Studiu de marketing eMAG

Proiect
9/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 29 în total
Cuvinte : 8117
Mărime: 844.83KB (arhivat)
Cost: 9 puncte

Cuprins

I.1. Date de identificare 3

I.2. Mediul de marketing al firmei eMAG 3

I.2.1 Descrierea ofertei 3

I.2.2. Descrierea pieţei ţintă 4

I.2.3. Evaluarea reţelei de distribuitori 5

I.2.4. Analiza concurenţei 6

I.2.5. Analiza mediului de marketing a firmei eMAG 7

- Elemente din mediul intern al firmei eMAG 7

A. Obiective de Marketing 7

B. Mixul de marketing al firmei emag 8

1. Politica de produs 8

2. Politica de preţ 9

4. Politica de distribuţie 11

5. Politica de promovare 12

Capitolul II. Operaţiunile logistice ale firmei eMAG 15

II.1. Analiza nivelului de servire logistică 15

II.2. Achiziţionarea mărfurilor 16

II.3. Transportul mărfurilor 17

II.4. Gestiunea şi controlul stocurilor 18

II.5. Depozitarea mărfurilor 19

Extras din document

Capitolul I. Elementele de caracterizare ale firmei eMAG

I.1. Date de identificare

eMAG este o companie din România care se ocupă cu vânzarea online de echipamente şi componente IT, electronice, electrocasnice, articole de îngrijire personală, produse auto, articole sportive, cărţi, muzică, filme, produse pentru casă şi grădină, petshop, articole pentru copii.

Valoarea adăugată de eMAG este atât în modul de prezentare al ofertei - inclusiv în acceptarea plăţilor online, care este un lucur foarte important pentru mulţi dintre clienţii lor - şi în acoperirea din punct de vedere al livrărilor a întregului teritoriu al României, cât şi în oferirea unor nivele ridicate de service.

În decembrie 2001 se lansează magazinul online de sisteme de calcul şi birotică, cu o gamă redusă de produse.Dezvoltarea permanentă a dus mărirea gamei de produse ofertată, dublată de acumularea de competenţe de consultanţă şi implementarea soluţiilor complexe.Triplarea afacerii an după an a atras mărirea accelerată a echipei şi schimbarea sediului de patru ori în cinci ani.

În prezent, eMAG este liderul pieţei de comerţ electronic şi deţine cote de piaţă care ating şi 60% din vânzările naţionale pe anumite categorii şi branduri de primă mărime.Echipa eMAG are aproximativ 250 de angajaţi, organizaţi în mai multe departamente: vânzăti retail, vânzări corporate, logistică, programare, marketing, service, servicii clienti şi administrativ.

I.2. Mediul de marketing al firmei eMAG

I.2.1 Descrierea ofertei

Din acest punct de vedere emga, dispune de o gamă de produse şi servicii foarte inovatoare şi foarte atrăgătoare pentru clienţi, cât şi o serie de programe, ce stau la baza dezvoltării reţelei de retail. Oferta şi catalogul ema cuprinde mărci de prestigiu în toate domeniile IT, servicii profesionaale şi cele mai competitive şi actuale produse. Emag este cea mai atractivă sursă de achiziţii pentru satisfacerea nevoilor clienţilor. Gama de produse este cât se poate de variată şi diversificată, pentru a acoperi cerinţele unei arii cât mai extinse de consumatori: laptop-uri, unităţi centrale, monitoare, imprimante, componente hardware şi software, accesorii specifice, huse, telefoane, etc. În concluzie, politica de produs la emag este una bazată pe ofeirea de produse de calitate. Putem vorbi de un mix în cadrul politicii de produs, explicabil prin faptul că pe piaţa de retail nu se oferă numai şi numai produslui, ci o soluţie integrată. Serviciul cel mai important de care se bucură clienţii emag este înscrierea în programul de fidelitate şi primirea de la emag a cardului de fidelitate. Prin intermediul acestui card se beneficiază de avantaje suplimentare şi de oferte speciale şi bonusuri de cumpărături datorită punctelor de fidelitate.

Alte servicii ofeirte de emag clienţilor sunt: schimbarea produsului, dacă clientul nu este mulţumit de calitateaa unui articol achiziţionat prezentând bonul de cumpărare va primi imediat un alt articol la schimb sau contravaloarea produsului. Garanţia de 24 de luni - pentru toate produsele electronice achiziţionate de la emag, clienţii benneficiază de garanţie. Plata electronică se poate efectua pentru fiecare produs achiziţionat.

I.2.2. Descrierea pieţei ţintă

Magazinul emag are lunar în medie peste un milion de clienţi care cumpără produse din promoţiile existente.Pornind de la concepţia de marketingg se pleacă de la piaşă, iar concentrările vor fi nevoile consumatorilor, mijlocul fiind întreaga activitate de marketing, scopul fiind maximizarea profitului şi în acelaşi timp, satisfacerea consumatorilor. Deci, obiectivul fundamental îl reprezintă satisfacerea clienţilor, atât prin produsle puse în vânzare cât şi prin serviciile oferite de angajaţi. Axându-se pe strategia de dezvoltare, se doreşte fidelizarea clienţilor, atât datorită calităţii produselor şi serviciilor, cât şi prin programe promoţionale. Emag se va adresa tuturor persoanelor de toate vârstele, inclusiv copii, atât femei cât şi bărbaţi, familişti sau nefamilişti, cu activitate profesională diversificată, cu venituri mari sau medii.

