Studiu de piață pe firma Avon

CAPITOLUL I

DESCRIEREA FIRMEI

SCURT ISTORIC

Avon,compania care a infrumusetat viata a milioane de femei.

Cine nu a auzit de Avon?Dar cine ii cunoaste cu adevarat incredibila poveste,atat de bogata in evenimente, emotii si fapte.Cu o istorie ce se intinde de-a lungul a mai bine de 125 de ani,Avon este o compania care a revolutionat industria frumusetii,ajutand femeile sa-si castige independenta financiara si sa lupte impotriva cancerului la san si a violentei domestice.

Avon a fost fondata in 1886 in Statele Unite de catre un tanar comis-voiajor David H. McConnell ce vindea carti din casa in casa.Pentru a ajunge la inima clientilor acesta le oferea,la

achizitia unei carti si o sticluta de parfum.Ideea lui a devenit atat de apreciata ,incat McConnell s-a hotarat sa se dedice in totalitate vanzarii de parfumuri.Primul produs al lui a fost „ Little Dot Set” ce continea 5 parfumuri cu arome florale:trandafiri albi,crini,violete,heliotrope si zambila.

Si-a dorit sa intemeieze o companie mare dar avea si o viziune indrazneata: o schimbare sociala cu 34 de ani inainte ca femeile sa castige dreptul la vot. McConnell credea ca femeile au dreptul sa fie independente si sa isi castige singure existenta. Astfel a luat nastere compania California Perfume, oferind femeilor oportunitatea de a-si crea si conduce propria afacere. Mai tarziu compania a preluat numele de AVON si de 125 de ani este cea mai mare companie de vanzari directe din lume. 6,5 milioane de Reprezentanti sunt la dispozitia a peste 300 de milioane de clienti in 100 de tari.. Astazi Avon este in top 100 branduri din lume. Vindem un ruj pe secunda in fiecare zi si suntem lider pe piata parfumurilor mass.

Secretul longevitatii Avon este simplu - valorile Avon, enuntate de fondatorul David McConnell: incredere, respect, credinta, modestie, integritate se pastreaza si astazi. Puterea lui de a crede a lansat o companie si a revolutionat o industrie: “Daca ne oprim si ne uitam in trecut si apoi in viitor, putem observa cum posibilitatile cresc pe zi ce trece”.

Astazi, Avon activeaza in peste 140 de tari, cu peste 5 milioane de Reprezentanti.În data de 4 septembrie 1997 a fost inregistrata la Registrul Bucuresti Avon Cosmetics Romania SRL.Atunci au fost inregistrati primii 6 Reprezentanti Avon care erau chiar primii directori de vanzari.Putem sa-i numim deschizatorii de drumuri, cei care au pus bazele Avon în Romania.Astazi exista 100 de zone în Romania, in care activeaza peste 4.000 de Coordonatori şi peste 120.000 de Reprezentanti.

A stabilit record dupa record si a devenit un model pentru alte tari , fapt dovedit si prin premiile castigate pe parcursul anilor.A ajuns un nume important pe piaţa produselor cosmetice in Romania, mai intai în vanzare directa, iar apoi în competitie cu toate firmele de cosmetice.

Drept urmare, în 2001 a castigat pozitia de LIDER DE PIATA, pozitie pe care a consolidat-o incepand de atunci.

Avon este implicată in Campania impotriva cancerului la san.Puternic mediatizata în brosuri si în presa, aceasta actiune s-a concretizat prin doua donatii: în 2003 aparat în valoare de 100.000$ donat Institutului Oncologic Alexandru Trestioreanu de pe langa Spitalul Fundeni din Bucuresti si în 2005 - aparat în valoare de 300.000$ donat Institutului Oncologic Ion Chiricuta din Cluj.

Date generale despre AVON COSMETICS ROMANIA

Prin analiza politicii de marketing a firmei Avon Cosmetics Romania,se urmareste modul in care compania concepe dezvoltarea activitatii sale ,directiile de perspectiva si actiunile practice,concrete,vizand valorificarea potentialului sau in concordanta cu cerintele pietei.

Analizand strategiile si statisticile aferente politicii de marketing,se poate desemna un anumit stil propriu firmei,o anumita maniera specifica de abordare si rezolvare a problemelor sale.

Date despre firma:

Este o societate cu raspundere limitata.

Centrul Operational/Localizare:Soseaua de centura,nr 13 bis , Comuna Chiajna,judet Ilfov

Telefon: (021)311.85.15

Fax: (021)311.85.58

Departamentul de Relatii cu Clientii:programul Departamentului de Relatii cu Clientii este de luni pana vineri, intre orele 9.00 si 21.30

Tel: (021)311.85.55

Fax: (021)311.85.58

Site oficial: www.avoncosmetics.ro

Avon Cosmetics Romania, a fost inregistrata in septembrie 1997.La 1iunie 1999 a fost inaugurat Centrul Operational care se ocupa cu ambalarea si livrarea comenzilor pentru Romania,Bulgaria si Moldova.

Campania a pornit de la 6 zone care acopereau orasul Bucuresti, ajungand in 2003 la 67 de zone care acopereau intreaga tara ,in prezent existand 100 de zone la nivelul intregii tari.

Obiectul de activitate: Este o filiala a Avon International si este o companie producatoare si distribuitoare de produse cosmetice in sistemul de vanzari directe prin cei 90 000 de reprezentanti pe care ii are Romania.

Activitatea companiei se incadreaza in sfera industriei cosmeticelor.Conform unui studiu de piata realizat de SYNOVATE in anul 2003, dupa 5 ani de activitate pe piata romaneasca ,marca AVON ocupa locul 4 in TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS in Romania , dupa marci precum Coca-Cola ,Ariel si Philips.In 2004,Avon a fost ales in topul celor mai puternice 10 branduri pentru al doilea an consecutiv ,conform unui studiu efectuat pentru revista Biz de catre Synovate Romania.Scopul studiului a fost sa afle care sunt brandurile cu cel mai mare impact printre romani.Brandurile au ocupat locurile in top 10 tinandu-se cont de recunoastere spontana,preferinta si performanta.

Mai mult,in topul celor 10 branduri de impact Avon este singurul brand de produse cosmetice si de frumusete.Printre respondentii feminini cu varste cuprinse intre 18 si 54 de ani, s-a clasat pe locul 4 dupa Ariel,Colgate si Coca-Cola, si a fost cel mai bine pozitionat brand de cosmetice surclasand atat L’Oreal cat si Dove.

Coordonatele Avon in lume sunt urmatoarele:

-peste 3,7 milioane de Reprezentanti in intreaga lume;

-peste 143 de tari unde isi desfasoara activitatea.

Sediul Avon Cosmetics Romania:str. Ermil Pangati,nr. 30,sector 1,Bucuresti

Centrele Livrari Expres din Bucuresti:Piata Lahovari,nr 36-40 ;Cluj:Piata Cipariu, nr 11 .