Studiul Serviciului Aerian

Proiect
9/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 59 în total
Cuvinte : 14952
Mărime: 179.40KB (arhivat)
Publicat de: Ianis Duță
Puncte necesare: 11
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Garabagiu Serghei
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Cuprins

  1. Capitolul I: Transportul aerian – componentă a transportului internaţional 3
  2. 1.1 Transportul aerian – noţiuni generale 3
  3. 1.2 Transportul aerian – caracteristici specifice 4
  4. 1.3 Clasificarea serviciilor de transport aerian 6
  5. 1.4 Definiţie şi obiect de activitate 7
  6. 1.5 Apariţia serviciului aerian in R.M 9
  7. 1.6 Formarea tarifelor “Air Moldova” 12
  8. Capitolul II: Mediul de marketing al firmelor prestatoare de sevcii 15
  9. 1.1 Micromediul de marketing:
  10. - Concurenţii 15
  11. - Caracteristicile MIX-lui de marketing 19
  12. - Furnizorii 21
  13. - Clienţii 25
  14. - Organismele publice 28
  15. 1.2 Macromediul de marketing 30
  16. Capitolul III: Comportamentul consumatorului de servicii aeriene 48
  17. Capitolul IV: Serviciul – produs 49
  18. Capitolul V: Piaţa serviciilor 58
  19. Concluzii 59
  20. Surse de informare 60

Extras din proiect

CAPITOLUL I: TRANSPORTUL AERIAN – COMPONENTĂ A TRANSPORTULUI INTERNAŢIONAL

Transportul aerian – noţiuni generale.

Transporturile aeriene reprezintă o arie de comerţ în care aeronavele sunt angajate pentru a transporta pasageri, marfă şi poştă. Companiile de transport aerian operează servicii pe rute aeriene locale, regionale, naţionale şi internaţionale.

Primele servicii de pasageri au început din 1910, când dirijabilele au început să opereze între câteva oraşe din Germania. Prima cursă regulată de pasageri a început din 1914 în Statele Unite.

Înainte de primul razboi mondial au avut loc câteva curse experimentale de transport poştal din Anglia spre India, în câteva ţări din Europa şi Statele Unite, dar menţinerea lor cu regularitate nu a avut loc decât după război.

În 1918 Departamentul Oficiilor Poştale din Statele Unite şi-a achiziţionat primul escadron de avioane şi a inaugurat serviciile aeriene ce făceau legatura dintre principalele oraşe de la Coasta de est.

Serviciile aeriene transamericane (de pe o coasta pe alta) au început din 1921, numai zboruri de zi, dar după 3 ani şi cele de noapte a căror aterizare era asigurată de un lanţ de faruri aşezate de-a lungul pistelor bazelor aeriene, care se aprindeau şi se stingeau facilitând aterizarea.

Cursele de călători internaţionale s-au dezvoltat spre mijlocul anilor `50 numărul pasagerilor ce călătoreau cu avionul pe deasupra Atlanticului a depăşit cu mult numărul tuturor pasagerilor de pe cursele oceanice. Pa teritoriul Statelor Unite, din punct de vedere al distanţei de parcurs, liniile aeriene au înlocuit căile ferate.

În Statele Unite, Actul de Comerţ Aerian din 1926 a început prin stabilirea standardelor pentru aeronave şi piloţi. În 1940, noua Administraţie Civilă (CM) a continuat cu activităţi similare, iar separat Comitetul Aeronautic Civil (CAC, organizaţie similară existând şi în Europa - ECAC) a primit un mandat prin care era autorizat să optimizeze rutele aeriene de pasageri precum şi să investigheze accidentele aeriene. O altă reorganizare a avut loc în 1958, când, Comitetului pentru Siguranţa Transporturilor i-a fost acordată exclusivitatea investigaţiilor accidentelor, şi Administraţia Aerinautică Civilă a fost redenumită in Agenţia Federală de Aviaţie, care a devenit din 1967 Administraţia Federală a Aviaţiei. Dezvoltarea extraordinară a transportului aerian în perioada imediat următoare războiului a dus la formarea Organizaţiei Internaţionale a Aviaţiei (ICAO), afiliată Naţiunilor Unite. De când a fost fondată în 1947, ICAO a facilitat stabilirea standardelor la nivel mondial privind protecţia şi siguranţa navigatiei, şi a participat cu regularitate la perfecţionarea legislaţiei în domeniu. Pentru Europa există o astfel de organizaţie numită Organizaţia Europeană pentru Siguranţa Spaţiului Aerian - EUROCONTROL.

Transporturile aeriene interne se organizează şi se derulează în conformitate cu legislaţia internă naţională.

Transporturile aeriene civile internaţionale se organizează şi se derulează în baza unor Convenţii guvernamentale internaţionale sub egida Organizaţiei Aviaţiei Civile Internaţionale ca organism specializat al ONU.