Prin evaluarea activităţilor şi rezultatelor obţinute se va încercaa să se afle dacă s-au atins obiectivele, analizând următoarele aspecte:

-Analiza cotei de piaţă

-Analiza cifrei de afaceri

-Analiza raportului dintre cheltuielile de marketing şi vânzări

-Analiza profitabilităţii

-Ancienţei campaniei publicitare

-Analiza financiară

-Analiza gradului de satisfacţie al clientului

-Analiza nivelului calitativ al produselor

Preview document

Studiu de marketing eMAG - Pagina 1
Studiu de marketing eMAG - Pagina 2
Studiu de marketing eMAG - Pagina 3
Studiu de marketing eMAG - Pagina 4
Studiu de marketing eMAG - Pagina 5
Studiu de marketing eMAG - Pagina 6
Studiu de marketing eMAG - Pagina 7
Studiu de marketing eMAG - Pagina 8
Studiu de marketing eMAG - Pagina 9
Studiu de marketing eMAG - Pagina 10
Studiu de marketing eMAG - Pagina 11
Studiu de marketing eMAG - Pagina 12
Studiu de marketing eMAG - Pagina 13
Studiu de marketing eMAG - Pagina 14
Studiu de marketing eMAG - Pagina 15
Studiu de marketing eMAG - Pagina 16
Studiu de marketing eMAG - Pagina 17
Studiu de marketing eMAG - Pagina 18
Studiu de marketing eMAG - Pagina 19
Studiu de marketing eMAG - Pagina 20
Studiu de marketing eMAG - Pagina 21
Studiu de marketing eMAG - Pagina 22
Studiu de marketing eMAG - Pagina 23
Studiu de marketing eMAG - Pagina 24
Studiu de marketing eMAG - Pagina 25
Studiu de marketing eMAG - Pagina 26
Studiu de marketing eMAG - Pagina 27
Studiu de marketing eMAG - Pagina 28
Studiu de marketing eMAG - Pagina 29

Conținut arhivă zip

  • Studiu de marketing eMAG.docx

Alții au mai descărcat și

Publicitate prin Internet

Prin această lucrare am dorit să analizez şi să prezint publicitatea prin internet pe care o are S.C. Dante International S.A. Acest lucru l-am...

Organizarea activității de marketing la S.C. Belcar S.A. Timișoara

Noile exigenţe impuse agenţilor economici de trecere la economia de piaţă stimulează interesul acestora pentru modernizarea proceselor economice,...

Dedeman

CAPITOLUL 1. Prezentarea firmei 1.1 Aspecte generale, localizare, înfiinţare, organizare, obiect de activitate Dedeman este afacerea de succes a...

E-marketing versus marketing tradițional

INTRODUCERE Pe vremuri, marketingul se referea la reclame în reviste lucioase, ziare și panouri publicitare, reclame la televiziune și radio. Nu...

Plan de marketing pentru Hotelul Arca lui Noe

1. Rezumatul planului de marketing Arca lui Noe, hotelul de 4 stele din staţiunea montană Sinaia, a fost proiectat în 2005 în stilul marilor...

Cercetare de Marketing

Cercetare de marketing privind măsurarea satisfacției clienților Mega Image Introducere Satisfacţia consumatorului este de o importanţă...

Analiza Mediului de Marketing al Firmei Mega Image

Cap.1 Istoric Mega Image este una dintre primele rețele de supermarketuri apărute pe piața din România. În luna mai a anului 1995 a fost deschis...

Analiza mixului de marketing pentru compania eMag

Dante Internațional este o companie din România ce are ca obiect de activitatea, potrivit codului CAEN nr. 4754, comerț cu amănuntul al articolelor...

Te-ar putea interesa și

Publicitate prin Internet

Prin această lucrare am dorit să analizez şi să prezint publicitatea prin internet pe care o are S.C. Dante International S.A. Acest lucru l-am...

Analiza pieței virtuale a hârtiei și ceramicii în România și perspectivele sale de dezvoltare

Introducere Am realizat lucrarea de faţă din dorinţa de a evidenţia situaţia la momentul actual al pieţei virtuale din industria hârtiei şi...

Oportunități de Marketing în Mediul Online

Introducere Tema aleasă pentru lucrarea de licență „Oportunități de marketing în mediul online” , a fost selectată deoarece este un subiect de...

Planul de afaceri al intreprinderii, instrument de implementare a strategiilor economice

CAPITOLUL I PREZENTAREA FIRMEI 1.1. Scurt istoric Sc Trombone S.A. este o companie lider în dezvoltarea şi implementarea de proiecte software...

Managementul operațiunilor eMag

Capitolul 1 1.1 Istoria companiei Comertul electronic din Romania inregistreaza un ritm de dezvoltare deosebit de dinamic. Cauzele care au dus la...

Studiu de caz statistică economică - realizarea unui studiu pe bază unui eșantion de 30 firme

Notatii: x- nr. de salariati; y - cifra de afaceri variabila Sa se grupeze societatile comerciale pe 4 grupe dupa cele două caracteristici (nr....

Studiu de marketing - piața magazinului eMag

Magazinul online Emag , lansat pe piata in anul 2001 ca un magazin online de sisteme de calcul, si birotica, cu o gama redusa de produse, a suferit...

Ai nevoie de altceva?