Tehnici promoționale utilizate în procesul comunicării de firma Heidi

Capitolul 1

Prezentarea firmei

Prezentare generală :

TALENT. În anii ’50, în orăşelul Enenda, la poalele Alpilor, tânărul Rudolf Laderach se afla la începutul drumului său în viaţă. Ceea ce iubea cel mai mult şi ceea ce ştia sa facă cel mai bine era ciocolata. Talentul său, evident pentru prietenii săi, avea sa-i aducă mari succese şi recunoaştere deşi, personal el se simţea atât de bine în propriul său laborator.

Dorinţa sa cea mai arzătoare era să poată găsi zi de zi noi forme şi noi gusturi de ciocolată, să combine, să testeze, să inventeze.

REZULTATE. Încurajat de familie şi de prietenii săi apropiaţi şi motivat să ofere rezultatele muncii sale pasionante publicului larg, Rudolf Laderach începe propria sa afacere în 1962. Dincolo de reţetele sale speciale, apar primele inovaţii care îi conferă recunoaştere mondială în industria ciocolatei. A făcut, de pildă, primul pas în trecerea de la producţia manuală la producţia semi-industrializată a pralinelor. Datorită faptului ca această inovaţie însemnă economie de timp, afacerea a început sa crească, la fel ca şi reputaţia lui, încet şi bine. Deşi astăzi există multe replici ale invenţiei lui, ideea lui Rudolf Läderach a fost şi este privită în lumea ciocolatei ca un produs extraordinar, a cărui calitate nu poate fii egalată.

Nu mult după aceea, Rudolf Läderach a început sa producă praline şi produse de patiserie care erau livrate în întreaga Elveţie. Erau unele dintre cele mai bune din lume. Ceea ce punea el în creaţiile lui nu erau doar ingrediente, ci întotdeauna cele mai aromate boabe de cacao, cel mai proaspăt unt, cele mai crocante alune şi cea mai bogată cremă, aşa ca nu după mult timp a devenit cunoscut pentru gustul unic al pralinelor nu doar în Elveţia.

ASTĂZI. În prezent peste 180 de angajaţi lucrează la fabrica domnului Laderach din Elveţia, iar alţi peste 100 în fabrica din Germania, dulciurile sale ajungând în ţări din 4 continente.Domnul Laderach a rămas acelaşi pasionat de ciocolată şi deseori îşi petrece timpul experimentând în laborator. Compania sa îşi face un ţel din a cinsti renumele ciocolatei elveţiene, dar dincolo de prestanţă, marea sa echipă este preocupată să ofere permanent noi dulciuri clienţilor săi.

Grupul Läderach a fost fondat de Rudolf Läderach in 1962, ca o afacere de familie. Angajamentul familiei faţă de prospeţimea ingredientelor, ciocolata elveţiana de top, capodoperele fabricate de maeştrii patiseri, precizia şi respectul pentru cele mai mici detalii i-au asigurat un loc de frunte în rândul cofetarilor elveţieni. Jürg Läderach, fiul fondatorului companiei a fost cel care i-a sprijinit pe Konrad Hafner si Massimo Palumbo cănd au inceput şi au dezvoltat afacerea Heidi în Romania, în 1994. Astfel, Heidi a adus în Romania nu doar cele mai înalte standarde ale cicolatierilor elveţieni, ci şi o preocupare constantă pentru inovaţia continuă, controlul calităţii şi orientarea consecventă către clienţi, dar şi o gamă de produse unică şi variată.

1994-1999: fabrica Heidi este construită în România. În prima etapă a istoriei Heidi, compania a început să producă cremă de ciocolată.

2000-2005: fabrica de ciocolată Heidi se extinde şi sunt lansate noi produse premium. În 2000, Heidi lansează tableta cu cappuccino, moment care a marcat începutul dezvoltării lui Heidi ca brand premium.

2006: a marcat începutul expansiunii internaţioanle a Heidi. Compania este pe cale să devină un brand cu dezvoltare rapidă în rândul consumatorilor, extinzându-se către pieţele din Centrul şi Sud-Estul Europei.

2009: reprezintă începutul campaniei de comunicare ce are o acoperire naţională şi internaţională. Ciocolata premium Heidi poate fi găsită pe 14 pieţe internaţionale, dintre care 10 se găsesc în Europa Centrală şi de Sud-Est.

Heidi astazi : Heidi Chocolat este în prezent unul dintre brandurile de ciocolată de top din România. Mai mult, ciocolata sa premium se găseşte pe 14 pieţe străine, dintre care 10 sunt în Europa Centrală şi de Sud. Creşterea sa pe aceste pieţe este rezultatul unei combinaţii de succes între lansarea noilor linii de produse de la Heidi, care disting brandul ca un inovator în termen de produse şi reţete, şi campania sa de comunicare, care include o nouă identitate vizuală.

În prezent, compania are 300 de angajaţi şi speră să se extindă în viitorul apropiat pentru a putea satisface cu succes necesităţile de producţie şi distribuţie.