Transportul aerian – caracteristici specifice

Activitatea de transport aerian a cunoscut o imporţantă dezvoltare determinată de creşterea economică, la această se adaugă caracteristicile specifice ale transportului aerian, care, în corelare cu caracteristicile celorlalte tipuri de transport, capată pentru anumite obiecte de transport o importanţă tot mai mare.

Diversificarea mijloacelor de transport a apărut din necesitatea de a folosi noi căi de comunicaţie, din caracteristicile specifice ale acestora, care hotărăsc eficienţa transportului. Mijloacele de transport aerian posedă mai multe caracteristici specifice, şi anume: rapiditate, convertibilitate, oportunitate, confort, siguranţă, accesibilitate şi economicitate.

Rapiditatea este dată de viteza de deplasare a aeronavelor şi constituie un avantaj hotărâtor, în special pentru două situaţii: pentru distanţele lungi şi foarte lungi şi pentru traseele unde mijloacele tereste se face prin zone care, prin configuraţia terenului, determină un parcurs deosebit de lung sau dificil de parcurs. Viteza mare oferă mijloacelor de transport aerian posibilitatea evitării zonelor cu condiţii meteorologice ostile.

Convertibilitatea (adaptabilitatea) presupune flexibilitatea în adaptarea aeronavei pentru diverse genuri de transport, servicii, acţiuni (transport de marfă, pasageri, în mai multe clase, mixt, pentru scopuri speciale).

Preview document

Studiul Serviciului Aerian - Pagina 1
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 2
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 3
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 4
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 5
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 6
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 7
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 8
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 9
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 10
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 11
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 12
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 13
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 14
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 15
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 16
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 17
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 18
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 19
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 20
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 21
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 22
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 23
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 24
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 25
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 26
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 27
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 28
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 29
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 30
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 31
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 32
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 33
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 34
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 35
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 36
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 37
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 38
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 39
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 40
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 41
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 42
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 43
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 44
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 45
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 46
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 47
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 48
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 49
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 50
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 51
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 52
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 53
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 54
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 55
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 56
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 57
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 58
Studiul Serviciului Aerian - Pagina 59

Conținut arhivă zip

  • Studiul Serviciului Aerian.doc

Alții au mai descărcat și

Activitatea de Tiketing în Transporturile Aeriene

CAPITOLUL I Transporturile aeriene componenta a transporturilor internationale Transporturile aeriene reprezinta o arie de comert în care...

Cecrcetari marketing - atitudini opinii și comprtamente în ceea ce privește turismul montan în România

Introducere Ca ramura a sectorului tertiar si în acelasi timp ca ramura de interferenta, turismul reprezinta în perioada contemporana o varianta...

Proiect-cercetari-de-marketing-FINAL

I. Rezumat managerial Pentru a afla reactiile consumatorilor asupra brandului Puma, s-a realizat o cercetare de marketing in municipiul Iasi cu...

Analiza procesului de construcție și dezvoltare a mărcii Bucuria

1. Introducere Cu toţii ştim ce efect poate avea asupra noastră o tabletă de ciocolată sau câteva bombonele la momentul potrivit. Natura noastră...

Influența Designului și Esteticii Espressorului Nescafe Dolce Gusto Asupra Consumatorului

Capitolul 1. Introducere. Scurt istoric Nestle. Compania datează din anul 1867, când au fost înființate două societăți elvețiene ce au stat la...

Analiza componentelor principale

Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...

Te-ar putea interesa și

Rolul transportului aerian în dezvoltarea turismului în Franța

INTRODUCERE Transportul deţine un rol foarte important în cadrul industriei turistice. El reprezintă de fapt legătura dintre casă, destinaţie,...

Globalizarea Afacerilor în Transportul Aerian Internațional

CAP.I ABORDĂRI CONCEPTUALE 1.1. Globalizarea - noţiuni generale Transportation is the industry that connects other industries It’s the key to...

Tendințe în Evoluția Transporturilor Turistice Interne și Internaționale

Introducere Turismul a constituit la începutul secolului XX un privilegiu al claselor avute, pentru ca în ultimile decenii sa înregistreze o...

Transporturile Turistice - Tiketing

Capitolul I : Impactul transporturilor asupra activitatii turistice 1.1. Turismul şi sectorul terţiar Conform teoriei lui Jean Fourastie (în...

Racordarea sistemului de transporturi al României la cel european

INTRODUCERE In cadrul dezvoltarii relatiilor economice internationale, a largirii si dezvoltarii schimburilor comerciale din state, un rol de...

Serviciul de transport aerian în Republica Moldova

1. Serviciile şi importanţa lor în economie Evoluţiile din ultimele decenii îndreptăţesc caracterizarea economiilor ţărilor dezvoltate ca...

Diagnoză Continental Airlines

Lucrarea de fata îsi propune analiza din punct de vedere politic a companiei Continental Airlines, într-un moment de criza, în anul 1994 în...

Considerații generale cu privire la rolul transportului aerian în dezvoltarea turismului

Introducere Transportul aerian reprezinta una din componentele de baza ale prestatiei turistice, asigurand deplasarea turistilor de la locul de...

Ai nevoie de altceva?