Tehnici de comerț exterior - SC Dedeman SA

Capitolul 1:Prezentarea firmei

La începutul existenţei sale , firma şi-a desfăşurat activitatea în cadrul unor magazine mici , însă de-a lungul timpului , aceasta a reuşit să dezvolte în ţara noastră conceptul de “supermarket” de materiale de construcţii , prin crearea unui spaţiu mic cu raioane specializate pe produse sau domenii .Firma s-a înfiinţat în 1992 şi în decursul celor peste 15 ani de activitate, DEDEMAN a reusit să deschidă o reţea formată din 9 centre comerciale, compania aflându-se într-o continuă extindere. “DEDEMAN” are dezvoltată o reţea din 6 centre comerciale , 14 magazine de produse tehnice şi industriale pentru construcţii , cu suprafeţe cuprinse între 1850 şi 5000 m2 şi un parc auto de peste 150 de autovehicule .

1.1 Obiect de activitate:

Sub sloganul “Dedicat planurilor tale” în reţeaua de magazine Dedeman se pot găsi peste 40.000 articole din gama instalaţii, termice, sanitare, gaz, canalizări, instalaţii electrice, materiale pentru amenajări interioare, materiale de construcţii, scule electrice şi unelte pentru construcţii, echipament de protecţie, materiale pentru curăţenie, articole de grădină, mobilă de cea mai bună calitate

Filozofia DEDEMAN este: să facă parte din viaţa clienţilor de zi cu zi, având grijă să ofere "produse dedicate planurilor fiecărui tip de client în parte" la o calitate superioară şi uşor de folosit, care să transforme casa într-un cămin cu un decor plăcut şi primitor.

Venind în întâmpinarea exigenţelor clienţilor, compania reprezintă interesele a peste 100 de firme din Franţa, Spania, Polonia, Slovacia, Germania şi România. Vizitând centrele comerciale clienţii au posibilitatea alegerii produselor dorite pe baza recomandărilor puse la dispoziţie de personalul specializat.

Cu alte cuvinte DEDEMAN nu reprezintă doar un simplu depozit sau un magazin de proporţii , ci un important partener al fiecărui client în parte . O astfel de atitudine face parte din conceptul DEDEMAN , acesta fiind unul foarte diferit si foarte greu de copiat ( imitat ).

1.2Resurse, capabilităţi, avantaje competitive

Resurse Capabilităţi Avantaje competitive

Tangibile

1.Resurse materiale: maşini pentru livrarea produselor, scule electrice şi unelte pentru construcţii, echipament de protecţie, materiale pentru curăţenie,

utilaje proprii pentru transportarea produselor în interiorul halelor, halele în care îşi desfaşoară activitatea, depozitele . Compania Dedeman acoperă în totalitate piaţa românească a distribuţiei de materiale de construcţii.

Compania deţine zece centre comerciale care asigură o suprafaţă de vânzare ce depăşeşte 85.000 metri pătraţi.

*Un aspect important care încadrează DEDEMAN în categoria marilor comercianţi, este faptul că fiecare centru comercial pune la dispoziţia clienţilor săi servicii complete de livrare gratuită a mărfurilor voluminoase, pune la dispoziţia clienţilor noi sisteme de rate în vederea facilitării achiziţionării produselor, sisteme de mixare a vopselelor oferind clientului posibilitatea de a obţine nuanţa dorită, asigură oricărui centru comercial un generos spaţiu de parcare de circa 120 de locuri, servicii de debitatre şi tăiere a materialelor achiziţionate, bancuri speciale pentru probarea şi testarea produselor electronice sau electrocasnice.

*Firma Dedeman preia comenzi speciale, pentru a satisface cele mai exigente cerinte ale clienţilor, oferă consultanţă specializată în domeniu, prin specialişti în domeniu, şi service pentru centralele termice şi sculele electrice comercializate, raspunzând prompt dificultăţilor întâmpinate de clienţi în folosirea acestora. Compania Dedeman pe lângă toate astea are în primul rând capabilitatea de a oferi o gamă diversificată de produse şi modele de o foarte bună calitate clienţilor săi.*Poate să reacţioneze prompt la orice schimbare a cerinţelor din partea clienţilor, întrucât dispune de angajaţi calificaţi, precum şi de resurse materiale, constând în utilaje de ultimă generaţie. Astfel flexibilitatea şi capacitatea de adaptare a activităţii firmei atunci când o anumită conjunctură cere acest lucru,poate deveni un avantaj competitiv.

Staff specializat in amenajari interioare.Garanţia lucrărilor prestate.

Raport calitate-preţ foarte bun.

Deşi este o firmă de nivel mediu, cu activitate regională,firma Dedeman este pregatită să facă faţă concurenţei,fie ea la nivel regional,naţional sau chiar internaţional.

Dedeman are o evidenţă pe categorii de produse şi poate optimiza stocurile şi costurile pe care acestea le implică.Având evidenţa permanentă a produselor,de la momentul comenzii până la vânzarea în magazin,managementul firmei poate şti care produse se vând cel mai bine şi în ce ritm.

Aprovizionarea poate să actualizeze gama de produse astfel încât să se realizeze optimizarea volumului vânzărilor şi nivelului profitabilităţii.