclamă: pix-uri, mapre, plicuri, agende, ceasuri.