Strategii de marketing în domeniul bancar

1.1 Specializari ale marketingului bancar

Marketingul a aparut mai intai in domeniul bunurilor materiale ca o reactie fata de procesul separarii tot mai pronuntate a productiei fata de consum, ca rezultat al cautarilor unor modalitati eficiente de a reuni si coordona activitatile legate de productie cu cele legate de vanzarea produselor.

In servicii, in conditiile inseparabilitatii productiei de consum, un proces similar are loc intre prestator si consumator, preocuparile urmarind corelarea serviciilor efectiv prestate cu asteptarile consumatorilor, in momentul intalnirilor acestora. Firmele de servicii sunt mai greu de condus utilizand numai metodele traditionale de marketing.

In cazul unei firme producatoare, produsele tangibile sunt standardizate si stau pe rafturi asteptandu-si clientii.

Intr-o firma de servicii, clientul vine in contact cu prestatorul serviciului, acesta avand o calitate incerta si destul de variabila. Serviciul rezultat este influentat nu numai de prestator, ci si de intregul proces de productie. Marketingul serviciilor necesita mai mult decat utilizarea celor 4P ai marketingului traditional. Astfel, se poate spune ca marketingul serviciilor consta in marketing extern (al serviciilor oferite), marketing intern, cat si in marketing interactiv.

Deosebirile dintre marketingul bunurilor tangibile si marketingul serviciilor au fost puse in evidenta prin luarea in considerare a serviciilor in ansamblu, facand abstractie de deosebirile existente intre diferitele categorii de servicii considerate individual. Sectorul tert iar este alcatuit dintr-o mare diversitate de servicii, iar abordarea acestora in practica nu poate fi facuta decat diferentiat.

Marketingul financiar-bancar

Un domeniu specializat al marketingului constituit ca urmare a diferentierilor determinate de profilul activitatii economice care apar in aplicarea practica a acestuia. Marketingul finantelor publice se aplica la nivel macroeconomic in cadrul procesului de adoptare a deciziilor prin care se realizeaza interventia statului in economie prin politica bugetara. Marketingul serviciilor financiar-bancare este aplicat la nivel microeconomic,fiind specific firmelor care au ca obiect de activitate relatii intretinute cu diversi agenti de piata legate de colectarea si utilizarea disponibilitatilor banesti aparute insfera proceselor economice.