Studiu de Caz la SC Arctic SA

INTRODUCERE

Organizarea activităţii de marketing oferă companiei un instrument util şi eficient pentru îndeplinirea scopurilor şi obiectivelor sale, iar o bună organizare a activităţii de marketing trebuie să corespundă cerinţelor proceselor decizionale şi să ofere un bun teren pentru deciziile strategice şi operative.

Mediul de marketing al unei firme este alcătuit din acei agenţi si acele forţe, altele decât cele de marketing, care influenţează capacitatea conducerii compartimentului de marketing de a stabili şi menţine legături de afaceri profitabile cu clienţii firmei.

Acest mediu se caracterizează prin ocazii favorabile si ameninţări, iar performanţele firmei vor reflecta capacitatea de adaptare la fizionomia si mecanismul mediului extern. Macromediul este locul de unde trebuie să pornească firma în identificarea ocaziilor favorabile şi a ameninţărilor la adresa sa, iar întreprinderea de azi trebuie să cunoască tendinţele si megatendinţele caracteristice lumii contemporane, pentru ca, după cum bine afirma Kotler : ”E inutil să încerci să opreşti un râu; cea mai buna soluţie este să înveţi să înoţi în direcţia în care curge”.

De o reală importanţă pentru abordarea de marketing este chiar orientarea spre exterior, raportarea permanentă a activităţii firmei la cerinţele si specificul mediului in care funcţionează. Firmele trebuie să-şi organizeze sistemul informaţional si de cercetare specifice, în vederea urmăriri dinamicii mediului in care operează, adaptându-şi strategiile de marketing la tendinţele şi evoluţia acestuia.

Punctul esenţial al lucrării îl constituie analizarea mediului de marketing în care îşi desfăşoară activitatea una dintre cele mai mari întreprinderi din oraşul Găieşti, S.C. ARTIC S.A., pentru a identifica ameninţările ce-i pot afecta activitatea, precum şi oportunităţile care i se oferă şi modalităţile de valorificare a acestora.

Consider că pentru orice firmă este de o importanţă majoră cunoaşterea mediului de marketing în care îşi desfăşoară activitatea şi astfel de lucrări ar trebui elaborate pentru fiecare în parte.

Aflându-se în continuă interacţiune cu celelalte componente ale mediului – furnizori, clienţi, prestatori de servicii, organisme publice – firma trebuie să cerceteze în permanenţă contextul creat de factorii şi condiţiile ce alcătuiesc mediul său extern şi pe baza resurselor interne şi rezultatelor să-şi elaboreze strategiile viitoare.

Firma de succes de astăzi nu se mai consideră ca un ansamblu de compartimente, ci ca un sistem menit să asigure derularea proceselor interne ale afacerii. Marketingul înseamnă mai mult decât a veni în întâmpinarea cerinţelor clienţilor.

CAPITOLUL I

BAZELE MARKETINGULUI

1.1. Conceptul de marketing

Marketingul a apărut in domeniul economiei şi-a cunoscut, în special în secolul trecut, obiectul unor profunde dezvoltări teoretice.

Termenul de marketing este de origine anglo-saxonă şi derivă din participiul prezent al verbului „to market”, care semnifică desfăşurarea de tranzacţii de piaţă, respectiv a cumpăra si a vinde. Strict etimologic, marketingul defineşte actul, procesul schimburilor în spaţiul pieţei.

În realitate, sfera sa de cuprindere este mult mai cuprinzătoare, este vorba de complexitatea de semnificaţii ale marketingului. Conceptul de marketing susţine că soluţia atingerii de către o organizaţie a obiectivelor proprii constă în determinarea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor vizaţi într-un mod mai eficient si mai productiv decât concurenţa