Studiu de Caz - SC Avon Cosmetics România SRL

I.Introducere

Istoria Avon Cosmetics incepe in anul 1886, in urma cu 126 de ani, cand fondatorul sau David McConnell, un vanzator de carti din usa in usa a inceput sa ofere mici parfumuri femeilor care ii cumparau cartile. A constatat imediat ca oamenii cumparau cartile aparte pentru parfumurile de trandafiri pe care le oferea.

“Little Dot Set” a fost primul produs al lui McConnell ce continea 5 parfumuri cu arome florale: trandafiri albi, violete, crini, heliotrope si zambila.

McConnell si-a dorit sa infiinteze o companie mare dar avea si o perspectiva indrazneata: o schimbare sociala cu 34 de ani inainte ca femeile sa castige dreptul la vot. McConnell considera ca femeile au dreptul sa fie independente si sa isi castige singure existenta.

Asa a luat fiinta compania "California Perfume Company" cu sediul in New York. Prima reprezentanta Avon a fost doamna P. F. E. Albee o vaduva din Winchester. Pe masura ce parfumurile Avon au devenit din ce in ce mai populare ea a inceput sa angajeze alte femei si sa le invete tehnica vanzarilor din usa in usa.

Compania a fost redenumita Avon deoarece orasul in care traia David McConnell numit

Suffern on the Ramapo ii amintea de orasul descris de Shakespeare, Stratford-on-Avon. In anul 1887, pentru David McConnell activau 12 femei vanzand o linie de 8 parfumuri.

Avon Cosmetics Romania este o filiala a Avon International si este o companie producatoare si distribuitoare de produse cosmetice in sistemul de vanzari directe.

Am ales sa prezint aceasta firma deoarece chiar eu sunt coordonator Avon Cosmetics Romania cu o echipa de 5 reprezentanti. Totodata am ales Avon deoarece este una dintre cele mai admirate companii la nivel global care si-a creat o imagine de marca puternica in Romania. Am ales Avon deoarece este compania pentru femei ce crede cu tarie ca cel mai eficient mod prin care poate contribui la dezvoltarea societatii, este imbunatatirea vietii femeilor din intreaga lume. Astazi Avon este in top 100 branduri din lume. Vinde un ruj pe secunda in fiecare zi si este lider pe piata parfumurilor mass.

Secretul longevitatii Avon este simplu - valorile Avon, enuntate de fondatorul David McConnell: incredere, respect, credinta, modestie, integritate ce se pastreaza si astazi. Puterea lui de a crede a lansat o companie si a revolutionat o industrie.

II.Prezentarea firmei

1. Denumirea firmei, misiune, structura, activitate

Avon Cosmetics Romania si-a inceput activitatea in anul 1997. In 15 ani de existenta, Avon Romania a reusit sa patrunda in inimile si in casele a milioane de femei care au avut nadejde in sfaturile si recomandarile celor peste 140.000 reprezentanti Avon. Activitatea companiei se incadrează in sfera industriei cosmeticelor.

Incepand din 2002, Avon este liderul pietei de cosmetice din Romania. In prezent, 8 din 10 femei folosesc si iubesc produsele Avon. Compania a pornit de la sase zone de livrare care acopereau Bucurestiul. In 2003 produsele Avon erau distribuite in intreaga tara, prin 67 de zone de livrare. In prezent compania are 96 de zone de livrare la nivelul intregii tari.

Conform unui studiu de piata realizat de Synovate in anul 2003, dupa 5 ani de activitate pe piata romaneasca, marca Avon ocupa locul patru in TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS in Romania, dupa marci precum Coca-Cola, Ariel si Philips.

Misiunea Avon este de a deveni lider mondial in frumusete pentru clientii sai, de a deveni ceea ce cauta femeile, de a le oferi avantajul unei game largi de branduri si cai de acces la produse; de a ajunge cel mai bun loc de munca pentru asociatii Avon, de a fi cunoscuta pentru pozitia de varf datorita pasiunii pentru standarde inalte si de a deveni cea mai mare fundatie pentru femei din toate tarile Avon.

2. Angajati, organigrama

Numarul de angajati ai companiei in anul 2010 era de 309. Pe langa acesti angajati, compania are nenumarati colaboratori. Acesti colaboratori sunt numiti de firma reprezentanti de vanzari. Numarul colaboratorilor firmei depaseste in prezent 140.000 de reprezentanti in tara, media de comenzi pentru fiecare fiind de 20 de produse o data la trei sapatamani.

Potrivit Asociatiei de Vanzari Directe, in 2011 24% dintre reprezentanti sunt barbati. Numarul acestora a crescut cu 26% fata de 2010.